1.1.1企業名片

公司全稱：北京京東世紀貿易有限公司

英文名稱： Beijing jingdong century trade Co., LTD

公司 Logo：

公司類型：B2C

公司總部：中國北京

創辦時間：2004年 1月

CEO：劉強東

開展業務：網絡零售服務

經營規模：年營業額約 102億元(2010年)

地址：北京市朝陽區北辰西路 8號北辰世紀中心 A座

郵編：100101

電話： 400-606-5500

公司官網：https://www.jd.com/

1.1.2發展歷程

2012年5月

京東商城旗下日韓品牌網站迷你挑(www.minitiao.com)正式上線。

2012年5月

京東商城開放服務JOS上線(jos.360buy.com)，標志著京東商城系統的全面開放。

2012年2月

京東商城集團正式啟動電子書刊業務，銷售平臺與智能手機/PC閱讀客戶端軟件同步上線。

2012年2月

京東商城酒店預訂業務上線。

2011年11月

京東商城集團旗下奢侈品購物網站360Top.com正式推出，高調進入奢侈品領域。

2011年7月

京東商城與九州通聯合宣布，京東商城注資九州通醫藥集團股份有限公司旗下的北京好藥師大藥房連鎖有限公司，正式進軍B2C在線醫藥市場，為消費者提供醫藥保健品網購服務。

2011年4月

京東商城獲得俄羅斯投資者數字天空技術(DST)、老虎基金等共6家基金和社會知名人融資共計15億美元，這是中國互聯網市場迄今為止單筆金額最大的融資。

2011年3月

京東商城獲得ACER宏碁電腦產品售后服務授權，同期發布“心服務體系”，開創了電子商務行業全新的整體服務標準。

2011年2月

京東商城iPhone、Android客戶端相繼上線，啟動移動互聯網戰略。

2011年2月

京東商城上線包裹跟蹤(GIS)系統，方便用戶實時地了解追蹤自己的網購物品配送進度。

2011年2月

京東商城上線音像頻道以及在線讀書頻道，深入圖書音像領域，這意味著京東商城向綜合型網站發展方向又邁出了一步。

2010年12月

京東商城2010年銷售額達102億元，占據中國B2C電子商務市場33.9%的份額，成為國內首頁銷售額過百億的網絡零售企業。

2010年12月

京東商城“品牌直銷”頻道正式上線，宣告其開放平臺正式運營。開放平臺采取與聯營商戶更緊密的合作體系，商戶可借助倉儲、配送、客服、售后、貨到付款、退換貨、自提貨等體系，優化網購體驗，削減自建服務體系的成本，消費者則可通過京東開放平臺，購買到更豐富的商品。

2010年11月

圖書產品上架銷售，實現從3C網絡零售商向綜合型網絡零售商轉型。

2010年8月

京東商城在北京市正式推出家電以舊換新業務，京東商城成為首批入圍家電以舊換新銷售和回收雙中標的電子商務企業。

2010年6月

京東商城開通全國上門取件服務，徹底解決網購的售后之憂。

2010年4月

手機版京東商城(m.360buy.com)正式推出，用戶可通過搜索功能，搜尋目標商品的價格、庫存等信息，還可以隨時隨地查詢訂單的配貨、出庫、配送等即時狀態。京東商城完善的服務體系讓用戶擺脫電腦限制，網購信息觸手可及。

2010年4月

京東商城在上海市正式推出家電以舊換新業務，消費者可通過京東足不出戶享受家電以舊換新補貼。

2010年4月

京東商城推出“售后100分”服務承諾——自京東售后服務部收到返修品并確認屬于質量故障開始計時，在100分鐘內處理完一切售后問題。在全面提升網購售后服務反應速度的同時，帶給京東網友100%滿意的服務體驗。

2010年3月

京東商城收購韓國SK集團旗下電子商務網站千尋網( qianxun.com )，2011年5月重啟千尋網，上線運營。

2010年3月

京東商城“211限時達”極速配送正式推出，通過自身的“加速”，京東商城引領并建立著中國B2C行業的全新標準。

2010年3月

京東商城坐落在成都的西南分公司成立，宣告京東以華北、華東、華南、西南四大物流中心為基礎覆蓋全國的銷售網絡正式形成。

2009年10月

京東商城呼叫中心由分布式管理升級為集中式管理，且由北京總部搬遷至江蘇省宿遷市;升級后的京東商城全國呼叫中心在電話接聽率、客戶服務水平及業務流程管理方面得到了全面的提升。

2009年6月

京東商城2009年第二季度銷售額達8.4億元，占據中國B2C電子商務市場28.8%的份額。其中6月銷售額突破3.7億元，6月18日單日銷售額突破3000萬元。

2009年6月

京東商城單月銷售額突破3億元，與2007年全年銷售額持平。同時，日訂單處理能力突破20000單。

2009年3月

京東商城單月銷售額突破2億元，成為國內首家也是唯一一家月銷量突破2億元大關的B2C電子商務公司。

2009年2月

京東商城獲得國家商務部發放的“家電下鄉”零售商牌照，成為首個承擔家電下鄉任務的電子商務企業。

2009年2月

京東商城嘗試出售特色上門服務，此舉成為探索B2C增值服務領域的重要突破，也是商品多元化的又一體現。

2009年1月

京東商城獲得來自今日資本、雄牛資本以及亞洲著名投資銀行家梁伯韜先生的私人公司共計2100萬美元的聯合注資。也是2008年金融危機爆發以來，中國電子商務企業獲得的第一筆融資。

2008年6月

京東商城在2008年初涉足銷售平板電視，并于6月將空調、冰洗、電視等大家電產品線逐一擴充完畢。標志著京東公司在建司十周年之際完成了3C產品的全線搭建，成為名副其實的3C網購平臺。

2007年10月

京東商城在北京、上海、廣州三地啟用移動POS上門刷卡服務，開創了中國電子商務的先河。

2007年8月

京東贏得國際著名風險投資基金——今日資本的青睞，首批融資千萬美金。

2007年7月

京東建成北京、上海、廣州三大物流體系，總物流面積超過5萬平方米。

2007年6月

京東商城日訂單處理量突破3000個。

2007年6月

成功改版后，京東多媒體網正式更名為京東商城，以全新的面貌屹立于國內B2C市場。

2007年6月

京東正式啟動全新域名www.360buy.com，并成功改版。

2007年5月

京東廣州全資子公司成立，全力開拓華南市場。廣州全資子公司的成立代表著京東由北京、上海、廣州三地為基礎覆蓋全國的銷售網絡的形成。

2006年1月

京東宣布進軍上海，成立上海全資子公司。

2005年11月

京東多媒體網日訂單處理量穩定突破500個。

2004年7月

京東在全國首創即時拍賣系統——京東拍賣場正式開業，目前已經成為各大IT電子商務網 站爭相模仿對象之一。

2004年1月

京東涉足電子商務領域，京東多媒體網正式開通，啟用域名www.jdlaser.com。

2001年6月

京東成為光磁產品領域最具影響力的代理商，銷售量及影響力在行業內首屈一指。

1998年6月18日

劉強東先生在中關村創業，成立京東公司。

1.1.3組織機構

1.1.4企業文化

使 命：

讓生活變得簡單快樂!

愿景：

成為全球最值得信賴的企業!

核心價值觀：

客戶為先：

消費者、供應商、賣家;感恩、服務、成就

誠信：

正直坦誠、勇于擔當、信守諾言

團隊：

以人為本、大局為重、互信合作

創新：

持續學習、不斷改進、包容失敗

激情：

只做第一、享受工作、永不放棄