突發事件的應急預案（錦集15篇）
在日常學習、工作或生活中，保不準會發生突發事件，為了避免造成更嚴重的后果，就有必要提前進行細致的應急預案準備工作。應急預案應該怎么編制呢？以下是小編幫大家整理的突發事件的應急預案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
突發事件的應急預案1
一、總則
（一）目的
為了有效防范和處置教育系統的突發事件，最大限度降低突發事件的危害，切實保障師生生命及學校財產的安全，維護教育教學秩序的穩定，確保教育教學的順利進行及學校的可持續發展，按照《xx縣教育系統突發事件應急處置預案》，結合本校實際，特制定本預案。
（二）工作原則
統一領導、層級負責，職責明確、運轉高效，反應迅速、措施果斷，加強合作、處置有力。
（三）適用范圍
本預案適用于發生在我校校園內外由學校師生員工實施或以其為侵害對象的涉及破壞社會和校園秩序，并造成人身財產嚴重損害的突發公共事件。包括人為或自然因素引起，具有突發性，對師生人身安全、學校教學、工作和生活秩序、學校和社會穩定等造成或可能造成嚴重影響或嚴重危害的各類緊急情況，如：安全事故（火災、公用設施故障中斷、建筑物倒塌、師生集體活動中發生的擠踩壓傷、交通事故、溺水事故、觸電事故等）、公共衛生事件（食物和職業中毒、傳染性疾病、群體性不明原因疾病等）、群體性事件影響重大的治安案件、師生非正常死亡、自然災害事故（洪水、山體滑坡、破壞性地震等）及其它涉及師生生命、學校財產安全的事件等。
二、組織機構及職責
（一）突發事件應急處置總指揮部
突發事件應急處置總指揮部的職能：
一是發生突發事件時，由指揮部發布應急救援命令、信號；
二是組織指揮救援隊伍實施救援行動；
三是及時向上級匯報通報事故情況；
四是必要時向上級及有關部門請求緊急救援；
五是配合上級開展事故調查，在調查取證基礎上寫出有關書面材料。
（二）突發事件應急處置現場指揮部
學校突發事件應急處置總指揮部根據事故類別和現場需要，組成現場指揮部。其中，現場指揮長由總指揮根據事故類別指派副總指揮擔任；現場指揮部成員由學校相關處室的負責人及事故發生處室的有關領導擔任。
現場指揮部下設警戒維護組、緊急搶救組、信息聯絡組、后勤保障組、善后處理組、預備機動組。
現場指揮部職責：及時向總指揮部報告事故發生的態勢及救援情況，提出處置意見，執行總指揮的決策、指令和命令，指揮現場處置；采取措施控制事件或險情的進一步蔓延、擴大；調配現場處置力量和救護裝備物質，組織搶救傷員，實施現場救護；具體負責善后處理工作。
警戒維護組：由政教處人員及有關人員組成，主動或配合做好現場保護、危險區人員撤離、維護現場秩序、勸說圍觀群眾離開事發現場等。
緊急搶救組：由發生事故的年級組或處室人員組成，其職能主要是開展現場施救。
信息聯絡組：由校辦公室人員組成，保持與上級及相關部門的聯系，保持信息暢通，及時、正確地向上級匯報事態發展的情況，向相關部門通報有關信息。必要時向有關部門發出緊急呼救求援。
后勤保障組：由學校總務處有關人員組成，負責現場施救人員及其他有關人員的食宿安排，組織救援物資，協助做好救援工作。
善后處理組：由學校工會及事故發生處室組的有關人員組成，做好勸解、安撫、慰問等工作，妥善處理善后事件，消除不穩定因素。
預備機動組：由指揮部臨時確定隨時聽候總指揮的`調動、使用。
三、突發事件分級
根據學校突發事件的性質、涉及范圍、危害程度等將突發事件劃分為一般突發事件、重大突發事件、特大突發事件。
（一）一般性突發事件
指對師生人身安全、學校教學工作、生活秩序、學校和社會穩定造成一定影響，按規定必須向縣教育局報告的突發事件。
（二）重大突發事件
指對師生人身安全、學校教學工作和生活秩序、學校和社會穩定造成嚴重影響和重大危害，或出現人員傷亡，需由學校和教育主管部門共同參與處理，甚至需涉及的鄉鎮黨委、政府以及有關部門處理，按規定必須向縣教育局報告的突發事件。
（三）特大突發事件
指對師生人身安全、學校教學工作和生活秩序、學校和社會穩定造成特別重大危害并產生惡劣影響，出現跨學校甚至向社會蔓延擴散的態勢，死亡3人以上，需由縣委、縣政府、教育主管部門和其他部門共同參與協調處理，甚至需由上一級黨委、政府組織有關部門共同處置，按規定必須向縣教育局報告的突發事件，或按有關應急處置工作預案確定為特大級的緊急情況。
四、應急處置
（一）突發事件的報告
突發事件發生后，事件發生的處室或知情者在向110、119報警和通知120醫療救護的同時，在第一時間內向學校主要領導（總指揮）報告，并立即將事故地點、時間、類別等事故有關信息報校值班室或辦公室（聯系電話：4601029），由學校值班人員或辦公室立即向副總指揮等涉及人員報告。并由信息組及時向上級有關部門報告。突發事件報告應包括以下內容：
1、突發事件發生的時間、地點、單位；
2、突發事件簡要經過、傷亡人數、直接經濟損失的初步估計；
3、突發事件發生原因的初步判斷；
4、事發后采取的措施及事故控制的情況；
5、事件報告單位。
如事件緊急，為做到處置及時，可先報第1項內容，同時指定專人及時將事態發展情況續報。
（二）校園內突發事件的處置程序
1、突發事件由總指揮或副總指揮立即通知相關人員在最短時間內趕赴現場，組成突發事件處置現場指揮部；
2、指揮部迅速調集力量按照分工組織施救和疏散，根據突發事件等級，適時向縣教育局等有關部門請求救援；
3、迅速開展搶險救治和善后處理。
突發事件的應急預案2
一、簡介
保安應急預案是指保安部門為應對突發事件或緊急情況而制定的一套具體操作流程和應對措施的計劃。該預案的制定旨在加強保安人員的緊急應對能力，提高處理突發事件的效率，保障人員和財產的安全，并最大程度減少損失。
二、預案編制的原則
1、依法依規：預案的制定要符合相關法律法規及規章制度的要求。
2、綜合性原則：預案的內容要全面，包括人員、設備、程序、能源等各方面的安排。
3、預見性原則：預案要具備預見性和前瞻性，能夠預測并應對各類可能發生的突發事件。
4、持續更新：預案要隨時根據實際情況進行更新和修訂，確保其有效性。
5、可操作性原則：預案要具體詳細，操作性強，能夠指導保安人員迅速、準確地應對突發事件。
三、應急預案的組成部分
1、預案編制組織機構：制定、修訂、實施和管理保安應急預案的責任部門和相關崗位。
