（精）物業應急預案
在日常學習、工作和生活中，難免會有事故發生，為了降低事故后果，總歸要預先編制應急預案。編制應急預案需要注意哪些問題呢？下面是小編幫大家整理的物業應急預案，僅供參考，大家一起來看看吧。
物業應急預案1
為了提升小區應對電梯運行使用中各類意外傷人和困人大事的力量，規范小區應急救援預案的詳細實施，建立健全乘客事故應急體系，規范小區對傷人和困人事故應急處置工作，有效預防、準時掌握和消退電梯傷人和困人事故的危害，特制定本預案。
1、任一員工接到業主報警或發覺有乘客被困在電梯內，應馬上通知安保消防監控室，同時記錄接報和發覺時間。
2、安保消防監控室接報后應一方面通過監控系統或對講機了解電梯困人發生地點、被困人數、人員狀況、以及電梯所在樓層，另一方面通過對講機向秩序維護部經理或當班領班匯報，懇求派人或聯系工程部前往解救。
3、秩序維護部或當班領班接報后，馬上親自到場或派員到場與被困乘客取得聯系，勸慰乘客，要求乘客保持冷靜，急躁等待救援。尤其當被困乘客驚恐擔心或特別急躁，試圖采納撬門等特別措施逃命時，要急躁告誡乘客不要慌張和急躁，不要盲目實行無謂的行動，以免使故障擴大，發生危急。留意在這一過程中，現場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，準時了解被困人員的心情和健康狀況，同時準時將狀況向公司總經理或值班領導匯報。
4、工程部或值班人員接報后，應馬上派人前往現場解救，必要時電話通知電梯修理公司前來搶修。若自己無法解救，應設法實行措施，確保被困乘客的平安，等待電梯修理公司技工前來解救。
5、若工程部和電梯修理公司都無力量解救或短期時間內解救不了，應視狀況向公安部門或消防部門求助（應說明求助緣由和狀況）。向公安、消防部門求助前應征得公司總經理或值班領導的同意。
6、在解救過程中，若發覺被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應馬上通知醫護人員到場，以便被困人員救出后即可進行搶救。
7、被困者救出后，秩序維護部長或當班領班應當馬上向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時請他們供應姓名、地址、聯系電話及到本小區事由。如被困者不合作自行離去，應記錄下來存檔備案。
8、被困者救出后，工程部應馬上請電梯修理公司查明故障緣由，修復后方可恢復正常運行。
9、秩序維護部或當班領班應具體記錄大事經過狀況，包括接報時間、秩序維護員和修理人員到達現場時間、電梯修理公司通知和到達時間、被困人員的解救時間、被困人員的'基本狀況、電梯恢復正常運行時間。若有公安、消防、醫護人員到場，還應分別記錄到場和離開時間、車輛號碼；被困人員有傷者的，應記錄傷者狀況和被送往的醫院。
10、工程部或值班人員應具體記錄故障發生時間、緣由、解救方法和修復時間。
物業應急預案2
一、火災應急預案
1、無論何時，一旦發現有火災苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態，每一位員工都必須立即向消防控制室報警（注意現場異味，嚴禁在現場用手機、對講機、電話報警，應該脫離現場到安全區域后再報警，以防電火花引爆易燃氣體），請其派人查明真相，并做好應急準備。
2、任何區域一旦著火，發現火情的人員應保持鎮靜，切勿驚慌，同時報告119火警和物業監管辦公室。
3、如或是初期較小，目擊者應立即就近用滅火器將其撲滅，現滅火后報警。
4、如火勢較大，自己難以撲滅，應采取最快方式報警。
5、引導現場人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。
6、切勿在火警現場附近高呼：“著火了”，以免造成不必要的混亂。
7、在撲救人員未到達火警現場前，報警者與工作人員應采取相應的措施，使用火經現場附近的消防設施進行撲救。
8、帶電物品著火時，應立即切斷電源，在電源切斷之前，嚴禁用水撲滅，以防引發觸電事故。
9、值班人員一旦發現消控設備報警或接到火警報告后，應立即通知保安趕赴現場確認，并通知物業管理值班人員和撥打值班室電話報警。
10、火情確認后立即通報值班經理、當班領導，由其迅速召集人員前往現場撲火、警戒、維持秩序和組織疏散。
11、值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區域的情況，如有再次報警，應立即再次派人前往查看確認。
12、詳細記錄火災撲救工作的全過程。火災撲滅之后，組織有關人員進行善后處理工作。
13、物業公司收集可疑情況，配合火災調查人員對火災事故進行調查。
二、盜竊、破壞事件應急預案
1、員工發現盜竊和破壞事件或接到報警后，應立即報告物業公司值班人員查清地點、科室、樓層，通知保安或領班前往現場查驗，并通知消防控制值班員密切注意相關畫面，監視犯罪嫌疑人動向。
2、發現有在科室內實施盜竊或破壞行為，應馬上向保安值班員或物業管理值班人員匯報，并通知消防控制室協助監視；同時保持冷靜，如能處理的可及時處理，否則監視現場，記住犯罪嫌疑人的面貌、體形、服飾和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸，并注意自身安全。
3、物業公司值班領導視情況盡快趕赴現場，盡可能制止一切盜竊和破壞行為，在力所能及的情況下，堵截捉拿犯罪嫌疑人，同時向警方報警。
4、物業人員在事件中捕獲犯罪嫌疑人，應詢問記錄后移交警方處理，并根據警方要求提供情況和證據，嚴禁實行拷打審訊和扣押，并勸阻相關人員大罵犯罪嫌疑人。
5、若犯罪嫌疑人在警方到來以前已逃離現場，物業人員應注意保護現場，阻止任何人員進入或接近現場，并不得觸動現場任何物品和門窗，等候有關部門前來處理。
6、如在作案現場發現有人受傷，應在保護好現場的基礎上，通知醫護人員前來救護。
7、在抓獲犯罪嫌疑人的過程中，若有需要可臨時關閉所有出入口，勸阻相關工作人員出入。配合防止犯罪嫌疑人乘機逃逸。
8、在事件中涉及財產損失和人員受傷，應攝下照片或錄像，留下當事人員和目擊者，供有關部門詳細調查以明確責任和落實賠償。
9、工作人員出現意外傷害事件，物業公司值班領導人員應立即趕赴現場，查明情況，向保安值班人員或公司經理匯報，并通知物業監管辦公室。
10、若傷者尚未死亡，應在保護現場的同時立即搶救，防止使傷情加重。
11、若傷亡事故系由觸電引起，物業人員或技修人員應就近切斷電源或用絕緣物將電源撥離觸電者，再進行搶救。嚴禁在沒有切斷電源的情況下，用手直接去接觸電者或用金屬桿去撥離電源，以防自身觸電。
12、若傷亡事故系由高層墜落、物品砸傷引起，在搶救傷員的同時，應保護好現場，攝下照片或錄像，留下目擊者，同時向警方報警。
13、詳細記錄意外傷亡經過，對由于設備故障或設施損害引起的傷亡事故，以及觸電事故，相關部門在事發4小時之內寫出書面報告給物業公司和物業監管辦公室，以便公司視情況向有關部門匯報并查找原因，落實責任
三、反恐防暴應急預案
1、面對當前嚴峻的反恐形勢，應提高對存在于中國國內反恐問題的認識，了解及清楚其特點，從思想上做好反恐的準備，提高警惕。
2、加強反恐能力建設。通過加大培訓的力度和頻度的方式，大力培訓保安及相關人員的反恐能力。
3、提高保衛隊員的能力，加強對可能引起危險的物品的監管，從源頭上阻止恐怖行為的發生。
4、對醫院內部進行經常性檢查，尤其是對重點部位進行檢查，包括人口密集出、各樓層、各樓道的`底部、食堂、配電室、配電箱、垃圾存放處等，對可疑物進行排查，出現緊急情況時要注意內緊外松以免引起不必要的恐慌。
5、具體到我們所處的各單位、各部門，應采取明確個單位各部門的方法，從上級領導到單位職工都要有具體的分工，必要時可以成立反恐防暴小組。在實際工作中遇到恐怖事件時應及時出動，快速反應，不能貽誤時機，遇到重大棘手問題時要及時匯報。
6、本著平息事態、控制局面、防止擴散、減少損失的原則，對不同性質的事件采用制止、保護、宣傳、求援、疏散等方法，圍繞保護在院人員生命安全這一中心，有條不紊的開展反恐工作。
7、制定救援措施，針對可能采取的襲擊方式，結合醫院的特點和上級賦予醫院的反恐醫療救援任務，并對醫療救護人員提出明確要求。醫院應根據上級賦予的任務，制定相應的措施并切實抓好各項工作的落實。要實時組織演練，發現問題及時對預案進行認真的修訂和完善。
8、加強防護措施。嚴格檢查醫院出入人員，對可疑人員進行審問調查，情節嚴重者送到警方處理。
物業應急預案3
為積極應對冰雪惡劣天氣災害，動員全社會力量參與市城區清雪除冰工作，確保降雪期間及雪后道路暢通，最大限度地減少冰雪對居民工作、生活秩序的影響，根據《河南省〈城市市容和環境衛生管理條例〉實施辦法》、《濮陽市城市市容和環境衛生暫行辦法》，結合我市實際，特制定本預案。
一、指導思想
清雪除冰工作按照“統一領導、分區負責、屬地管理、部門落實、門前自包、全民參與”的原則，轄區內所有單位和個人都要牢固樹立“濮陽是我家，清雪靠大家”的觀念，切實履行清雪除冰的責任和義務，將其提高到鞏固創建成果，構建和諧社會，保障人民生命財產安全，樹立濮陽形象的高度來認識，做到以雪為令、見雪行動、人人參與、及時清除。
二、組織領導
成立濮陽市城區清雪除冰指揮部，由市政府常務副市長任指揮長，分管城建工作的副市長和中原油田石油勘探局分管副局長任副指揮長，成員為市政府相關副秘書長、市委市政府督查局局長、市城市管理局局長、各區（管委會）區長（主任）、市直相關部門主要負責人。指揮部辦公室設在市城市管理局，辦公室主任由市城市管理局局長兼任。應急預案啟動后，指揮部辦公室與市應急辦聯合辦公，各區（管委會）、中原油田應制定應急預案，成立清雪除冰指揮部。
