1.1.1 企業名片

公司全稱：佐丹奴集團

英文名稱：Giordano

公司 logo：

公司總部：臺灣

公司類型：休閑服飾

創辦時間：1980年

上市地點：香港

客服電話：0800-020-198

公司官網：https://www.giordano.com.hk/

1.1.2 發展歷程

佐丹奴于一九八O年成立，一九九一年在香港上市，佐丹奴公司開創之初只是從事批發業務，一九八三年，在香港開設零售商店，期間佐丹奴采用“物有所值”的薄利多銷政策及致力提高顧客服務方面的質量，基于這兩條長線政策并通過各位員工的努力，佐丹奴的銷售網絡不斷擴大，銷售量不斷攀升，使到佐丹奴持續保持全亞州休閑服裝的最高銷售量，今天的佐丹奴已遍布亞洲各國地區如香港、澳門、新加坡、馬來西亞、韓國、臺灣、日本、泰國、菲律賓、新西蘭、及杜拜等市場。

1.1.3 組織機構

店內管理結構

企業管理層結構

平面管理、加強溝通，以人為本

佐丹奴采取的是平面管理模式，不設總公司，管理層次很少，這樣各個地區的有效溝通就顯得十分重要。佐丹奴早就在公司內部建立了內聯網(Intra_net)，通過內聯網使各項信息暢通無阻，他們每年分別在不同的地區召開公司內部的國際會議，各市場的高層管理人員可以互相交流經驗，分享成果。佐丹奴的掌舵人劉國權先生奉行“無為而治”的管理哲學。他說：“我最大的工作就是保持自己隱形。放手讓員工去創造，去試驗。我只要向員工灌輸正確的生意概念就行了。”他認為員工固然需要培訓，但他更相信員工們會在實戰中提升自己的技能。所以他的主要注意力放在顧客的投訴率上。如果一個地區的顧客投訴率很低，那你就不用怎么去管，營業額也就不會差。這正是聰明管理者的管理哲學。

1.1.4 企業文化

佐丹奴集團的 Q--KISS

品質(quality)；

知識(knowledge)；

創新(innovation)；

簡單化(simplicity)；

服務(service)。

giordano能在同行業中一直保持品質服務的領先地位，在于全公司上下一直貫徹執行以上企業文化。無論企業營銷手段、員工行為規范、或者品牌形象的統一更新，都帶給市場一種耳目一新的難忘印象。現在，只要你走進任何一家 giordano店鋪，即使你沒有注意店鋪的名稱，你也能感覺自己身處的就是 giordano之家。

品質——把事情做對，GIORDANO隨時提醒同事做每一件事，務求于第一次就把事情做對，如果重復再做同一件事，就會浪費時間及成本。

知識——更新專業才能，并不斷分享新知，“知識是生命的泉源”，GIORDANO鼓勵同事不斷學習及閱讀，以增進知識，自我提升。

創新——無邊界思維，GIORDANO鼓勵同事跳出習慣的框框，提出不同的想法及意見，嘗試新的方法。

簡單化——兵精政簡，除了商品的設計、內外溝通的管道，甚至 GIORDANO的組織管理架構也力求簡單化，以避免資源的浪費。

服務——超越顧客期望，GIORDANO不只提供顧客所需要的商品，更鼓勵同事由心出發，提供超越顧客所期望的服務，務求讓顧客稱心如意。