2、預案編號及修訂記錄：對各個版本的預案進行編號，并記錄每次的修訂情況。
3、應急預案的范圍和適用對象：明確該預案適用的場所、區域及人員范圍。
4、突發事件分類和等級劃分：根據事件的性質和嚴重程度，將事件進行分類和等級劃分。
5、應急響應程序：突發事件發生后，各職責部門和人員的協調配合、指揮調度流程。
6、保安人員的應急職責：不同崗位的保安人員在突發事件中具體的職責和工作要求。
7、應急裝備和設施：列明保安接收的各類應急裝備和設施，并注明定期檢查和維護的要求。
8、應急通訊和報警系統：明確保安人員在突發事件中的通訊和報警方式及應急通信的聯系方式。
9、突發事件處理流程：針對突發事件具體制定的處理流程和應對措施。
10、事后處理和總結：突發事件處理完成后的信息報告、事后處理和總結工作。
四、應急預案的操作流程
1、突發事件的報告：保安人員在發現突發事件后，第一時間向上級匯報。
2、應急指揮中心的成立：根據事件的性質和等級，及時成立應急指揮中心，統一指揮調度。
3、保安力量的`調集：根據預案的要求，迅速將保安力量調集到事發地點，展開應急處置工作。
4、信息的收集和反饋：及時收集事發地點的相關信息，并將其反饋至應急指揮中心。
5、周邊區域的封控和疏導：根據預案要求，封控事發區域并進行人員疏導和交通指揮。
6、對涉事人員和場所的保護：采取有效措施，保護事態發展中的涉事人員和相關財產。
7、現場處置工作：根據預案的要求，對現場進行處置工作，盡量減少人員傷亡和財產損失。
8、協調相關部門的支持：根據需要，與相關部門進行聯系和協調，共同應對突發事件。
9、事后的總結和整改：事件處理完成后，及時總結經驗教訓，并對預案進行修訂和完善。
五、應急演練和培訓
1、定期組織應急演練：根據預案的要求，定期組織保安人員進行應急演練。
2、不同類型突發事件的模擬訓練：根據實際情況，模擬不同類型的突發事件進行訓練。
3、指揮調度能力的培訓：加強保安人員的指揮調度能力，提高應急時的協調能力。
4、應急知識的培訓：提供相關的應急知識培訓，增強保安人員的綜合應對能力。
六、預案的修訂和管理
1、定期修訂預案：根據實際情況和總結經驗，定期對預案進行修訂和完善。
2、保安人員的培訓和考核：定期進行保安人員的培訓和考核，提高應急處理能力。
3、預案的備份和存儲：將預案備份并妥善存儲，以防丟失或損壞。
4、預案的宣傳和推廣：對保安人員進行預案的宣傳和培訓，提高其應急處理能力。
5、多部門的合作與配合：與相關部門進行合作和配合，共同應對突發事件。
突發事件的應急預案3
一、緊急突發事件概述
商場除正常的營運作業之外，突發事件時有發生，其危害之大是不可估量的。因此為減少和降低財產的損失和人員的傷亡，迅速、有效地處理緊急事件，進行搶救作業，是商場經營管理人員，特別是重點負責此部分工作防損部、營運部必須具備的能力和素質。
（一）緊急事件的種類
1.火災：商場內發生火災，有一般火警和重大火災之分。
2.人身意外：指顧客或員工在商場內發生的人身意外，包括意外事故傷害、一氧化碳中毒、電擊等。
3.突然停電：沒有任何預先通知下的，營業時間內的突然停電。
4.貨梯困人應急預案。
5.水浸應急預案。
6.搶劫：匪徒搶劫收銀臺的金錢。
7.x或暴力：由政治性原因引起的xx行動。
8.騷亂：商場內或商場進出口處發生的騷亂。
9.爆炸物：商場內發現可疑物或可疑爆炸物。
10.威脅（恐嚇）：商場受到信件、電話等威脅或恐嚇。
11．各類突發事件在商場區域內發生，而導致媒體記者到場采訪時
12．舉辦大型活動引起人員過度密集情況時
13．重要人員到訪本商場時
（二）緊急事件的處理小組
緊急事件突發性高，且多屬于意外事件，因此情況緊急，處理多需要專業知識，所以必須預先成立緊急應變小組，對人員進行有組織的分工和訓練有素的培訓，真正做到對突發事件有準備、有預防，這樣在事故發生時，才能夠迅速、有效、有重點地進行災中、災后的搶救處理工作，將損失降到最低程度。緊急事件處理小組（以下簡稱處理小組）的組織名單、崗位分配名冊由總經理辦公室、防損部、各營運部備案。
總指揮：
副總指揮：
救災組：
人員疏散組：
財務搶救組：
醫務組：
營運部長：
防損部長：
防損員：
消防組長
說明：
1．總指揮：由總經理擔任，負責指揮、協調救災現場的作業，掌握全局事態的發展動向，并及時向總公司匯報事態發展的狀況和解決處理的結果。
2．副總指揮：由分管安保工作副總經理擔任，協助總經理指揮，執行各項任務，負責對外報案及內外通訊聯絡，負責截斷所有電源，實施臨場全面的救火工作，控制災情的進一步擴大。
3．救災組：組長由消防組長擔任。主要負責各種救災設施和器材的現場分發、使用，水源的疏導，障礙物品的拆除，現場具體指揮滅火，配合消防人員搶救人員和物資等。組員主要由消防組員、義務消防員、安保等組成。
4．人員疏散組：組長由商管部經理擔任，組員由廣播員、理貨員、安保人員等員工組成：
（1）播音：廣播員要及時廣播商場內的發展狀況，語音沉著，語速和平常一樣，不能過分緊張，否則可能導致局勢難以控制。標準的廣播內容：
尊敬的顧客，你們好！本店發生意外情況，局勢已基本得到控制，為了全體顧客的安全，請您不要緊張，不要亂跑，聽從疏導人員的指揮，盡快從各個出口離開現場，謝謝！
注意：此類廣播事先需有總經理或在場最高負責人的許可。廣播內容要重復播放。
（2）打開通道：安保人員要盡快打開所有安全門、緊急出口以及收銀通道。
（3）疏散人員：要迅速疏導顧客從安全門出去，正確引導人流進行分流，避免人員過多從一個出口疏散而導致擁擠或事故。
（4）防盜：安保人員要警戒災區四周，防止他人趁機偷盜商品。
5．財物搶救組：組長由安保主管或經理擔任，副組長由收銀經理擔任。主要負責搶救收銀機區域、現金室的現金，電腦中心的重要文件、軟盤和電腦設施等。
（1）收銀區域：收銀員立即關上收銀機，將現款交給搶救組組長帶離現場。現金室人員迅速將所有現金、支票、有價證券放入保險皮箱內，由收銀經理和安全主管共同帶離現場。
（2）電腦中心辦公室：電腦部員工應將重要文件、磁盤、設備等帶離現場進行保管。
（3）醫務組：組長由資深安保人員擔任，組員應經過必要的急救知識培訓，熟知商場內所有藥箱分布的位置，能配合醫務人員進行傷患搶救和緊急醫護。
（三）緊急事件的處理原則