三、責任分工
（一）市清雪除冰指揮部辦公室負責全市清雪除冰預案的制定、啟動、組織、協調等工作。
（二）市應急辦公室負責指令下達工作。
（三）市委市政府督查局負責對全市清雪除冰各責任單位的督導檢查。
（四）市城市管理局負責城區清雪除冰工作的組織協調；負責環衛隊伍的統籌調度，組織全市專業隊伍做好道路交叉口等重點路段、重點部位的`清雪除冰工作；根據我市清雪除冰需要，購置、租賃清雪除冰設備、材料和物資。
（五）市氣象局負責做好降雪預報，特別是大雪、暴雪，要在降雪前12小時向市指揮部和全市發布雪情預報、預警信息，為啟動和終止本預案提供決策依據和建議。
（六）市財政局負責除雪機械及融雪劑等設備物資資金的保障，負責特大雪災所用資金的籌措，保證及時足額撥付到位。
（七）市公安局負責清雪除冰期間的交通疏導，必要時對橋梁和局部道路實施封閉除雪，對運雪車輛開放禁行路段，保障清雪除冰車輛安全暢通。
（八）市住建局負責組織對建筑工地及出入口（含對應責任路面）的清雪除冰工作。
（九）市房地產管理中心負責全市物業管理住宅小區的清雪除冰工作。
（十）市城市管理綜合執法局負責協調各辦事處，組織沿街門店開展清雪除冰工作，并進行督導和執法。
（十一）市交通運輸局負責車站站內及人流、車流出入口的清雪除冰工作。
（十二）市公路局負責穿越市城區的國道、省道的清雪除冰工作。
（十三）市工商局、市市場發展服務中心負責市場的清雪除冰工作。
（十四）市直各企、事業單位，機關、學校、團體要根據路段責任分工（另行通知）負責責任范圍內的清雪除冰工作。
（十五）華龍區、開發區、工業園區、城鄉一體化示范區、中原石油勘探局負責組織、督導本轄區范圍內的清雪除冰和物資儲備工作。
（十六）城區街道辦事處（鄉）要在區指揮部的領導下，組織轄區內行政村、沿街門店、背街小巷、小區的清雪除冰工作。
（十七）市廣播電視臺、濮陽日報社會同市清雪除冰指揮部辦公室負責及時向全市播報清雪除冰通知及宣傳報道。
四、區域劃分
（一）華龍區、開發區、工業園區、示范區按照屬地管理原則和環衛保潔區域，負責本轄區范圍內管理的主次干道和背街小巷、單位、居住區的清雪除冰工作（環衛專業隊伍以主次干道機動車道為主）。
（二）中原石油勘探局負責大慶路以東（不含大慶路）除華龍區目前承擔的部分路段外的道路和油田基地單位、社區的清雪除冰工作。
（三）有責任路段的各企、事業單位，機關、團體、學校及所有沿街門店，按照“門前自包”的原則，根據所承擔路段的相應長度負責清雪除冰工作（主干道的人行道、慢車道，次干道自墻角線至路側石，背街小巷全部路面）。
（四）過街天橋、廣場、公園、游園等場所的清雪除冰工作分別由各管理單位負責。
（五）市城區已征用尚未建成使用地段，由用地單位負責做好清雪除冰工作。未征地段和行政村入口由街道辦事處（鄉）組織行政村做好清雪除冰工作。
五、工作要求
（一）中到大雪按照“機械清理為主、人工清理為輔、全面參與、協同作戰”的原則進行。
（二）要做到隨掃、隨清、隨運，不積堆、不留底。
（三）充分利用中午氣溫較高和道路車輛、行人較少的有利條件，加大清雪除冰力度。
（四）禁止將撒鹽的積雪倒入綠地、花壇和樹穴中。
（五）清雪后，主次干道和背街小巷通行基本順暢。
六、保障措施
（一）健全工作機制
各責任單位要把清雪除冰工作納入重要議事日程，提高認識、加強領導、周密部署、精心安排。建立一把手為第一責任人的責任體系和責任追究機制，層層落實責任，進一步健全清雪除冰工作機構，并制定本部門、本單位清雪除冰應急預案，一式三份報市指揮部辦公室。
（二）強化指揮調度
降雪期間，各責任單位第一責任人要親自組織、靠前指揮，保證本轄區、本單位清雪除冰任務按時完成。各單位接到雪情通知后，要堅持24小時值班制度，及時通報情況，確保通訊暢通。
（三）加強協調配合
各責任單位要按照各自職責分工，加強溝通，協作配合，統一行動，有效做好清雪除冰工作。同時積極發揮新聞媒體的宣傳、引導和監督作用，及時報道清雪除冰工作動態，增強廣大市民自覺履行清雪除冰義務的意識。
（四）強化督導
市清雪除冰指揮部辦公室要會同市委市政府督查局，利用電視、廣播、報紙、網絡和信息、簡報等形式，及時宣傳清雪除冰工作中涌現出的先進集體和個人，對完成任務較好的單位及時給予表彰，對不能按時完成任務的給予通報批評。
物業應急預案4
根據市政府辦公室《關于切實做好降溫雨雪天氣防范應對工作的通知》（辦〔20xx〕163號）精神，為做好低溫雨雪冷凍天氣物業管理區域安全防范工作，保障冬季和“兩節”期間廣大群眾正常生產生活，現就做好全市物業管理區域低溫雨雪冰凍天氣安全防范工作作出以下方案：
一、高度重視防雪防凍安全工作
縣區、經開區物業主管部門要高度重視低溫雨雪冰凍天氣安全防范工作，加強組織領導，密切關注天氣變化，及時組織開展檢查防范工作，處理物業管理區域各類緊急事務。督促轄區內的物業企業和相關單位開展低溫雨雪冰凍天氣房屋及各類設施設備安全防范工作，切實保障人民群眾生命財產安全和生產生活秩序正常，維護社會和諧穩定。
二、明確安全防范責任
縣區、經開區物業主管部門要充分認清雨雪和持續低溫天氣對居民生活可能帶來的不利影響，主要負責人要負總責、親自抓，分管負責人要靠前指揮調度，明確工作分工，落實責任到人，形成上下協調、左右聯動、全面覆蓋的責任系統。各物業企業要指定專人負責，對物業區域內共用部位、共用設施設備加強日常巡查、監測監控和檢修維護，確保正常運行。同時，要充分考慮雨雪、冰凍、大風、寒潮等惡劣天氣可能造成的影響，重點排查人流集中區域和建筑年代較長、建設標準較低、失修失養的危舊房屋、校舍、沉降區域房屋和棚戶區，以及室外廣告、玻璃幕墻、高圍墻、陡護坡等設施，提前防范，落實防控雨雪和霜凍的各項措施，一旦發現存在安全隱患或危險因素，必須立即采取防范措施，必要時應組織人員撤離。
三、落實安全防范措施
（一）加強預報預警
為了提高群眾應急防范意識和能力，盡早做好防災避險準備，各物業服務企業要充分利用網絡、短信、電子顯示屏、小區宣傳欄等，及時發布災害預警信息和防災避災措施，加強災害預警宣傳，提醒廣大業主做好御寒和防滑防凍準備。
（二）完善應急措施
針對今年冬季可能出現的災害性天氣，要有針對性地制定工作方案和應急預案，成立搶險應急隊伍，細化各項防控措施，做到有記錄有檔案。一旦發生緊急情況，及時啟動應急預案，妥善處置，確保緊急情況下能夠及時有效應對。強化員工安全教育，熟練掌握防寒、防凍、防滑的各項工作措施和技能。遇強降雪天氣，要組織員工清除房頂和地面積雪，提前防范低溫造成凍裂供水管道，凍壞水、電、氣設施。對電梯、消防等設施設備，要嚴格執行日常監測維護保養等制度，確保正常運行。
（三）及時掃雪防凍
各物業服務企業要配置足夠人員，確保每天24小時受理、處理業主或使用人的`物業報修。提前準備鐵鏟、麻袋和草墊等抗雨雪冰凍物資，遇降雪天氣，迅速組織人員對小區的出入口、雨棚、車庫上下坡道等處的積雪進行清掃，方便業主出行。
四、強化督查確保工作落實到位
縣區、經開區物業主管部門要加強對各物業管理項目低溫雨雪冰凍天氣防范工作檢查，落實領導帶班制度，加強應急值守，確保工作部署和應對措施落實到位。對在工作中重視不夠、組織不力、行動遲緩的單位要予以通報批評和公開曝光。全體工作人員要保持手機聯系暢通，遇緊急情況第一時間向有關主管部門匯報，并及時妥善處置， 切實保障人民群眾生命財產安全。
物業應急預案5
1. 目的
為正確應對管理區域內突發停電事件，最大限度地降低事故危害程度，保障人員生命、財產安全。
2. 范圍
適用于各物業服務中心供電系統或全樓停電，同時無法自動恢復供電的情況，保證突發停電后的妥善處理。
3. 職責
3.1. 各物業服務中心應急處理工作小組構成與職責：組 長：各項目物業服務中心負責人
職 責：負責項目各類突發危機事件應急處理的現場統一領導、統一指揮，并向公司總經理匯報應急事件處理及跟進情況；組員：各項目分管部門經理或主任
3.2. 各部門職責
3.2.1. 客服部門/人員：負責緊急狀態下對客通知與溝通，以及對現場人員的疏導工作；
3.2.2. 管業或保安部/人員：負責緊急狀態下內外車輛的指揮、疏導及重點區域的安全保衛工作；
3.2.3. 工程部/人員：負責緊急狀態下設備設施的應急處理、控制與恢復工作；
4. 突發停電的監測與預警
4.1. 工程部負責供電設備的運行管理，保證配電室每日每班有巡檢或有人值班；
4.2. 工程部在接到供電部門的'計劃停電信息后，要及時調整供電電源；
4.3. 正常供電下，做好預防突然停電的技術措施；
5. 突發停電處理流程
5.1. 突發停電事故
5.1.1. 突發停電，值班電工（持證人員）應帶好常用維修工具和“檢修中”標識牌，在第一時間迅速趕赴停電事故現場；
5.1.2. 盡快判斷事故發生原因，切斷事故線路的供電主開關，掛好標識牌；
5.1.3. 檢查事故影響的停電范圍和相關設備設施損壞情況，報工程領班及工程部負責人；
5.1.4. 由工程部負責人統籌應急處理方案，對設備進行排險，直至恢復正常供電；
5.1.5. 值班電工在工作日志中進行記錄，并由工程部負責人填寫《事件報告》。
5.2. 二路高壓進線中任意一路停電
突發停電應急預案 PM-ERP-010-20xx
5.2.1. 當變電站發生一路供電突然失電，值班電工帶好常用電工維修工具和“嚴禁合閘”、“有電危險”等標識牌，在第一時間趕到變配電室；