1．預防為主，計劃為先：做好日常安全方面的工作，消滅隱患，減少緊急事件的發生。如保持地面無水漬，就可以減少顧客滑摔傷倒而發生的意外事件。
2．處理迅速、準確、有序、有重點：發生緊急事件后，首先保持鎮靜，有序組織事件的處理，安排事情要責任分明，崗位確認，反饋迅速，一切行動聽從指揮，隨時調整策略以應付情況的變化。
3．以人為先，減少傷亡，降低損失：人的生命是最珍貴的，因此所有救援的首要重點是保全和搶救人的生命，其次才是財物損失的減少。
（四）緊急計劃的制定
緊急情況計劃是商場安全工作的重要組成部分。它是以書面的形式制定的防備各種潛在發生緊急情況的預備方案。計劃包括緊急小組的成立和人員名單，各個崗位的具體責任和任務，發生各種情況的處理程序，發生緊急事件時可以提供援助的機構或可以求援的機構組織等，緊急情況下的通訊聯系、緊急設備的維護等。重點如下：
1．建立緊急事件處理小組的各分組負責制和各分組員工崗位責任制。
2．確定事件發生后發出各項命令的指揮中心的地點、人物。
3．確定新聞發布的規定。
4．各種緊急狀況的處理程序。
5．具備各種特長員工的名單、聯系電話和常住地址，包括急救員、人工呼吸救助者、電工、機械工等。
6．各種設備的維護和配備情況（緊急照明、備用發電機、備用排水泵、無線電對講機等）。
7．緊急情況下的通訊錄，包括商場各負責人員、消防隊、派出所、急救、就近醫院等的聯系方式。
（六）緊急事件的處理程序
A、一般處理程序
事件報警
現場勘察
處理方案
重點救助
事后處理報告
事件分享
程序解釋：
1.事件報警：當發生緊急事件時，所有人員都可以通過商場內報警電話向安保部進行報警，或及時匯報給管理層。
2.現場勘察：接到報警后，安保部及有關人員第一時間趕到現場，迅速了解情況的發生原因和事態的現狀。
3.處理方案：確定處理方案，組織人員分頭進行搶救工作。
4.重點救助：針對不同的緊急事件和現場情況，決定救助的重點。
5.事件處理報告：事件處理完畢后，安保部做分析報告，詳細分析事故發生的原因，記錄具體處理的過程和結果，并備案。屬于營運工作不完善的因素，應在日后的工作中進行整改和注意。
6.事件分享：將事件通過會議、板報、通知等多種形式，同全體店員進行分享，并就如何減少事件的發生等進行討論。
B．緊急疏散程序
當發生火災、爆炸、氣體中毒等事件時，需要緊急進行人員的疏散，則需要照此程序執行。
疏散廣播
停止工作
疏散路線
人員疏散
巡場檢查
安全區域
程序解釋：
1.疏散廣播：疏散廣播必須在總經理批準的情況下，進行播放。所有員工在安全培訓中，必須知道什么是疏散廣播，聽到廣播后的正確行動是什么。
2.疏散廣播的內容是：
顧客朋友們，你們好！由于本店，即將停止營業，請各位顧客放下手中未付款的商品，帶好您的隨身物品，盡快從出口處離開商場。請大家維持秩序，不要擁擠，以免發生意外。如有需要，我們愿為您提供幫助。謝謝！
3.停止工作：停止正在進行的所有工作，特別是操作設備的人員，首先要關閉電源。
4.疏散路線：管理人員立即對現場進行控制，確定疏散路線，并立即通知廣播人員進行疏散路線的廣播，與顧客、員工進行有效的溝通，便于現場人員清楚如何撤離現場。
5.人員疏散：立即按商場緊急疏散圖的指示，通過安全通道、安全出口、緊急出口，離開現場。管理層要對疏散人員進行現場有序的組織，以免過度緊張和驚慌造成過度的擁擠而發生事故。疏散時注意安全第一，避開電器設施，不用電梯，有濃煙時應爬行離開現場等。
6.巡場檢查：當所有人員都撤離后，如允許，負責疏散的人員必須對商場進行檢查，查看有無尚未疏散的人員或需要救助的人員，確保所有人員均已疏散。
7.安全區域：疏散后人員集中在安全區域，等候命令。
二、各類緊急事件的處理程序
（一）火災：
報警程序：
1．火警的級別：
商場內發生火災，有一般火災和重大火災之分。根據商場內的實際情況，暫訂三種火警級別：一級火警，系有煙無火；二級火警，系有明火初起；三級火警，系火勢從時間和空間上難以控制。安保部接到報警后，根據現場情況判斷火警的級別，進行相應的處理。
2．火警的.報告
（1）商場中的任何工作人員發現火情，都可以向安保部控制中心報警。
（2）報告火警
撥商場安保部的內部緊急電話或報警電話，如附近無電話、對講機等通訊設備，應迅速到就近的消火栓，按動消火栓里的紅色手動報警器向控制中心報警。
（3）報告的內容
發生火災的準確區域和時間，燃燒的物質、火勢大小，報警人的姓名、身份以及是否有人員受傷等。
3．火警的確認
控制中心接到消防報警信號后，立即確認報警區域，派兩名安保人員迅速跑步趕到現場查看，迅速對火警的級別進行確認。一人留現場進行即刻的救火指揮工作，如組織人員使用現場消防器材進行撲救，如能將火撲滅，保留好現場，等候有關部門或負責人的到來；另一人則立即通知商場的管理層、工程部等相關部門。
如系誤報，應及時作技術處理，通知控制中心將機器復位；如系搗亂謊報火警，通知控制中心將機器復位，并報告安保部查找搗亂人員。
4．火警的上報
一級火警：上報消防主管、安保主管，到達現場處理。
二級火警：上報消防主管、安保主管、安保部經理以及以下管理人員：白天：經理；夜間：值班經理；節假日：值班經理。
三級火警：上報消防主管、安全主管、安保部經理或在場最高負責人。撥打報警，原則上應由在場最高負責人下達指令，但在緊急情況下可由安保經理或其他在場最高負責人下達，其后向總經理匯報。
滅火程序：
火災經過安保員現場評估確定報警級別后，按一般火災（一級、二級）和重大火災采取不同的滅火程序。
一般火災由安保部組織現場人員，用就近的消防器材進行滅火。火災撲滅后，安保部要負責保護現場不被破壞，并拍攝照片存取證據，迅速查訪知情人，查找火災起因，進行火災的初報和續報。
重大火災的程序如下：
1．在通知總經理后，立即撥打119報警電話。
2．編制小組內人員聽到消防警報后，應迅速趕到安保部，立即按緊急事件處理小組的編制，確定行動方案，快速行動，各司其責。
3．全商場的各個部門，在完成各自的職責后，服從處理小組的統一指揮和調配，協同配合，進行滅火、疏散、救助工作。
4．安保部應迅速啟動自動噴淋滅火系統，關閉非緊急照明和空調，開啟排煙風機，疏通所有安全門和消防通道，啟動火警廣播，組織人員有秩序地進行人員疏散、滅火、財產搶救、傷員救助等工作。
5．系統第二次報警后，安保部人員守住門口，人員一律不準進入火災現場，除非有消防人員的許可。