5.2.2. 值班電工立即檢查母聯開關切換情況，如母聯開關自切切換失敗，按照相關操作程序，手動操作切換母聯開關，把供電切換至供電正常的一路線路；
5.2.3. 確認母聯開關在合閘狀態，母聯供電后，立即檢查設備運行情況，掛“有電危險”標識牌；
5.2.4. 及時與供電所聯系，了解停電和恢復供電時間，并通知客服/管業人員做好解釋工作；
5.2.5. 值班電工接到供電所恢復正常供電通知后，由工程負責人確認翻電時間，并填寫《倒閘操作票》，有電氣領班監護、值班電工執行倒閘作業；
5.3. 二路高壓進線全部停電
5.3.1. 高配值班人員迅速與供電所取得聯系，確認停電原因及恢復供電時間，報告工程經理，并由項目負責人統一各部門協調工作；
5.3.2. 高配值班人員迅速確認應急發電機是否已經正常啟動，如未正常啟動，應立即手動啟動發電機發電，并檢查設備的運行情況；
5.3.3. 突然失電情況，如遇電梯困人等按《電梯困人應急預案》處理，客服人員做好對客解釋工作；
5.3.4. 工程人員安排專人檢查各樓層設備系統運行情況；
5.3.5. 接供電所電話通知（或排除故障）恢復正常供電后，值班電工檢查高低壓變配電設備運行是否正常；
5.3.6. 檢查各層面強電房和空調機房的供電及設備運行情況；
5.3.7. 確認上述設備處于正常供電狀態后，值班電工按《應急發電機操作規程》操作，檢查發電機組是否自動停機，如不能自動停機，采用手動停止發電機工作，并做好相關的操作記錄；
5.3.8. 值班電工做好恢復供電檢查工作并做好工作記錄；
5.3.9. 由工程部負責人填寫《事件報告》呈報至項目負責人或公司總部
物業應急預案6
一、總則
（一）編制目的
為保障在低溫雨雪冰凍天氣情況下，確保我社區交通運輸、生產生活和居民生命財產安全，制定本預案。
（二）適用范圍
本市境內出現低溫雨雪冰凍天氣，生產生活和交通運輸發生緊急狀況時適用本預案。
本預案所稱緊急情況是指，由于低溫雨雪冰凍天氣造成突發事故，出現城市大面積停電、停水、停氣；由于低溫雨雪冰凍天氣造成路面封凍，交通中斷，導致車輛、人員流動出現嚴重滯留和擁堵；市內重點企業由于運能不足，出現原燃料嚴重短缺或產成品嚴重積壓，導致企業面臨停產；人民群眾生活必需品由于供應不足出現脫銷或市場價格上漲過快等。
（三）編制依據
根據《中華人民共和國突發事件應對法》、《國家自然災害救助應急預案》、《銅陵市突發公共事件總體應急預案》等制定本預案。
二、工作原則
（一）以人為本、確保安全的原則。最大限度地減輕或避免因災造成的人員傷亡、財產損失，同時確保應急搶險救援人員的安全
（二）防災與救災并舉、預防為主的原則。各有關單位，社區各辦站要高度重視低溫雨雪冰凍天氣可能對社區居民生活和交通運輸造成的重大影響，提高對突發、緊急情況的預警防范和應急處置水平，避免和防止出現嚴重后果。
（三）分級響應、分級負責的原則。根據災害的`嚴重性、影響范圍、所需動用的資源等，明確責任人和責權范圍。
（四）快速反應、及時有效的原則。建立和完善監測預警和應急處理機制，強化應急響應機制，確保發現、報告、指揮、處置等環節緊密銜接，有效將負面影響控制在最小范圍，把災害損失降到最低程度。
（五）資源整合、統一指揮的原則。各有關單位，社區各辦站按照職責分工，密切配合，協同作戰。要充分利用和發揮現有資源作用，對已有的各類應急處置系統進行資源整合，形成合力，提高工作效能。必要時對有關人員、物資、車輛、設備實行統一指揮、統一調度。
三、組織機構及職責
（一）組織機構
成立人民社區處置低溫雨雪冰凍災害應急領導小組（以下簡稱社區應急領導小組），統一領導指揮社區低溫雨雪冰凍災害事件各項應急工作。領導小組組長由社區黨工委書記、公共服務中心主任擔任，副組長由社區黨工委副書記、公共服務中心副主任擔任，成員由社區綜治辦、民政辦、綜合辦、創建辦等部門負責人組成。領導小組下設辦公室，辦公室主任由社區分管副主任兼任。社區應急領導小組負責組織、協調、檢查本轄區低溫雨雪冰凍災害事件的預防應對工作。領導小組下設交通工作組、困難群眾生活救助組、醫療衛生救助組、安全生產工作組、宣傳組和綜合組等五個工作組。
（二）應急領導小組工作職責
1．組織開展低溫雨雪冰凍天氣造成的災害和突發公共事件的應急處置、搶險救災工作，做到統一領導、集中指揮、組織協調，以最大限度地降低社會危害、減少人員傷亡和財產損失；
2．督促檢查應急工作所需人、財、物的落實情況；
3．負責緊急調運搶險救災所需的各類物資、設備和人員；
4．根據氣象情況成立搶險救災現場指揮部，及時組織人員疏散、物資轉移等工作；
5．研究解決其他有關重大問題。
（三）各工作組工作職責
1．交通工作組：負責主干道的除雪保暢工作以及滯留流動居民的生活、安全、穩定的協調安排；
2．困難群眾生活救助組：負責受災居民救助和困難群眾生活安排等工作；
3．醫療衛生救助組：負責組織因災傷病的醫療救治、疾病預防、藥品器械供應、監測報告等工作；
4．安全生產工作組：負責房屋、簡易棚和企業安全生產監督管理等工作；
5．宣傳組：負責統籌安排宣傳報道，發布重要新聞，把握輿論導向等工作；
6．綜合組：負責材料起草、公文辦理、會議通知、簡報與信息報送、對外聯絡、催辦督辦、氣象預測預報和承辦領導交辦事項等工作。
四、預警預報
根據低溫雨雪冰凍天氣的強度、持續時間、影響范圍、危害程度，做好災害性天氣氣候監測、預測、預報，及時提供警報、災況和氣象災害信息。
暴雪預警信號分為四級，分別以藍色、黃色、橙色、紅色表示。暴雪藍色預警信號是指12小時內降雪量將達到4毫米以上且降雪持續，可能對交通、農牧業有影響。暴雪黃色預警信號是指12小時內降雪量將達到6毫米以上且降雪持續，可能對交通、農牧業有影響。暴雪橙色預警信號是指6小時內降雪量將達到10毫米以上，或者已達到10毫米以上且降雪持續，可能或者已經對交通、農牧業有較大影響。暴雪紅色預警信號是指6小時內降雪量將達到15毫米以上，或者已達到15毫米以上且降雪持續，可能或者已經對交通、農牧業有較大影響。
五、應急響應與終止
（一）應急響應
按照《自然災害救助應急預案》的規定，啟動本級救災應急響應。當災害對人的居住和生活造成威脅時，必須組織轉移安置，確保人民群眾生命財產安全。因低溫雨雪冰凍天氣造成交通運輸中斷、糧油副食品等生活必需品供應緊張、安全生產形勢嚴峻、生活救助和醫療救治等出現緊急情況下，應急指揮小組及各工作組立即進入應急狀態，區委辦公室、區政府辦公室（區應急辦）的統一領導下有力有序地開展工作。
（二）應急終止
由發布預警和啟動應急預案的市抗雪防凍救災應急指揮部，根據低溫雨雪冰凍天氣災害天氣發生、發展趨勢和災情發展情況，決定解除預警狀態、終止應急響應并通過新聞媒體發布結束應急狀態的公告。
六、應急保障
（一）應急隊伍保障
社區現有應急處置隊伍4個，具體為：應急指揮領導小組、應急支援小分隊、醫療服務隊、志愿者隊伍等。
（二）應急物資保障
用于鏟冰除雪或救援的各類設備由民政辦、綜合辦負責調配。
七、災害評估
對因低溫雨雪冰凍天氣災害引發的公共突發事件及次生災害進行總結評估，報區民政局、區建設局、區應急指揮中心。
八、恢復重建
認真做好受災困難群眾的生活安排，確保受災困難群眾基本生活不出問題。盡快完成受損設施的修復和重建工作。加大對危舊房屋特別是居民住房、中小學校舍和公眾聚集場所的質量監管巡查力度、重點解決好倒塌和嚴重受損房屋的維修加固。加強對受災群眾生產自救的幫扶。
九、獎懲
對在低溫雨雪冰凍天氣應急事件處置工作中，組織嚴密，指揮得當，作出突出貢獻的給予表彰和獎勵。對因失職瀆職、玩忽職守，遲報、漏報、謊報，延誤貽誤處置時機而造成嚴重后果或截留、挪用救災資金、物資的，給予行政處分，構成犯罪的依法追究刑事責任。
物業應急預案7
我部根據社區下發的《關于做好春節期間有關工作的通知》文件精神和信訪、
1、
2、
3、
二、提高認識
資料內容僅供您學習參考，如有不當或者侵權，請聯系改正或者刪除。
穩定工作作為首要政治任務，真正負起責任
三、成立工作小組
強化組織領導
1、
副組長：xxx
組成人員：xxx
對突發事件應急處理全面負責，發生突發事件時迅速啟動應
( 2副組長職責：
①現場指揮搶險隊落實應急處理方案，防止發生次生災害或
②根據現場情況，會同相關方確定處理方案。
③負責組織后勤保障、
①根據現場情況，提出搶險搶救及避免事故擴大的臨時應急。
物業應急預案8
為了保證我市電網在汛期防風防汛工作制度化、規范化，加強防風防汛的指揮，保護國家、集體和人民生命財產的安全，根據《中華人民共和國電力法》、《中華人民共和國安全生產法》、《防熱帶氣旋工作守則》、《防汛防旱防風若干規定》、《有限責任公司防汛管理辦法(試行)》等法律、法規和相關管理規定，結合我公司的實際情況，特制定本預案。
1.總則
防風防汛工作是電力企業安全生產的重要環節，電力防風防汛工作的基本任務是負責所管轄的發供電設施安全防風度汛;積極配合地方政府防風抗洪搶險，保證防風抗洪搶險和災后恢復生產的電力供應。
對地區發生暴風、暴雨災害的情況都要作出應急反應，立即按應急預案投入救災;在市人民政府三防指揮部的統一領導下，做好“電力保障”的一切應急工作和“緊急支援”工作。
公司各下屬單位要結合本預案制訂相應的應急實施方案。
2.防風、防汛救災機構的設置及職責
防風、防汛救災機構的組成成立公司防風、防汛救災領導小組
領導小組下設防風、防汛救災辦公室，日常工作設在公司辦公室。
防風、防汛救災的分工牽頭、監察督促工作由配電部負責;已投產工程的防風、防汛工作由各運行管理單位負責;未投產工程的'防風、防汛工作由規劃建設部負責;公司本部辦公大樓、生活場所的防風、防汛工作由辦公室負責。
防風、防汛救災指揮部的成立
當接到地方政府風災、汛情預報，或發生一般破壞性及以上風災、汛情后，防風、防汛救災機構即宣告成為防風、防汛救災指揮部，并進入災前應急期或災后應急期工作。
防風、防汛救災指揮部履行指揮及組織協調破壞性風災、汛情應急工作職責。
3.災前應急期“電力保障”應急的準備工作
接到地方政府防風、防汛救災指揮部關于風災、汛情的臨時預報通知后，公司防風、防汛救災指揮部即進入災前應急期。
進入災前應急期“電力保障”應急準備的工作有：
做好防風、防汛救災物資準備工作。包括防風、防汛事故備品備件;對可能引發火災須及時撲滅制止的各種準備;交通車輛應急使用的準備;受傷搶救的醫療物資準備等。
要重點抓好預防為主，做好對重點站、線和重點設備、基建施工場地的巡檢、特檢和消缺，落實各項防風、防汛措施,使電網和設備處于安全穩定運行狀態。
做好電力調度工作。對可能受災情影響或危及的電源設備、設施，要做好運行方式的調整或變更，要按受危害最小和損失最小的原則做好運行方式變更的預案，并經公司分管領導批準后實施。
做好重要用戶電源的應急準備工作。臨時應急期要派人催促重要用戶(如三防指揮部、水廠、公安、消防、排灌站等)對備用電源進行檢查，使其處于應急可靠備用狀態。
人員組織和分工。公司防風、防汛救災指揮部成員要堅持輪流值班制度，隨時掌握、處理突發事情;運行值班人員要堅守崗位，精心操作;調度值班人員要嚴肅調度紀律，進入“臨戰狀態”，下達命令正確，執行命令準確無誤，保證受災期間電力調度做到無差錯;各搶險隊伍要原地待命，做好分工，保持通訊聯絡渠道24小時暢通，隨時做好出發搶修的準備。
對受災后可能發生的危及電力設備、設施的地質災害，如滑坡、塌方、泥石流、地面沉降下陷、裂縫等要采取緊急預防措施或加固措施。
接到地方政府的避汛避風通知后，要協助當地政府做好電力員工及家屬的避風避汛疏散工作。
4.災后搶修及生產恢復工作
發生一般破壞性及以上風災、汛情后，在公司防風、防汛指揮部領導下，立即查清受災后電力設備、設施的破壞情況，查清供電線路、設備受損情況，立即組織恢復工作，并迅速向上級報告。
公司防風、防汛救災指揮部迅速組織本系統力量及歸口管理單位，對災區被破壞的發、輸、變、配、用電設施進行緊急支援工作。
5.發生一般破壞性風災、汛情的應急反應
本地區發生一般破壞性風災、汛情后，公司防風、防汛救災指揮部立即按本預案作出“電力保障”的應急反應;公司防風、防汛救災指揮部要迅速了解災情，包括電力員工的傷亡及電力設備、設施受破壞情況和供電受損情況，確定應急工作規模，報告市政府及公司，并在當地政府防風、防汛救災指揮部的統一領導下，做好協調“電力保障”的應急工作。
6.發生嚴重破壞性風災、汛情的應急反應
發生嚴重破壞性風災、汛情后，公司防風、防汛救災指揮部立即按本預案作出“電力保障”的應急反應，立即與當地政府防風、防汛救災指揮部取得聯系并報告公司，迅速查清人員傷亡及電力設備、設施、供電受損情況，指揮、協調“電力保障”的應急工作。
公司防風、防汛救災指揮部要在本系統內組織人力、物力，在當地政府防風、防汛救災指揮部統一領導和調動下，對災區進行“緊急支援”工作。
7.造成特大損失的嚴重破壞性風災、汛情的應急反應
發生造成特大損失的嚴重破壞性風災、汛情后，公司防風、防汛救災指揮部立即按本預案作出“電力保障”的應急反應并直接報告公司。
公司防風、防汛救災指揮部要在當地政府防風、防汛救災指揮部統一領導和調動下，迅速組織本系統的力量投入“電力保障”的應急工作和“緊急支援”工作。
物業應急預案9
根據上級自然災害防治方案的要求，結合我社區實際，制定本預案。
一、社區基本情況
xx社區位于xx街道辦事入東2公里，轄區有企事業單位8個，4個家屬院落，2個物業小區及1個城中村，另有學校1所，轄區共有常駐居民2187戶，4000余人。
二、工作機構和職責
1、應急領導小組：負責我社區自然災害防治和應急工作指揮、組織、協調、監管。
組長：xx（社區主任）
副組長：xx（社區黨支部書記）
成員：xx（副主任）xx（委員）xx（委員）xx（委員）xx 下設辦公室，負責社區自然災害防治和應急工作日常管理工作，辦公室主任由xx兼任。
2、職責分工：
（1）組長：分管組織、指揮、協調本轄區自然災害群測群防和突發性自然災害各項應急處置工作；
負責自然災害災情報告，在強降雨期間執行“零報告制度”，并負責向社區居民公布本預案。
（2）副組長負責組織搶險小分隊及其人員分工；
組織自然災害臨災搶險、排險。
（3）小組成員負責發布本轄區地質災害氣象預警信息；
負責地質災害監測資料和地質災害易發地段巡查資料的整理、匯總和上報工作。
（4）小組組長：負責組織本轄區居民小組范圍自然災害點監測和自然災害易發地段巡查；
負責臨災時組織受威脅群眾撤離；負責及時向應急工作組組長報告自然災害災情。
（5）應急工作組其他小組成員：負責物質保障、災民安置、救護和汛期值班等項工作。
2、社區巡查小組：社區兩委會、社區居民小組、社區志愿者組成社區巡查小組。
三、防災搶險
1、自然災害點監測、易發地段巡查防災避險。
2、預警及搶險救災措施。
當遇強降雨和上級自然災害預警預報，立即加強自然災害點監測、加強地質災害易發地段巡查。發現險情征兆，立即組織受影響群眾撤離，并及時上報。疏散安置地點必須在汛期前實際調查選點，確保安全。劃定臨時危險區，在危險區邊界設置境界，同時明確具體監測人。在強降雨過后，根據自然災害點具體情況，采取修建地表排水溝、埋實裂縫等簡易治理措施。
3、監測、巡查要求
旱季每月監測、巡查一次。汛期8月1日—10月15日每15天巡查一次，若發現監測自然災害點有異常變化和暴雨天氣前后，應增加觀測次數，每日觀測次數不少于3次，災害體處快速異變狀態的，應每1-2小時監測一次；易發地質災害地段巡查不少于2次，并通知受影響社區居民加強觀察、巡查，發現險情立即報告。監測、巡查必須做好數據記錄、歸檔。
4、災后處理
災情發生后，社區應急工作組將與上級部門一道做好災區群眾的思想工作，安定群眾情緒，并妥善安置受災群眾，及時組織災區群眾開展自救。
四、保障措施
1、組織到位。做到機構落實、組織落實、人員落實，不斷把社區自然災害防治工作納入規范化、制度化的'管理軌道。應急領導小組、應急工作組小組成員、搶險小分隊小組成員、社區巡查小組小組成員于每年3月底前完成調查補充，修改本預案，并向社區居民公布。
2、宣傳到位。向社區居民宣傳自然災害防治的基本知識，公布本預案，充分認識防御自然災害工作的艱巨性、重要性，提高社區民有自我防范意識。
3、措施到位。自然災害點監測到位、易發自然災害地段巡查到位；汛期前組織對避險路線、臨時安置點進行勘查，并向社區居民公布。
4、物質到位。每個社區居民小組購雨衣、手電、應急燈（具體數量由社區組具體實際確定）等必備物質設備，并由俞厚祥保管。
物業應急預案10
1.總則
1.1編制目的
為保證我市煙花爆竹安全事故應急救援工作能夠得到及時、高效、有序進行，建立統一指揮、分級管理、職責明確、反應靈敏的應急機制，增強應對我市煙花爆竹生產安全事故的救援能力，最大限度地減少人員傷亡和財產損失，制定本預案。
1.2編制依據
（1）《中華人民共和國安全生產法》
（2）《中華人民共和國突發事件應對法》
（3）《中華人民共和國環境保護法》
（4）《生產安全事故應急條例》（國務院令第708號）；
（5）《生產安全事故報告和調查處理條例》（國務院令第493號）；
（6）《煙花爆竹安全管理條例》（20xx年，國務院令第455號，根據20xx年2月6日國務院令第666號）；
（7）《突發事件應急預案管理辦法》（國辦發〔20xx〕101號）；
（8）《生產安全事故應急預案管理辦法》（應急管理部令第2號）；
（9）《云南省安全生產條例》；
（10）《昆明市突發事件應急預案管理規范》；
（11）《昆明市突發公共事件總體應急預案》；
（12）《安寧市生產安全事故應急預案》（試行）；
（13）《煙花爆竹防靜電通用導則》（AQ4115-20xx）；
（14）《煙花爆竹工程設計安全規范》（GB50161-20xx）;
（15）《煙花爆竹安全與質量》（GB10631-20xx）。
1.3適用范圍
本預案適用于安寧市轄區內煙花爆竹儲存、運輸、經營安全事故。
1.4工作原則
（1）以人為本，安全第一。煙花爆竹事故應急救援工作要始終把保障人民群眾的生命安全和身體健康放在首位，切實加強應急救援人員的安全防護，最大限度地減少事故造成的人員傷亡和危害。
（2）統一領導，分級管理。市應急局在市委、市政府的統一領導下，負責指導、協調煙花爆竹安全事故應急救援工作。市政府、有關部門和企業按照各自職責和權限，負責事故的應急處置工作。
（3）條塊結合，屬地為主。煙花爆竹事故應急救援現場指揮以市政府為主，市委和專家參與。發生事故的企業是事故應急救援的第一響應者。按照分級響應的原則，市政府及時啟動相應的應急預案。
（4）依靠科學，依法規范。遵循科學原理，充分發揮專家的作用，實現科學民主決策。依靠科技進步，不斷改進和完善應急救援裝備、設施和手段。依法規范應急救援工作，確保預案的科學性、權威性和可操作性。