6．安保部指派人員維持商場周圍廣場的秩序和道路通暢，到指定地點引導消防隊車輛的進入。
7．工程部趕赴現場進行工程搶險，對配電房、中心機房、消防泵房等重點部位，實行監控和必要的措施。
8．人員疏散應由指揮中心統一指揮，管理層員工要協助維持秩序，疏散顧客安全撤離到安全區域。
9．現金室和收銀負責人立即攜帶現金、支票撤離到安全區域，盡量避免財產的損失。
10．電腦中心人員要保護重要文件、軟件、設備，迅速撤離到安全區域。
11．綜合服務部等后勤人員備好車輛供搶險小組用，有條件的將毯子、枕頭等救護物品準備好，供搶救傷員用。
火災撲滅后，安保部要檢討消防系統的運行情況，迅速查訪知情人，查找火災起因；工程部協助從技術角度查找火災起因，通過對機器、數據、資料進行收集分析，由消防安全調查人員撰寫正式報告。并根據財產和人員的傷亡情況，計算損失，迅速與保險公司進行聯系，商討有關賠償事宜。
附：火災報告表
火災報告表
日期：發現火災的時間：
報告消防隊的時間：報告人姓名：
管理層敘述火災發生的詳細情況：
火災發生的地點：
燒毀何物？
損失情況：
建筑物
商場商品
自用物品
顧客物品
其他
使用手提滅火器的型號：使用數量：
噴淋系統有無啟用？消防隊何時到達本店？
消防隊采取的措施：
受傷人員：員工：總人數其中輕傷重傷死亡
顧客：總人數其中輕傷重傷死亡
消防安保人員調查員的姓名：聯系電話：
（二）人身意外：指顧客或員工在商場內發生的人身意外，包括意外事故傷害、一氧化碳中毒、電擊以及因個人健康問題導致的突發性暈厥、休克等等事件。
處理程序：
當發生意外時，首先要第一時間進行報告，顧客意外要報告營運部部長、安保主管，員工意外要報告該部門管理層、安保主管，并辦理工傷處理程序中的相關手續；
發生人員突發疾病時：
1.發病人員突然昏倒的情況
（1）發病人員在購物中心范圍內突然昏倒，發現人員要立即撥打急救電話，并講情況報告所在樓層的值班部長，值班部長接到報告后，要迅速將情況通知安防部，并趕到事故現場立即組織員工維持現場秩序，疏散圍觀人員。
（2）若顧客昏倒，在有陪同人員的情況下，要詢問病人的基本情況及病史，并配合陪同人員的要求進行初步救治；在無陪同人員的情況下，不得隨意挪動發病人員，等待醫務人員的到來，并做好相關內容記錄。
（3）撥打急救電話后，安防部要立即疏導交通，并指派專人迎接救護車，保證通道暢通，使發病人員迅速得到醫治。
2.一般發病情況
（1）若發病人員突感不適癥狀輕微時，發現人員要立即將發病人員攙扶至休息處休息，根據發病人員的要求，協助撥打急救電話進行初步救治，同時要將情況報告樓層值班部長。
（2）樓層值班部長接到報告后，要趕往現場了解發病人員的基本情況，協助救治，同時做好相關內容記錄。
（三）突然停電：
沒有任何預先通知下的，營業時間內的突然停電處理程序：
停電：
1．立即起用備用發電機，保證店內照明和收銀區的作業；
2．只能使用緊急照明、手電筒，不能使用火柴、蠟燭和打火機以及任何明火；
3．如收銀機不能運轉，收銀員立即將收銀機抽屜鎖好，并堅守崗位；
4．收貨部停止收貨；
5．現金室停止工作，現金全部入金庫鎖好；
6．安保人員立即對商場的進口、出口進行控制，在暫時不知道停電時間的長短時，可先勸阻顧客暫不進入商場；
7．啟動廣播，安撫顧客，管
理層人員協助安保部維持現場秩序，避免發生混亂和搶劫等，如需要停業關店的，則進行顧客疏散工作；
8．所有人員堅守崗位，各部門管理層要派人員對本區域內的零散商品進行聚集處理；
9．工程部應立即詢問停電原因及停電時間長短，總經理根據實際情況決定是否停止營業。
來電：
全店恢復營業，部門優先整理顧客丟棄的零星商品，并將其歸位。
（四）電梯困人應急預案
1.任何員工接到報警或發現有乘客被困在電梯內，應立即通知安保消防監控室，同時記錄接報和發現時間。
2.安保消防監控室接報后應一方面通過監控系統或對講機了解電梯困人發生地點、被困人數、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過對講機向安保部經理或當班領班匯報，請求派人或聯系工程部前往解救。
3.安保部經理或當班領班接報后，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動，以免使故障擴大，發生危險。注意在這一過程中，現場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時了解被困人員的情緒和健康狀況，同時及時將情況向公司總經理或值班領導匯報。
4.物業工程部經理或值班人員接報后，應立即派人前往現場解救，必要時電話通知電梯維修公司前來搶修。若自己無法解救，應設法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救。
5.若工程部和電梯維修公司都無能力解救或短期時間內解救不了，應視情況向公安部門或消防部門求助（應說明求助原因和情況）。向公安、消防部門求助前應征得公司總經理或值班領導的同意。
6.在解救過程中，若發現被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應立即通知醫護人員到場，以便被困人員救出后即可進行搶救。
7.被困者救出后，安保部經理或當班領班應當立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時請他們提供姓名、地址、聯系電話。如被困者不合作自行離去，應記錄下來存檔備案。
8.被困者救出后，工程部應立即請電梯維修公司查明故障原因，修復后方可恢復正常運行。
9.安保部經理或當班領班應詳細記錄事件經過情況，包括接報時間、安保和維修人員到達現場時間、電梯維修公司通知和到達時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復正常運行時間。若有公安、消防、醫護人員到場，還應分別記錄到場和離開時間、車輛號碼；被困人員有傷者的，應記錄傷者情況和被送往的醫院。
10.工程部經理或值班人員應詳細記錄故障發生時間、原因、解救辦法和修復時間。
（五）水浸應急預案
1.員工接到報警或發現商場范圍內出現水浸事故，應立即將進水地點、樓層、水源、