（5）預防為主，平戰結合。貫徹落實“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，堅持事故應急與預防相結合。按照長期準備、重點建設的要求，做好應對煙花爆竹事故的思想準備、預案準備、物資和經費準備、工作準備，加強培訓演練，做到常備不懈。將日常管理工作和應急救援工作相結合，充分利用現有專業力量,努力實現一隊多能，培養兼職應急救援力量并發揮其作用。
2.安寧市煙花爆竹行業現狀以及危險性分析
安寧市轄區不涉及煙花爆竹生產，煙花爆竹行業僅涉及儲存、經營和運輸。現有煙花爆竹批發經營企業1家（安寧市煙花爆竹專業經營中心），許可批發經營：煙花類[C級][D級]、爆竹[C級]。主要產品為：爆竹類[C級]、噴花類[C級]、旋轉類[C級]、升空類[C級]、吐珠類[C級]、玩具類[C級]、組合煙花類[C級]、噴花類[D級]、旋轉類[D級]、玩具類[D級]、組合煙花類[D級]，經營過程中風險較大的環節主要是煙花爆竹儲存、運輸和裝卸。安寧市應急管理局要求轄區所有煙花爆竹零售企業采用安全倉開展經營，風險較大的環節主要是煙花爆竹儲存和裝卸。
針對我市煙花爆竹行業的特點，易發生的事故類型有火災和爆炸。
3.組織體系與職責
3.1煙花爆竹安全事故專項應急處置工作組及職責
在市委、市政府的統一領導下，成立煙花爆竹安全事故專項應急處置工作組（下稱應急處置工作組）。具體成員以及職責分工如下：
組長：市政府分管應急管理副市長
副組長：市政府辦公室副主任、市應急管理局局長、市公安局局長、市消防救援大隊大隊長
成員：市應急管理局、市公安局、市工業和科學技術信息化局、昆明市生態環境局安寧分局、市交通運輸局、市衛生健康局、市市場監管局、市政府新聞辦、市財政局、市氣象局、市民政局、市總工會、市消防救援大隊、事故發生地街道辦事處書記、主任等部門和單位。
3.1.1應急處置工作組職責：
（1）負責組織、指揮、協調煙花爆竹安全事故應急處置。
（2）協調、組織生產安全事故應急救援外部援助和求助。
（3）組織實施生產安全事故應急救援行動。
（4）建立現場指揮部、任命現場總指揮。
（5）協調指揮應急救援所需的應急力量、應急物資和設備設施、信息、專家支持及其他后勤保障工作等。
（6）對生產安全事故的緊急情況進行判斷、評估，決定預警和響應級別；決定重大應急措施、應急行動；做出重大決策等。
（7）按權限規定統一對外發布生產安全事故信息。
（8）按權限決定生產安全事故應急救援工作的中止或終止。
（9）法律、法規、規章規定的其他職責。
3.1.2應急處置工作組各成員具體職責：
（1）組長：全面負責安寧市煙花爆竹安全事故應急救援的指揮和協調；負責應急預案啟動和應急響應終止指令的下達；負責應急處置方案實施、應急救援力量和應急物資調配、應急擴大和上報、事故信息公開等事項的決定。
（2）副組長：協助總指揮進行生產安全事故應急救援工作的組織和實施；總指揮缺位時代替總指揮全面負責安寧市煙花爆竹安全事故應急救援的指揮和協調。
（3）市應急管理局:承擔應急處置工作組辦公室職責，負責統籌事故現場應急處置工作，負責接收、核實、匯總、上報事故信息，協調事發地應急管理中心和街道有關部門做好先期處置工作;傳達并督促落實各級領導對事件處置的指示批示，根據現場救援需求聯動有關部門、資源、隊伍參與應急救援，確保救援行動有序開展。
（4）市公安局:負責組織領導公安系統承擔事故現場及周邊重點目標的安全保衛、交通管制及疏導工作，保障應急車輛優先通行，避免次生、衍生事故發生。
（5）市工業和科學技術信息化局:協調有關人員趕赴事故現場參與事故應急救援工作。
（6）昆明市生態環境局安寧分局:負責組織生產安全事故區域的環境監測，及時測定事故現場及可能影響區域有害物質的.成分和濃度等數據；對可能存在較長時間環境影響的區域發出預警，提出控制措施并進行監測；事故得到控制后指導對環境產生污染的現場遺留危險物質的消除；參與因事故導致環境污染的應急救援、調查工作。
（7）市交通運輸局:配合做好事故現場交通處置工作,協調工程機械、貨運車輛、客運車輛、化學品運輸車輛參與事故處置，協調高速公路應急車輛快速通行事項。
（8）市衛生健康局:負責對現場受傷人員的醫療救治、轉運、院內救治等工作;及時向應急指揮部報告傷員數量及醫療救治情況；提出防止傳染病擴散措施，預防傳染病的爆發。
（9）市市場監管局:參與制定事故應急處置方案，參加事故的應急救援和事故調查處理并通報調查結果。
（10）市政府新聞辦:根據應急指揮部授權，提出應急處置工作新聞發布意見建議，負責事故的新聞報道，做好新聞媒體的組織、管理和網絡輿論引導工作。
（11）市財政局:負責安寧市事故應急資金保障工作，開展資金的績效管理工作。
（12）市氣象局:負責組織本市行政區域內重大災害性天氣跨地區、跨部門的聯合監測、預報工作，為應急指揮部防御氣象災害可能造成的影響提供決策依據。
（13）市民政局:負責組織遇難人員遺體處置、救濟受災受害群眾等善后工作。
（14）市總工會:配合協調事故善后處理。
（15）市消防救援大隊:承擔綜合救援任務，救援遇險和受威脅群眾，配合專業救援隊伍做好基礎性工作，避免發生次生、衍生事故。
（16）各專業應急救援隊伍:負責做好專業救援任務。
（17）市政府辦:配合專業救援隊伍，做好現場專業救援工作，組織本級生態環境、交通運輸、衛健、宣傳等部門和單位及屬地街道等做好現場協同處置，做好后勤保障工作。
（18）其他部門和單位:按照各自職責，做好預防和應急處置工作。
4.預防與預警機制
4.1預防和預警措施
加強對轄區內煙花爆竹企業的監管力度，督促企業落實安全生產主體責任；對煙花爆竹可能引發各類事故的險情，或者其他災害、災難可能引發生產安全事故災難的重要信息應及時上報；對氣象、地質等部門或者各級政府發布的預警信息，及時向有關部門傳達并通過各種方式傳達至煙花爆竹行業企業。
4.2接警與報告
生產安全事故發生后，事故發生單位應立即向企業主要負責人報告；事故發生單位主要負責人在接到事故報告的1小時內向安寧市應急管理局報告。
安寧市應急管理局接到事故報告后，立即將事故初步情況報安寧市政府辦公室、安寧市政府分管領導，并在30分鐘內報書面報告；接到事故報告的2小時內書面報告昆明市應急管理局。
安寧市有關部門在接到生產安全事故報告后，應及時通報安寧市應急管理局。
事故單位應及時向安寧市應急管理局報告事故發展后續情況及事故處置相關信息。
生產安全事故報告使用的報告表樣主要包括以下內容：
(1)發生事故的單位及事故發生的時間、地點；
(2)事故單位所在轄區及行業類別；
(3)事故的簡要經過、傷亡人數、影響范圍估計；
(4)事故類別；
(5)事故原因、性質的初步判斷；
(6)當前采取的應急措施及處置情況；
(7)需要有關部門和單位協助事故搶救和處理的有關事宜；
(8)報告人及聯系方式。
4.3預警的發布和解除
事故預警決定由應急處置工作組發布，安寧市應急管理局具體承辦。
可能導致突發生產安全事故的因素已經消除，由應急處置工作組宣布解除預警。
其余預警要求按照《安寧市生產安全事故應急預案》（試行）的規定執行。
5.應急響應與處置
5.1分級響應
事故發生后，按照“統一指揮、屬地管理、專業處置”的要求,根據預警的級別響應，啟動相應級別的預案。
I級應急響應:適用于處置特大事故，即造成30人以上死亡，或者100人以上重傷（包括急性工業中毒，下同），或者1億元以上直接經濟損失的事故。
由省應急廳請求國務院啟動I級響應。在啟動I級響應前，昆明市應急局仍在省應急廳領導下，繼續按Ⅱ級應急響應采取措施。
Ⅱ級應急響應:適用于處置重大事故，即造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重傷，或者5000萬元以上1億元以下直接經濟損失的事故。
由昆明市應急局請求省應急廳啟動Ⅱ級響應。在啟動Ⅱ級響應前，昆明市應急局按Ⅲ級應急響應采取措施。
Ⅲ級應急響應:適用于處置較大事故，即造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重傷，或者1000萬元以上5000萬元以下直接經濟損失的事故。
由昆明市應急局接到安寧市應急管理局報告后，決定啟動Ⅲ級應急響應，Ⅲ級應急救援預案由昆明市應急局制定并實施，由昆明市人民政府分管領導任總指揮。Ⅲ級應急救援措施難以控制事態時，昆明市應急局請求省應急廳啟動Ⅱ級應急預案。
IV級應急響應:適用于處置一般事故，即造成3人以下死亡，或者10人以下重傷，或者1000萬元以下直接經濟損失的事故。
由安寧市應急局接企業報告后按照事故報告流程報安寧市政府進行研判，由應急處置工作組組長批準啟動。根據實際情況決定啟動IV級應急響應。IV級應急預案(本預案)由安寧市應急局負責制定并實施。IV級應急救援措施難以控制事態時，安寧市應急局應及時請求昆明市應急局啟動Ⅲ級應急響應。
5.2指揮和協調
事故現場救援指揮堅持屬地為主的原則。事故發生后，發生事故的企業應當立即啟動企業應急救援預案，組織救援，按照分級響應的原則由事發地政府成立現場應急救援指揮部，按照有關處置預案，統一協調指揮事故救援。本預案啟動后，市應急局協調指揮的主要內容是:
（1）根據現場救援工作需要和事發地安全生產應急救援力量的布局，協調調動有關的隊伍、裝備、物資，保障事故救援需要;
（2）組織有關專家指導現場救援工作，協助安寧市政府制定救援方案和防止事故引發次生災害的方案，并組織有關部門和單位實施;
（3）針對事故引發或可能引發的次生災害，適時通知有關單位啟動應急預案;
（4）協調事故發生地相鄰地區配合、支援救援工作;
（5）必要時，商請部隊和武警參加應急救援。