水勢情況報告當值領導、工程部值班人員和當班安保領班，并在支援人員到達以前盡量控制現場水勢，防止水浸范圍擴大。
2.相關人員接報后，立即派員就近采用防水設施保護好受浸樓層各電梯槽口，并將電梯升上最高層，切斷電源，以免電梯受損；若電梯轎廂控制面板已經進水，則應立即切斷電源，切忌升降電梯，以防故障擴大。
3.立即查明水浸原因，采取措施（包括關閉水泵、關閉水閥、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打開末端放水等），切斷水源，并關閉受浸區域之電閘，防止人員觸電。若水源來自供水總管或工程部無力解決時，應立即通知自來水公司前來搶修。
4.在水蔓延的通道上擺設攔水沙包或采取其它一切有效措施，防止水蔓延到設備房、配電室、業主室內或其它樓層。
5.組織力量采用各種手段，包括采用掃帚、吸水機吸水，排凈積水，清理現場，盡快恢復整潔。
6.水源中斷后，工程部應立即派人盡快修復受損設施；安保部、綜合服務部應設法維持小區內秩序，并耐心做好住戶的安慰解釋工作，盡力解決水浸給住戶帶來的實際困難，并注意維護物業公司的形象。
7.如在水浸事故后，有任何公共設施的正常使用受到影響或由此引發停電停水，應設置告示；如有任何區域存在危險性，應在該范圍內設置警告標志。
8.召開會議，分析事故發生原因，總結經驗教訓，并采取措施，防止出現類似事故。
9.詳細記錄水浸事故發生經過和采取的措施，以及受損情況。
10.一些常見水浸事故的預防措施：
1)安保巡邏和設備巡檢時，應留意排水渠道是否有淤泥、雜物或塑膠袋，有否堵塞，并隨時加以清理疏通；清潔工定時清掃天臺、排水溝，防止雨后垃圾沖入排水口造成堵塞。
2)加強對消防噴淋系統的巡視，防止碰撞、移動噴淋頭或消火栓引起水浸。
3)災害性天氣（臺風、暴雨、大雪）來臨前，工程部人員應對商場內天臺、排水溝渠、集水井、排水泵等進行一次全面檢查，發現問題及時修復。
4)管道工在操作安裝、維修時應嚴格按照操作規程操作，防止因操作不當引發水浸事故。
（六）搶劫：匪徒搶劫收銀臺的金錢處理程序：
收銀員須謹記：
1．記住沒有任何金錢比你的生命更重要，不提倡個人英雄主義，保全生命是第一位的；
2．保持冷靜，不要作無謂的抵抗，盡量讓匪徒感覺你正在按他的要求去做；
3．盡量記住匪徒的容貌、年齡、衣著、口音、身高等特征；
4．盡量拖延給錢的時間，以等待其他人員的救助。
5．在匪徒離開后，第一時間撥110報警；
6．立即憑記憶用文字記錄，填寫搶劫敘述登記表；
7．保持好現場，待警察到達后，清理現金的損失金額。
安保人員：
1．在發現收銀員被打劫時，在匪徒不注意時，第一時間撥110報警；
2．對持有武器的匪徒，不要與其發生正面沖突，保持冷靜，在確認可以制勝時
等待時機將匪徒擒獲，盡量記住匪徒的身材、衣著、車輛的牌號、顏色、車款等；
3．匪徒離開后，立即保護現場，匪徒遺留的物品，不能觸摸；
4．匪徒離開后，將無關的人員、顧客疏散離場，將受傷人員立即送醫院就醫；
5．不允許外界拍照，暫時不接待任何新聞界的采訪。
附：搶劫敘述登記表
搶劫敘述登記表
性別：大概年齡：種族、國籍：
身高：體重：身材：頭發長度和顏色：
眼睛特征：
面部：有無胡須：有無傷疤：有無黑痣：皮膚顏色：普通：偏白：偏黑：語言：普通話：本地話：外地話（省份）：口音：強：弱：衣著：明顯的外貌特征：（跛子,畸形等）如有車輛，車輛的特征：車輛的牌照號碼：逃竄的方向：
填寫人姓名：填寫時間：見證人：
（七）x或暴力：由政治性原因引起的xx行動處理程序：
1．立即將進出口處大門關閉，商場停止營業；
2．阻止x者任何強行進入店中的行為，以避免發生搶劫事件；
3．立即報警，等待警方控制場面之前，不要做任何有可能激化矛盾的決策；
4．保持冷靜和沉默，對x者的問題不作回答，或發表意見；
5．密切注意x者使用暴力，如張貼標語，投擲雞蛋、石塊，甚至縱火、破壞建筑設施等行為。
（八）騷亂：商場內或商場進出口處發生的騷亂行為、客人打架行為等處理程序：
1．如發現商場內有人搗亂，立即通知安保人員到現場制止；
2．阻止員工和顧客圍觀，維持現場秩序；
3．撥打110報警，將搗亂人員帶離現場，必要的送交公安機關處理；
4．對搗亂人員造成的損失進行清點，由警察簽字后作匯報，如有重大損害要通知保險公司前來鑒定，作為索賠之依據；
5．發現任何顧客在商場內打架，立即撥內部電話，通知安保人員到現場制止；
6．不對顧客的是非進行評論，保持沉著、冷靜，要求顧客立即離開商場。
（九）爆炸物：商場內發現可疑物或可疑爆炸物處理程序：
1．發現可
疑物后，立即匯報管理層（總經理值班經理安保部經理）；
2．經總經理或在場最高負責人許可后，立即打110報警；
3．不可觸及可疑物，劃出警戒線，不許人員接近；
4．疏散店內人員和顧客，并停止營業；
5．靜待警方處理直至危險解除，再恢復營業。
（十）炸彈威脅（恐嚇）：商場收到炸彈威脅的信件、電話等處理程序：
1.收到恐嚇信件后，立即交由管理層（總經理值班經理安保部經理）處理，不要同其他員工談及有關的內容；
2.收到恐嚇電話后，要求匪徒與管理層（總經理值班經理安保部經理）通電話；
3.不要打斷恐嚇電話，并進行記錄，包括匪徒的口音、性別、年齡、要求、動機等信息如有可能，可提出下列問題：炸彈在什么時間爆炸？哪種炸彈？炸彈安放在什么地方？為什么要安放炸彈？你的姓名和地址？炸彈的形狀和大小？
4．立即報警處理；
5．根據匪徒提供的信息，進行店內炸彈搜查，注意不要觸摸任何可疑物體，等待警察的處理；
6．根據警方的建議和店內的具體情況，決定是否關店或撤離。
附：炸彈威脅記錄表
炸彈威脅記錄表
日期：接到電話的時間：電話掛斷的時間：
電話來源地：當地：長途：內線：手機：
打電話人的原話：
打電話人：男：女：成年人：兒童：大約年齡：
講話：快：慢：激動：急促：深沉：柔和：真誠：
大聲：正常：醉酒：偽裝：鼻音重：口音：
語言：標準國語：本地話：外地話：是否接聽過恐嚇電話？
接電話人：姓名：部門：聯系電話：
（十一）各類突發事件在商場區域內發生，而導致媒體記者到場采訪時：
１．為了避免突發事件可能造成的不利影響，商場的員工（包括正式員工、實習生、臨時員工、供應商自聘員工）在未經批準前不得以任何方式接受任何媒體的采訪。