5.3先期處置
5.3.1先期處置要求
啟動安寧市煙花爆竹安全事故專項應急預案和綜合應急預案進行響應時，應做好應急救援的相關準備工作，并根據事故具體實際，立即通知相關部門、應急救援隊伍，按照各自應急預案提供增援和保障；指導事發單位和先期到達的應急救援隊伍迅速、有效地實施先期處置，并通知事故發生地街道人民政府負責協調，全力控制事故發展態勢，防止次生、衍生和耦合事故（事件）發生，果斷控制或切斷事故災難鏈。
5.3.2先期處置內容
（1）按照具體發生的事故類型制定詳細的救援、處置方案；
（2）安排、保障事故救援使用的設備設施，對應急救援人員進行有效保障；
（3）指導事發單位和先期到達的應急救援隊伍首先排除安全生產事故現場影響救援的危險因素，并對受傷、被困人員進行施救；
（4）對安全生產事故現場周圍人員進行疏散，并對控制事故現場進行有效管控，防止次生、衍生和耦合事故（事件）的發生；
（5）協調事故處置工作。
5.4現場指揮協調
各應急救援人員達到事發現場后，根據實際情況迅速成立現場指揮部，具體負責開展以下工作：
（1）聽取事故發生單位主要負責人或有關人員報告事故有關情況，并作出有關判斷。
（2）根據了解的事故具體信息和實際情況，派人進行偵察。
（3）迅速成立有關工作組，按照職責分工和掌握的實際情況做好搶險救援工作。
（4）指揮應急救援力量進行搶險救援。
（5）根據救援進展情況，隨時修訂、完善、調整救援緊急措施，并組織救援人員學習領會，嚴格指導按完善救援措施進行科學施救。
（6）救援結束后，由應急處置工作組組長宣布現場救援工作結束。并做好現場的清理以及恢復工作。
5.5緊急處置措施
根據生產安全事故事態發展變化情況，出現急劇惡化的特殊險情時，現場應急救援指揮部在充分聽取專家意見和請示應急處置工作組組長意見的基礎上，應當立即果斷采取緊急處置措施進行處置，防止事態急劇惡化和傷亡擴大。
5.6信息發布與輿論引導
應急處置工作組根據事故救援進展情況，及時和有關部門溝通，將事故信息報送進行準確、及時上報，堅決防止歪曲事實的輿論報道。
5.7應急結束
一般情況下，當遇險人員全部獲救或遇難人員全部找到，事故現場得以控制，環境符合有關標準，容易導致次生、衍生事故隱患消除后，經應急處置工作組確認和組長批準，現場應急處置工作才可以結束，應急救援隊伍才可以撤離現場。
6.事故善后和調查處置
6.1善后處置
應急響應結束后，市政府及事故單位應組織實施善后工作。相關職能部門應當及時指導或幫助事故單位開展善后處置：
（1）事故責任單位及有關部門對現場進行清理、監測，繼續排查隱患。
（2）事故單位按照國家有關規定，對事故中致病、致殘、死亡的人員和家屬給予相應的補助和撫恤。
（3）事故責任單位依法對使用應急物資（場所）的所有人給予補償。
（4）事故責任單位和民政局救濟因事故受災受害群眾，恢復正常生活、生產、工作秩序。
（5）向在事故中致病致殘的人員、死亡人員的家屬和受災受害群眾提供心理及司法援助。
6.2調查評估
6.2.1事故調查
Ⅳ級（一般）事故由市政府成立相應事故調查組，市應急管理局牽頭，依法對生產安全事故單位進行調查，及時確定事故性質、原因和責任，提出整改措施。屬于責任事故的，對責任主體提出處理意見，報市政府批準執行；構成犯罪的，依法追究責任。Ⅲ級（較大）及以上事故，市政府積極配合上級調查組開展事故調查。
6.2.2應急處置能力評估
應急結束后，由應急處置工作組組織有關部門、街道辦事處根據生產安全事故的調查、評估和處置結果，總結經驗教訓、積累經驗；并由應急處置工作組辦公室組織專家對應急工作進行全過程評估，評估結果作為責任與獎懲的依據。
6.3恢復重建
應急處置工作組及各成員單位根據職能職責，組織好事故善后處置工作。事發地街道辦事處、事故單位分別做好死者或受傷人員家屬的接待和安撫工作。必要時，事發地街道辦事處和有關企事業單位可設立專門的接待安撫工作小組，妥善組織和處理善后工作。
7.監督管理
7.1應急預案宣傳教育與培訓
應急處置工作組辦公室應定期組織應急法律法規和事故預防、避險、避災、自救、互救常識的宣傳工作，必要時請媒體提供相關支持。
應急處置工作組辦公室須督促生產經營單位與所在地街道辦事處建立互動機制，向周邊群眾、本單位從業人員宣傳相關應急知識。
7.2應急預案演練
應急處置工作組辦公室應當至少每兩年組織一次應急預案演練，提高本部門、本地區生產安全事故應急處置能力；
7.3責任與獎懲
7.3.1在生產安全事故應急救援工作中有下列之一的單位和個人，應依據有關規定給予獎勵：
（1）出色完成應急處置任務，成績顯著的。
（2）防止或搶救事故災難有功，使國家、集體和人民群眾的財產免受損失或者減少損失的。
（3）對應急救援工作提出重大建議，實施效果顯著的。
（4）有其他特殊貢獻的。
7.3.2在生產安全事故應急救援工作中有下列行為之一的，按照法律法規及有關規定，對有關責任人員視情節和危害后果，由其所在單位或者上級機關給予行政處分；其中，對于國家公務員和國家行政機關任命的其他人員，分別由任免機關或者監察機關給予行政處分；屬于違反治安管理行為的，由公安機關依照有關法律法規的規定予以處罰；構成犯罪的，由司法機關依法追究刑事責任：
（1）不按照規定制定事故應急預案，拒絕履行應急準備義務的。
（2）不按照規定報告、通報事故災難真實情況的。
（3）拒不執行生產安全事故災難應急預案，不服從命令和指揮，或者在應急響應時臨陣脫逃的。
（4）盜竊、挪用、貪污應急工作資金或者物資的。
（5）阻礙應急工作人員依法執行任務或者進行破壞活動的。
（6）散步謠言，擾亂社會秩序的。
（7）有其他危害應急工作行為的。
8.附則
8.1預案解釋
本預案由安寧市安全生產委員會辦公室負責解釋。
8.2預案管理與更新
應急處置工作組辦公室會同市級有關部門定期對應急預案的執行情況進行檢查，發現問題和提出修改意見，并根據實際情況的變化,及時修改本預案，報本級政府、上級主管部門備案，并抄送市級有關部門。
下列情況，本預案應進行更新:
（1）預案依據的有關法律，行政法規、規章、標準、上位預案中有關規定發生變化的;
（2）預案中的其他重要信息發生變化的;
（3）預案定制單位認為應當修訂的其他情況。
各部門應根據形勢變化和實際需要，及時修訂和更新有關應急預案。
本預案有關數量的表述中，“以上”含本數，“以下”不含本數。
8.3預案生效時間
本預案自發布之日起生效。
物業應急預案11
1接到消息之行動
1.1客戶中心或消防中心接到電梯故障的消息后，在第一時間內確認電梯是否困人，并通知電梯公司在最短時間內趕到現場處理事故。
1.2在第一時間接到有人被困時，通知巡邏保安及當值護衛班長馬上趕赴現場，在被困電梯轎廂門外穩定被困人員的.情緒，等候救援。
2故障電梯之轎箱位置確認
在進行救援被困之乘客時，先要確保自己安全，由機房的控制柜或廳門的轎箱位置燈確認轎箱位置。（但在停電時，轎箱位置指示燈無效，轎箱位置確認，可用專用廳門匙小心開啟廳門，再用電筒于井道內確認電梯位置）。
2.1電源切斷確認
為防止在進行救援時，轎箱突然移動，發生危險事故，應先將該電梯之機房總電源切斷。
2.2當轎箱地坎與樓面高度相差小于500mm時，救援步驟如下：
1、用專用廳門匙小心開啟廳門；
2、用力開啟轎箱門；
3、協助乘客離開轎箱；
4、重新將廳門關好；
5、救援行動完成，等候修理；
2.3當轎箱地坎與樓面高度相差超過500mm時，應依照下述3項步驟移動轎箱至符合第3項條件時，才可依照第三項步驟進行救援，移動轎箱步驟如下：
1、利用對講機或其他方法，通知轎箱內乘客，保持鎮定，并說明轎箱隨時可能移動，不可將身體任何部分探出轎箱外，以免發生危險。同時，將所有打開的轎箱門和廳門完全關閉。
2、進入機房，確認該故障電梯之電源開關已切斷。
3、兩名受訓人員握緊盤車手輪，一名受訓人員手持制動器松閘扳手（或撬桿），放入制動器上適當位置，輕輕撬開制動閘瓦，然后根據轎箱要運行的方向盤車。操作時三人應配合協調，使轎箱逐步移動，直至轎箱移動至轎箱地坎與樓層廳門地坎小500mm為止，再依據第三項進行放人操作。
3其他注意事項
3.1遇有其他復雜情況，如安全鉗已動作或鋼絲繩移位等，應由電梯公司專門人員處理。
3.2被困者被解救后，管理人員要和藹親切地加以慰問，了解其健康狀況，如有身體不適或受傷者，要陪同到附近醫院檢查治療。
3.3要求電梯保養公司認真檢查故障原因，做好維修保養，進一步提高服務質量。
4被困者的應變措施
4.1保持鎮靜，切勿驚惶失措。患有心臟病、高血壓者，更應保持平靜心態。須知現代化的電梯梯廂內安裝有各種安全保護裝置如緊急照明系統、通風系統、閉路電視等，因此被困電梯內并無多大危險。
4.2按動梯廂內的求救警鐘，使管理人員獲知電梯發生故障有人被困。
4.3使用電梯廂內的對講機或電話與管理人員聯系。
4.4如電梯停頓處有大廈內人員前來詢問，可請其轉告管理人員或代為報警求救
物業應急預案12
當高壓線路出現故障或供電局突然停電，為了小區廣大業主人身安全和財產安全，現制定以下應急方案：
一）、值班人員發現小區突然停電時，應在第一時間通知維修人員和其他相關人員趕到現場；
二）、根據停電范圍采取相應的措施；
三）、應用電梯配置的通訊對講或其它方式與所有電梯轎廂內取得聯系，確定電梯轎廂內有無受困人員，并逐部排查；
四）、啟動發電機組；
五）、關閉電梯及各單元總開關，最后關閉變壓器負荷側總開關，如有必要也可關閉高壓隔離開關；
六）、閉合發電機電源輸出的總開關；
七）、查看雙電轉換開關是否在備用檔；