２．一旦在商場中心區域內發生各類突發事件，已導致媒體采訪或可能導致媒體報導時，應由當事工作人員在第一時間上報所在部門經理，由部門經理上報主管總經理后，確定應對方案。由購物中心總辦牽頭組織各有關部門對突發事件進行危機化解，必要時設專人對外發言及接受采訪，并向總公司領導上報整個事態的進展情況。
３．一旦發生媒體報道失實或突發事件的負面影響升級，給商場的正常經營及聲譽造成嚴重損失時，應由商場總經理向總公司主管領導及時匯報，確定應對措施或取得必要的法律支持。
４．相關部門要做好突發事件的相關記錄。與外界接觸的時間，要做好錄音錄像等記錄。
（十二）舉辦大型活動引起人員過度密集情況時：
1.活動現場所在樓層的值班經理應堅守在現場，并組織本部門員工做好各崗位工作，不要圍觀，看護好各自的商品。
2.當活動現場出現人員過度密集或秩序混亂等情況，所在樓層的值班經理要立即將情況報告保衛部及商管部，必要時上報購物中心領導，同時指揮本部門員工維護現場秩序，做好人員疏導工作。
3.活動現場的員工要看管好自己的商品，并及時進行清點，發現丟失要立即報告安防部。
4.因現場過度擁擠出現人員受傷時，保衛部與樓層人員要將轉移至安全地帶，并采取初步急救措施進行救治，同時通知醫務人員前來救治。
5、事件升級，商場工作人員難以處理時，撥打110報警，請求公安機關協助處理；
(十三)重要人員到訪購物中心時：
１．樓層、科室接到重要人員來訪商場的通知后，要迅速將情況報告安防部和辦公室。安防部要將情況上報商場領導及相關公安機關。
２．重要人員突然到訪時，樓層、科室要立即將情況報告安防部，并做好貴賓的接待工作。安防部接到報告后，要講情況迅速報告安防部辦公室，并做好監控錄像工作。
三、緊急通訊錄的設置
為了保證緊急事項的及時匯報和處理，安防物業部門及各營運部必須設立所有管理人員緊急通訊錄，以備在緊急狀況下可以及時聯絡。
內容包括：
1.總經理的辦公電話（直線、分機）、家庭電話、手機號碼（不能關機）等。
2.安保經理的辦公電話、家庭電話、手機號碼（不能關機）。
3.總服務臺報警電話、商場內部報警電話。
4.最近醫院的急救電話、地址。
5.所轄本區域的派出所的聯系電話、聯系人、地址等。
6.各部門所有主管級以上人員的姓名、家庭電話、手機。
此緊急通訊錄由商場人事部負責編印，存放于總經理辦公室、各營運部、安保部控制中心、廣播室、現金室，同時分發至主管級以上全體人員。
突發事件的應急預案4
為了加強落實此項工作，學校成立校園突發事件應急工作
一、領導小組，下設辦公室。
組長：
副組長：
成員：
下設辦公室，由z同志兼任主任。
由辦公室成立安全應急疏散小分隊：
第一分隊：分管
領導，z擔任分隊長。隊員、立志樓全體班主任
第二分隊：分管
領導，z擔任分隊長。隊員、凌志樓全體班主任
第三分隊：分管
領導，z擔任分隊長。隊員、鴻志樓全體班主任
第四分隊：分管
領導，現代教育技術中心z擔任分隊長。隊員：電教室全體成員
第五分隊：分管
領導，實驗室z擔任分隊長。隊員：實驗室、圖書閱覽室全體成員
第六分隊：分管
領導，宿舍樓z擔任分隊長。隊員：全體寢室管理員
二、工作職責
1、領導小組全面負責此項工作，領導小組協調各處室、各班的工作，各行其職，積極配合，作好學校的防火，防震等安全工作。
2、政教處負責各小分隊日常開展的安全活動；負責全面安全的宣傳工作；監督學校的安全工作的實施。
3、總務處檢查學校的各個安全隱患，負責購置、懸掛、使用消防器材，保證消防設施的完整好用。
三、工作任務
為了嚴格落實安全責任制，切實加強安全管理，確保我校師生生命和財產的安全，各應急小分隊具體任務如下：
1、立志樓樓梯，由第一應急分隊長負責；凌志樓樓梯，由第二應急分隊長負責；鴻志樓樓梯，由第三應急分隊長負責。凡學生在校上課期間，各班教室前后門不閉鎖，樓門必須敞開。各層樓配備緊急事故應急燈和干粉滅火器，在緊急情況下，由各分隊隊員、任課教師協助分隊長組織師生進行有序的安全疏散。
2、現代教育技術中心大樓由第四分隊長具體負責，保證樓梯暢通。配置的滅火器經常檢查，保證完整好用，在緊急情況下，組織上課學生進行有序的安全撤離。
3、實驗室由第五分隊長具體負責，保證東西樓梯暢通。實驗室配置的滅火器經常檢查，保證完整好用，在緊急情況下，組織實驗學生進行有序的安全撤離。
4、學生寢室樓由第六分隊長負責，保證樓梯暢通，各層配備緊急事故應急燈和干粉滅火器，在緊急情況下，組織學生安全疏散。
三、突發事件應急措施
1、突發事件一旦發生，學校突發事件應急
領導小組迅速啟動應急指揮系統，成立現場指揮部，初步擬定應急處置
方案、措施。
2、指揮部發出緊急集合信號，通電正常情況下用廣播系統發出疏散信號，若斷電環整個校園鳴鑼示警。
3、聽到警報各安全應急疏散小分隊緊急集結到位，第一時間到達指定位置，實施應急處置方案和措施，現場指揮，穩定事件現場人員的情緒。班中上課的教師盡快組織教室里的學生按照指定的順序撤離教室，做到不慌張，不擁擠，不叫喊。
4、緊急疏散時樓梯分配：東頭兩個教室的學生走東頭樓梯，西頭兩個教室的.學生走西頭樓梯。疏散順序：按一樓、二樓、三樓、四樓、五樓的順序進行。
5、疏散地點以學校操場中心為集結點，體育組全體教師組織所有撤出學生迅速在操場集合，集合順序按照升國旗隊伍排列。
四、其它事項
1、各級人員必須切實明確自己的職責和任務。
2、嚴禁在上課期間關閉樓梯鐵門以及各班前后門鎖，嚴禁在樓梯通道內堆放雜物，阻塞通道。
3、加強用火用電及消防器材的管理，嚴禁私拉亂接電線。
4、對在突發事件中行動遲緩、工作不力造成嚴重后果的責任人，將按有關規定追究責任，觸犯法律的將移送司法機關依法追究刑事責任。
5、本預案由桃源縣昌文中學校園突發事件應急工作領導小組負責解釋。
突發事件的應急預案5
一、目的：
對突發性事件立即啟動應急預案響應，減少損失，消除負面影響，盡快恢復正常生產。
二、適用范圍：
公司各部門及全體員工。
三、應急預案等級：
1、特級預案（特別嚴重）因不可抗拒的自然災害，重大道路交通事故，經營場所火災、員工工傷、食物中毒、群體的事件、恐怖事件，發現寄送影響國家安全的`快件，與外國友人發生摩擦等；
2、一級預案（嚴重）快件被搶劫和偷竊、點扣押快件，發現一般交通事故，發現寄遞違禁物品；
3、二級預案（較重）積壓快件（區域在20票以上），丟失快件（區域在5票以上），快件（區域在100票以上）中轉過程中斷；