八）、依次閉合各分回路開關；
九）、送電之前先檢查各電源開關、控制開關是否全部關閉，在確認無誤后逐級送電，以免燒壞電器元件；
十）、停、送電必須有必要的防護措施至少兩人協同操作，禁止單人操作；
十一）、觀察電梯、水泵及其它設施運行情況；
十二）、總配電室、發電機房各留一人值班，直至市電恢復正常；
十三）、及時在各通道、單元口及其它公共區域出溫馨提示告知業主。
一、臨時停電：
1、突然停電后，工程科應立即聯系供電公司，查明停電原因和時間，并逐一告知業主；
2、檢查所有公共部分的`設施設備，及時斷掉電源，以防突然來電產生危險；
3、若晚上停電，保衛科加強小區巡邏。由于監控中心有UPS備用電源，值班人員需特別注意小區周界和監控系統，有情況及時通知巡邏人員前去查看。
二、預先已獲停電通知：
1、接到停電通知后立即打印停電通知張貼于小區宣傳欄和單元宣傳欄，以便業主及時獲知停電信息；
2、工程技術科由公司獲知停電具體時間后檢查所有公共部分設施設備，于停電后斷掉電源，以防突然來電產生危險；
3、若長時間停電，業主需訂購餐飲或搬運物品，我公司將及時安排人員聯系或幫助搬運；
4、若晚上停電，工程科加強小區巡邏。由于監控中心有UPS備用電源，值班人員需特別注意小區周界和監控系統，有情況及時通知巡邏人員前去查看。
三、處理措施：
1、供電公司原因的應及時督催供電公司進行搶修。
2、小區內部原因的應立即組織工程科人員詳細記錄停電事故始末時間、發生原因、應對措施以及造成的損失，做好搶修及事后處理工作。
物業應急預案13
為加強行政辦公中心物業服務中心對突發應急事件應急處置的綜合指揮能力，提高緊急救援反應速度和協調水平，保障迅速有效地處理應急事件，將應急事件對人員、財產和環境造成的損失降至最小程度，最大限度地保障辦公人員(辦事人員)的生命財產安全，特制定本辦法和預案。
一、應急組織構成和職責：
1、總指揮：物業服務中心經理(總指揮不在場時由副總指揮臨時擔任)
副總指揮：物業服務中心副經理(或工程部值班長、秩序維護部部長)
職責：負責指揮應急事件的搶險，協調與公司、其它單位和本部門的`各種資源，發布各種通告、命令。
2、應急搶險分隊構成：
2.1工程搶險組：工程部人員
職責：一旦接到預警信息后，按照應急預案的要求，投入現場應急搶險。
2.2后勤支援組：環境部及秩序維護部人員
職責：投入現場應急搶險處理，提供事件預防及搶險過程必須的各種資源，包括：人員、物品、交通、通訊、協調等事項。
二、預警信息發布：
由客戶服務中心發布：Ⅳ級自然災害應急事件預警
應急人員到位時限：正常上班員工、非正常上班值班員(指工程部、秩序維護部)5分鐘;其他非正常上班員工在30分鐘到現場。
三、應急響應程序：
1、當Ⅳ級自然災害應急事件預警信號發出后，物業服務中心區域管理員、秩序維護部值班員應向客戶服務中心報告，由客戶服務中心啟動本處理辦法和預案，接到通知的應急人員必須在規定時限內趕到現場進行應急處理，聽從物業服務中心經理(或工程部值班長、秩序維護部部長)的指揮和調遣。
預警信號發布后，物業服務中心要在各公共區域信息公告牌上發出書面通知，提醒辦公人員(辦事人員)做好臺風、暴雨來臨前的防范措施。
2、應急處置原則：
3.1堅持“救人第一”的原則。
3.2必要時注重人員及時疏散。
3.3注意救援人員安全。
4臺風暴雨來臨前之檢查
4.1物業服務中心、秩序維護部應安排專人增加巡邏次數，并對以下項目進行重點檢查：
4.1.1區域所有窗戶是否關好，如發現辦公人員(辦事人員)未做好防范措施應使用電話等方式，通知辦公人員(辦事人員)。
4.1.2天臺、走道、天花等，是否有懸掛物，是否存在被風吹落的危險。
4.1.3樓頂天面、平臺等處的'廣告牌、附屬設施等是否牢固。
4.1.4外墻面廣告牌、附屬設施等是否牢固。
4.2工程部安排專人對房屋本體、公共設施、機電設備、設備機房進行全面檢查，以下為重點檢查項目：
4.2.1區域內設備房門、窗戶是否關閉及牢固(重點是發電機房、配電機房、電梯機房、加壓泵房、抽風機房)。
4.2.2天面、天臺、平臺各排水口及地面排水、排污井道是否暢通。
4.2.3檢查地庫排污泵工作狀況，排水溝是否暢通。
4.2.4檢查發電機狀況，電瓶狀況，燃油是否充足，保證處于良好備用狀態。
4.2.5工程部值班人員負責檢查應急搶險器材(雨衣、雨靴、電筒、繩索、潛水泵、沙包等)保證齊全、完好，可隨時正常使用。
5、暴雨來臨時，應加強巡視保證地漏、水溝排水暢通，發現有淤塞情況要立即進行處理;風力加大時，應用沙包堵住大樓受影響地方，待危險排除后，方可解除封閉現場。
6、當政府有關部門發布臺風、暴雨警報后，客戶服務中心應安排專人收看(聽)氣象部門發布的臺風、暴雨最新消息。
7、物業服務中心根據發布的最新消息，及時調整、安排人員到位待命。
8、臺風、暴雨期間所有秩序維護人員不得請假外出，處于隨時待命狀態。
9、臺風、暴雨期間，物業服務中心應組織相應區域管理員、工程部維修人員、環境管珍員堅守現場，物業服務中心其它員工不得關閉通訊工具，隨時待命。
10、當氣象部門懸掛黑色暴雨警報或紅色臺風信號時，物業服務中心經理、副經理、區域管理員、工程部維修班長、秩序維護部長、環境管理部長都應到達現場，實行24小時值，消防安全監控中心啟動應急廣播系統發布通告。
11、當風力達到6級以上時，工程部維修人員要及時對車輛進出門崗擋車欄桿進行相應處理，以防被風吹斷造成人員傷亡、車輛財產損失。
四、因自然災害引起水浸事件發生時，按《水浸(跑水)應急事件應急處置預案》的程序執行。
五、擴大應急響應
一旦應急事件有從Ⅳ級擴大(上升)趨勢，或直接發生Ⅳ級以上的應急事件時，客戶服務中心必須在第一時間向公司主管領導報告，物業服務中心經理向機關事務管理局主管領導報告，物業服務中心立即按Ⅳ級以上的應急事件通知應急人員到達現場，由分公司經理進行現場指揮與協調。
六、臺風暴雨過后，由現場最高負責人發布結束應急響應程序，轉入后期處置階段。
七、后期處置：
1、臺風、暴雨過后，物業服務中心要立即組織人員對現場進行清理，盡快恢復正常辦公及生活秩序。
2、現場清理時必須注意現場保護和取證的要求。
3、物業服務中心進行受損辦公人員(辦事人員)的拜訪工作，以誠懇的方式化解可能存在的矛盾;采取適當措施協助受災辦公人員(辦事人員)在最短時間內恢復生活、工作秩序。
4、若因事故(或事件)造成公共財產損壞(有向保險公司投保的)，物業服務中心應向保險公司進行索賠;若辦公人員(辦事人員)的財產也遭受損壞(有向保險公司投保的)，配合該辦公人員(辦事人員)向保險公司進行索賠事宜。
5、物業服務中心區域管理員、秩序維護部值班人員要做好各項相關記錄。
6、物業服務中心要對事件情況、損壞情況、經驗教訓、改進措施等做出報告;并對應急事件處置過程中，為保護辦公人員(辦事人員)生命財產安全做出突出貢獻的人員向公司報告。
物業應急預案14
一、本消防預案適用于商業物業的消防安全管理，依據消防標準和商業物業的實際情況編制此消防應急預案，目的為了做好商業物業的消防安全工作。
二、應急救援的組織結構及其職責
1、應急組織構成情況（安全指揮部）：xx
總指揮：公司領導；現場指揮：物業負責人；
現場副指揮：商業物業各部門負責人；
成員：全體員工
2、應急組織結構由消防滅火組、搶險搶修組、物資供給組、交通運輸組、警戒疏散組、醫療搶救組、通訊聯絡協調組等小組組成。
3、應急安全指揮部職責：負責組織商業物業預案的制定、修訂；組建應急救援隊伍，組織預案的實施和演練；檢查催促事故應急救援的各項預備工作；事故狀態下按照顧急救援預案實施救援。
4、應急職責
（1）總指揮：負責定時召開消防應急安全指揮部會議，傳達上級相關文件與會議精神，部署、檢查落實消防安全事宜；宣布緊急狀態的啟動和解除；全面指揮調動應急組織，調配應急資源，按應急程序組織實施應急搶險。
（2）現場指揮：負責應急預案工作的具體落實，做好相關應急預備；協助總指揮作好應急救援的具體指揮工作，若總指揮不在區域時，由現場指揮全權負責應急救援工作。
（3）現場副指揮各成員具體負責火險發生時突發事件的處理、報告、監控與協調，保證安全指揮部緊急指令的暢通和順利落實；做好宣傳、教育、檢查等工作，努力將火災事故的損害減小到最低限度。
（4）消防滅火組（由保安隊、工程部員工組成）負責消防設施完善和消防用具預備，負責檢查本單位各個部位的用電、用火安全；發生重大火災或其它重大突發事件時，馬上趕到事故現場進行火災撲救或應急搶險。
（5）搶險搶修組（由工程部、保安隊員工組成）應急狀態下，撲救火災、設備維修、設備復位，制定安全措施，監督檢查安全措施的.落實情況。
（6）物資供給組（由工程部、保安隊員工組成）狀態下應急物資的供給保障，如設備零配件、工具、沙袋、鐵鍬、消負責應急防泡沫、水泥、防護用品等。
（7）交通協調組（由保安隊與商業物業員工組成）：負責消防救急車輛的通暢與協調；傷病員和救災物資的運送。
（8）安全警戒疏散組（由保安隊與商業物業員工組成）：負責布置安全警戒，保證現場井然有序；實行緊急狀況管制，保證現場道路暢通；加強保衛工作，禁止無關人員通行；緊急情況下的人員疏散。
（9）醫療搶救組（由保安隊與商業物業員工組成）負責聯系醫療機構；組織搶救車輛及醫務人員、器材進入指定地點；組織現場搶救傷員。
（10）通訊聯絡協調組（由保安隊與商業物業員工組成）負責應急搶險過程中的通訊聯絡，保證通訊暢通，負責各小組之間的協調以及與外部機構的聯系、協調。
三、應急預案的啟動
當有發生火災事故的危險或者忽然起火時，啟動相應的應急負責應急程序。
四、應急程序
（一）預警
定期對火險危險源、危險區域和因素進行監控和排查，對排查出的隱患要建檔登記。做好動態監控和應急預備工作，并及時向上級部門報告。發覺有火險發生時要及時通過各種方式公布預警信息。
（二）報警
1、當發生火險時，第一發覺人馬上向部門負責人報告，向負責人說明事故地點、事故類型等事故概況。
2、馬上引導附近人員先行疏散，并迅速利用就近的消防器材操縱火情，爭取消滅于火災初級階段。
3、如不能及時操縱、撲滅火災，在場人員要馬上采取措施妥善處理（如切斷電源等），防止火勢蔓延。
4、由第一接報的部門負責人馬上向安全指揮部現場指揮匯報事故情況，緊急情況下現場指揮迅速將情況報告總指揮，依據總指揮的指令再向消防、xxx部門報警。
5、事故如發生在夜間或節假日，發覺人員向行政值班人員報告，或直接向總指揮及現場指揮報告事故情況，緊急情況下同時向消防、xxx部門報警，并采取必在的可行的操縱措施。
（三）接報
1、消防值班人員、行政值班人員、總指揮、現場指揮為接報人員。
2、接報人員應問清報告人姓名、單位、聯系電話；問明事故發生時間、地點、事故原因；向上級有關部門報告，做好電話記錄。
（四）組織救援隊伍
1、總指揮應或現場指揮接到報警電話后，馬上通知應急安全指揮部所有成員到達事故現場。
2、應急安全指揮部各位成員接到通知后，馬上組織起本部門的工作人員及搶險裝備，趕往事故現場，向總指揮、現場指揮報到，接受任務，了解現場災難情況，實施統一的救援工作。
（五）設立臨時指揮部及急救醫療點
1、各救援隊伍進入事故現場后，選擇有利地形設立現場指揮部及醫療急救站。
2、各救援隊伍盡可能靠近現場指揮部，隨時保持與指揮部的聯系。
3、指揮部、各救援組、醫療組均應設置醒目的標志，懸掛旗幟，方便救援人員和傷員識別。
（六）搶險救援
進入現場的各支救援隊伍要盡快按照各自的職責和任務開展救援工作。
1、現場指揮部：盡快開通通訊網絡；迅速查明事故原因和危害程度，制定救援方案；依據事故災情嚴峻程序，決策是否需要外部援助；組織指揮救援行動。
2、危險源操縱：組織消防人員進行滅火撲救；組織專業人員對出現火險的部位進行操縱、搶修；對可能造成危險物品、氣體泄漏的要制定相應的應對措施。
（七）現場警戒
警戒疏散組依據劃定的危害區域做好現場警戒，在通往事故現場的主要干道上實行緊急狀況管制；在警戒區的邊界設置警示標識，禁止其他人員靠近。
（八）現場醫療急救
1、醫療搶救組在事故初起階段就應與各大醫院聯系，說明事故情況及人員傷亡情況，做好緊急搶救的預備。
2、醫療搶救組必須在第一時間對傷員在現場進行處理急救，急救時按先重后輕的原則治療。
3、經現場處理后，迅速護送至醫院救治。
4、送醫院時作好傷員的交接，防止危重病人的屢次轉院。
（九）疏散撤離
1、事先設立安全區域，確定疏散撤離路線。
2、依據火情發生的位置、擴散情況及威脅的嚴峻程序，組織和指揮引導遇險人員撤離事故現場。
五、善后恢復
1、事故現場清理，傷亡人員的醫治：
2、事故原因調查；
3、災后經營秩序的恢復；
4、其他。
物業應急預案15
1.目擊報警
1.1小區任何區域一旦著火，發現火情的人員應保持鎮靜，切勿驚慌。
1.2如火勢初期較小，目擊者應立即就近采用滅火器將其撲滅，先滅火再報警。
1.3如火勢較大，自己難以撲滅，應采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防室報警物業小區消防應急預案。
1.4關閉火情現場附近的門窗以防止火勢蔓延，并立即關閉附近的電閘及煤氣。
1.5引導火警現場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困
1.6切勿在火警現場附近高喊："著火了"，以免造成不必要的混亂。
1.7在撲救人員到達火警現場前，報警者應采取相應措施，使用火警現場附近的消防設施進行撲救。
1.8帶電物品著火時，應立即設法切斷電源，在切斷電源以前，嚴禁用水撲救，以防引發觸電事故。
2.報警要求
2.1內部報警應講清或問清： A、起火地點; B、起火部位; C、燃燒物品; D、燃燒范圍; E、報警人姓名; F、報警人電話;
2.2向"119" 報警應講清： A、小區名稱; B、火場地址(包括路名、門牌號碼、附近標志物) C、火災發生部位; D、燃燒物品; E、火勢情況; F、接應人員等候地點及接應人; G、報警人姓名; H、報警人電話;
3.成立臨時指揮部
3.1物業服務中心客服主管及秩序主管接到火警警報后，應立即趕赴指定地點或火警現場，并通知相關人員到場，成立臨時滅火指揮部
3.2臨時指揮部由綜合管理中心、客服部、工程部、秩序部以及其他相關人員組成。
3.3.1根據火勢情況及時制定相應對策，向各部門下達救災指令;
3.3.2根據火勢情況及時確定是否疏散人員;
3.3.3立即集合義務消防隊，指揮義務消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應。
3.3.4在火勢難以控制時，應及時下達向"119"報警的指令;
3.3.5根據火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現場秩序。
3.3.6下令將消防電梯降至首層，派專人控制，轉供滅火工作之用。同時停止起火區域的其他電梯和中央空調運行。
3.3.7根據火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施;
3.3.8消防隊到達后，及時向消防隊領導準確地提供火災情況和水源情況，引導消防隊進入火災現場，協助消防隊滅火，并協助維持現場秩序，安頓疏散人員。
3.3.9火災撲滅后，組織各部門進行善后工作物業小區消防應急預案物業小區消防應急預案。
4. 人員的疏散和救護
小區內發生火情時，各部門員工的任務是滅火、疏散人員、搶救和保管重要物資和維持秩序，危急關頭以疏散、救護人員為主。火災發生后,每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業主、訪客及自己的生命安全。
4.1火災發生后，由疏散組負責安排人員，為業主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設立崗位進行指導、護送業主和訪客向安全區域疏散這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、迅速離開。
4.2人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可以根據火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散。
4.3認真檢查起火區域及附近區域的各個單元
并關閉門窗和空調。發現有人員被困在起火區域，應先營救被困人員，確保每一位業主和訪客均能安全撤離火場物業小區消防應急預案活動方案。
4.4接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務穩定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。
4.5疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已經被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
4.6在火場救下的受傷業主、訪客以及撲救中受傷的'員工，由搶救組護送至安全區，對傷員進行處理，然后送醫院救治。
5.警戒
5.1接到火警通知后應迅速成立秩序警戒組，布置好小區幾外圍警戒。
5.2清除小區外圍和內部的路障，疏散一切無關車輛和人員，疏通車道，為消防滅火創造有利條件。
5.3控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關人員進入大樓，指導疏散人員離開，保護從火場上救出的重要物質。
5.4保證消防電梯為消防人員專用，引導消防人員進入起火層，維持滅火行動的秩序物業小區消防應急預案物業小區消防應急預案。
5.5加強對火災區域的警戒，保護好火災現場，配合公安消防部門和調查組對起火原因進行調查。
5.6保證非起火區域和全體業主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火!。
6.善后工作
6.1火災撲滅并經公安消防部門勘測后，工程部應迅速將小區的報警和滅火系統恢復至正常狀態。
6.2秩序部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材
6.3秩序及工程及客服部統計傷亡情況和小區財產損失情況，上報公司。
6.4綜合管理中心組織員工對受災業主/用戶進行慰問，并根據實際情況給予切實幫助物業小區消防應急預案活動方案。
6.5環境組組織員工對火災現場進行理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。
6.6滅火指揮部應召開會議，對火災撲救行動進行回顧和總結。
6.7客服中心收集可疑情況，配合調查組對火災事故進行調查。
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