4、三級預案（一般）客戶投訴，快件延誤，快件丟失，快件短少，服務質量，服務態度等。
四、應急處置報告程序：
1、發生一般問題，采取三級預案，報告給應急處置領導小組成員，并由其直接處理，在30分鐘處理完畢，并將結果上報給相關副組長；
2、發生較重事件，采取二級預案，報告給應急處置領導小組成員，同時報告給副組長，由副組長負責監督，成員直接處理，在8小時處理完畢，并將處理結果上報給相關組長；
3、發生嚴重事件，快件被搶劫和偷竊，采取一級預案，報告給應急處置領導小組組長，組長直接處理，在12小時處理完畢；
4、發生特別嚴重事件，采用特級預案，報告給應急處置領導小組成員、副組長、組長，組長、副組長、成員臨時成立處理分隊，現場處置，在24小時處理完畢，并將處理結果上報給相關管理部門。
突發事件的應急預案6
為貫徹落實“保護為主、搶救第一、合理利用、加強管理”的文物工作方針，迅速、有效地處置我館汛期文物安全突發事件，盡可能地確保文物安全和人民生命財產安全，根據上級文物保衛、保護工作有關要求，特制定本預案。
一、制定依據
《中華人民共和國安全生產法》《中華人民共和國文物保護法》《中華人民共和國文物保護法實施條例》《關于加強突發事件應急預案制定和落實確保文物安全的緊急通知《關于開展汛期文物安全檢查的緊急通知》
二、適用范圍
本預案適用于處置我市轄區范圍內的文物因自然災害、防洪抗洪汛期損毀文物等突發事件而發生的損毀破壞文物的事件。
三、基本原則
（一）保護為主，搶救第一。在處理文物安全突發事件中以保障文物安全為根本目的，盡一切可能搶救文物。
（二）屬地搶救，就近處置。在文物安全事故發生后，要及時通知文物所在鄉鎮及辦事處，尋求文物所在地政府救援與幫助，力爭在最短時間內將危害和損失降到最低程度。
四、組織機構
成立文物汛期安全應急處置領導小組，組長由館長龍藝擔任；副組長由書記劉禮純擔任，成員由李緒寶、張界誠、朱永生、柯瑞江、雷曉薇組成。
五、工作職責
（一）按照“搶救第一，預防為主”的方針，認真執行文物安全管理工作有關規定。
（二）根據文物屬地管理及“誰使用，誰管理”的原則，文物所在村或文物使用單位為該文物安全管理的責任單位。
（S）責任單位按照健全組織建設、制度建設和硬件設施建設的.要求，做到領導到位、保衛人員到位、安全經費到位和安全設施到位。
（四）認真落實事故責任追究原則，對工作不負責任，玩忽職守者要進行責任追究。
六、應急處置措施
（一）應急人員要學習和掌握一定的文物安全保護技能及所需要的消防、救護等安全知識和應急措施，增強對事故預防和應急處理能力。
（二）當發生突發事件時應當立即采取搶救和保護措施，并報告當地政府和有關部門。
（三）在遇到文物安全險情、災情時，應按要求做好群眾疏散撤離工作，并及時提醒附近的群眾要聽從現場統一指揮。
七、應急處置程序
（一）當發生文物汛期安全事故后，現場人員和文物使用單位應立即通知鄉鎮領導并就近尋找有關救援單位。同時電話上報上級文物部門。
（二）接到報告后，應立即進入應急處理工作狀態，以最快捷的時間趕赴文物安全事故現場，展開搶險救援行動，防止事故擴大，減少人員傷亡和經濟損失，并電話和書面將事故發生及搶救情況報告上級機關。
（三）接到發生事故報告后，博物館汛期領導小組應在第一時間趕赴事故現場，并報告同級政府、安監部門、上級文物行政部門和有關部門，要協助有關部門組織緊急搶救，保護現場，妥善處理善后事宜。
突發事件的應急預案7
根據上級有關部門對學校生活飲用水衛生安全工作的要求，結合我校實際，本著“安全第一，預防為主”的原則，特制定我校生活飲用水污染應急預案。
一、應急領導小組人員及分工：
組長：
副組長：
成員：
二、生活飲用水日常管理：
1．學校學生生活用水采用市政供水，飲用水學生采用各樓層直飲機供水，飲用水設備統一由區教體局招投標采購。
2．由設備供貨商專人負責消毒及管理設備設施。每學期定期開展對學校飲水機相關設施必要的保養和維護，定期更換濾芯等耗材，并統一做好記錄。
3．學校每天由保潔員負責對飲水機進行清洗保潔，進行監測保證正常運行，如有故障立即向總務處報告，如通過目測、鼻嗅、口嘗等手段，監測學校水質是否有變化，同時接受廣大師生對飲水水質異常的報告。
三、事故報告：
1．學校疑似飲用水污染事故突發后，飲用水管理員或當事人應立即停止使用（并阻止其他任何人使用），立即報告校長并保留水樣。
2．校長接到事故報告后，立即通知其它安全領導小組成員趕到現場進行初步確認。
3．事故初步確認后，校長在10分鐘內向師區教體局、疾控中心等上級相關部門報告。
四、應急處理：
1．在校長向相關部門報告同時，領導小組副組長立即組織對校內已經飲用過污染水的師生進行清理，小組成員對水源、設施、現場等進行保護，維持秩序。
2．班主任按副組長指揮組織純凈飲用過污染水的學生到指定地點休息、觀察，等候醫護人員進行緊急救護；如有學生出現異常癥狀，由小組成員進行初步處理；小組成員和班主任協助醫務人員進行緊急救護。
3．小組成員負責協同其它教師聯系家長并組織學生在教室休息或自習。
4、小組成員負責接待到校家長，并進行安撫、慰問。
5、由總務主任和食堂主任聯系組織衛生的純凈水或食堂單獨燒開水等方式提供水源，以滿足師生正常的飲水、生活需求。
五、善后處理：
1．成立善后處理工作小組，安排行政和教師對受害人員家屬進行慰問安撫。
2．領導小組協調各方面關系，協助相關部門查找污染原因，積極配合專業部門人士消除污染，盡早恢復學校正常用水。水污染突發事件的應急預案7
為做好我園水污染事件發生控制工作，保障全園師生的'身體健康和生命安全，特制定幼兒園預防水污染應急預案如下：
1、水污染事件應急處理原則：
1、幼兒園成立傳染病流行應急領導小組，由園長和后勤園長及名班班主任，指揮并調查分析及處理。
成立領導小組：
組長：秦文娟
副組長：謝強謝暢，劉小敏，李孟文
組員：黃勝平、唐定美、唐娥、沈映、陳夢筆、呂葉子、陳雪星、袁博、吳小玉
2、一旦發現水污染事件發生，各級負責人按照職責分工，逐級上報到業務園長，業務園長調查分析后在30分鐘內上報園長，園長調查核實后在1小時內上報上級行政及有關主管部門。
職責分工：
園長：負責全園師生突發公共衛生事件指揮領導，上報上級主管部門。
副園長：負責指揮協調各工作組應急處理各種突發事件，向園長及時匯報情況。
后勤園長：一旦有水污染事件發生，后勤組要及時提供必須的備品、物資、經費及生活服務，同時做好安全保衛工作。
考研組:組織各班班主任全力支持突發事件的應急處理，正確教育引導師生強化體能鍛煉，提高免疫力。
以上各組要協調相互之間聯系，開通電話、收集、處理相關信息，對突發事件調查分析，及時上報。
3、幼兒園提高對衛生保健及健康教育工作的認識，在當地衛生有關部門的指導下，加強對全園師生進行衛生知識的宣傳和健康教育工作。
4、幼兒園每學期安排各班老師和幼兒參加衛生知識學習和培訓。
2、當幼兒園發生水污染事件時：
1、幼兒園立刻切斷污染水源，禁止師生飲用，并及時供給清潔衛生水，以保證師生用水。
2、園長負責以最快的通訊方式向教育主管部門、當地有關部門報告：報告內容有單位名稱、地址、人數、水污染情況等。
3、如有受害師生，要及時接受檢查治療，做好隔離、消毒工作，防止再次受害。
4、保健員負責協助當地教育、衛生行政部門及有關部門做好水污染信息的收集和分析報告，并做好相關衛生工作措施的落實工作，做好師生及家長的宣傳教育工作。
3、其他
1、幼兒園的廁所、衛生間必須達到衛生標準，每天清洗兩次，每周清理消毒一次。
2、幼兒園的休息室、活動室每周進行一次衛生消毒，學生的餐飲必須由學校和食堂管理員把關。
3、幼兒園建立24小時值班制度，保證信息通暢，各級負責人按到緊急情況立即向上級領導報告。
4、如果各級負責人管理不利，使突發事件生成不應有的損失，要追究相關人員責任。
突發事件的應急預案8
一、總則
（一）編制目的。為了應對菜籃子商品流通過程的突發事件，提高政府部門對菜籃子商品的調控能力，做好菜籃子商品應急保障供應，維護城鄉居民正常生活秩序，維護社會穩定。
（二）編制依據。根據商務部《突發事件生活必需品應急管理暫行辦法》以及《xx省生活必需品市場供應突發事件應急預案》、《xx市突發公共事件總體應急預案》等，結合我市實際，制定本預案。
（三）適用范圍。本預案適用于全市突發自然災害、畜禽疫病流行、菜市場商品嚴重短缺等，嚴重影響菜籃子商品流通，導致主要菜籃子商品在較大范圍內出現供應緊張或搶購，價格大幅度上升，需要立即采取應急處置行動，維護市場經營秩序，保障市場主要菜籃子商品正常供應。本預案所指主要菜籃子商品，是指肉類、水產品、蔬菜、豆類制品四大類。（肉類指豬肉。水產品主要指大宗普通海水產品及四大淡水魚。蔬菜指葉菜類，夏季高溫時以青菜為主，寒冬時以大白菜為主。豆類制品以盒子豆腐、豆芽為主。）
（四）警情級別。按照突發事件對我市影響的范圍、強度和發展趨勢，分為三級。一級警情為特別重大市場異常波動；二級警情為重大市場異常波動；三級警情為市場異常波動。具體為：
一級警情：特別重大市場異常波動。全市肉類、水產品、蔬菜、豆類制品四大類主要菜籃子商品出現全面短缺、脫銷，供需關系緊張，群眾性大量集中搶購，價格大幅度上升，對經濟社會產生重大影響。
二級警情：重大市場異常波動。四大類主要菜籃子商品中有兩種商品同時出現短缺、脫銷，造成供需關系局部緊張，部分市民批量采購、存儲，價格發生較大波動。三級警情：市場異常波動。四大類菜籃子商品中有一種商品短缺、緊張，流通渠道受阻，價格發生較大波動。
（五）工作原則。
1．統一指揮，分級負責。市菜籃子商品應急保障領導小組統一領導指揮，屬地鄉鎮、街道分級負責。根據突發事件的性質和影響程度，區別不同等級。
2．以人為本，快速反應。發生菜籃子商品市場供應異常時，根據不同警情級別，迅速啟動應急保障預案，最快速度、最大程度地保障人民群眾正常生活需求，保障市場穩定，人心安定。
3．加強預測，嚴密監控。加強菜籃子商品動態分析和市場監測，對可能出現市場異常的先兆，作出分析和預測，及時做好預警預報工作。
4．規范制度，依法行政。根據有關規定，妥善處理應急保障中的人財物關系，保護各方的合法權益。
二、組織指揮體系
市政府成立市菜籃子商品應急保障領導小組（以下簡稱領導小組），分管副市長任組長，市政府辦公室副主任、市貿易局局長任副組長，市貿易局、農林局分管負責人及各鄉鎮、街道分管商貿工作的'領導為成員，領導小組辦公室設在市貿易局，辦公室主任由市貿易局分管負責人擔任。
（一）領導小組職責。
1．貫徹執行上級黨委、政府、商務主管部門有關菜籃子商品應急保障的指令和會議、文件精神；做好菜籃子商品儲備調控和應急保障工作。
2．掌握全市主要菜籃子商品生產、流通、消費宏觀形勢，分析市場動態，觀察和判斷市場異常及其發展態勢，決定預案的啟動或終止。
3．發生突發事件時，根據不同警情，下達調控應急商品的指令和任務。
4．組織現場指揮，對各單位執行應急保障預案過程進行督查，發現問題及時協調解決。
5．向市政府和xx市貿易局匯報應急保障情況和工作效果。在處置中遇到本市范圍內或貿易流通部門職責權限內無法解決的問題時，請求市政府或xx市貿易局指導并幫助解決。
6．決定應急保障新聞有關事宜。
（二）領導小組辦公室職責。
1．貫徹執行領導小組有關菜籃子商品應急保障調控指令和指示精神，對預案啟動進行全程監管，并及時匯報貫徹執行情況。
2．制定菜籃子商品供應保障應急預案，落實四大類菜籃子商品應急儲備任務，加強質量安全監管。
3．建立健全主要菜籃子商品產銷及價格監控網絡，加強市場分析和監測。發生突發事件市場異常時，立即向領導小組匯報。
4．負責應急保障工作的分析總結。對市場異常處置不當、失察失職、未履行儲備和供應責任的，及時報領導小組研究處理。
（三）各鄉鎮政府、街道辦事處職責。
1．負責轄區發生突發事件市場異常時，全面做好菜籃子商品保障供應工作。掌握轄區主要菜籃子商品生產、流通、消費宏觀形勢，分析市場動態，重點監控菜市場的市場異常先兆及其發展態勢。
2．發生突發事件市場異常時，立即向領導小組辦公室報告事件經過和發展態勢。
3．根據領導小組對處置突發事件和調控商品的指令，督查應急商品配送，同時做好人員到崗，恢復市場秩序，保障正常供應。
4．會同有關行政執法部門依法查處打擊在應急供應期間乘機出售假冒偽劣商品、哄抬價格、欺詐蒙騙等違規違法行為。
5．對突發事件市場異常處置過程進行總結，報領導小組辦公室。
三、應急儲備和供應保障體系
承擔應急儲備和供應保障的單位，是菜籃子流通加工骨干企業和生產基地，基礎設施條件較好，流通集聚功能較強，有一定生產規模、管理水平、良好信譽的經濟實體。當市場出現以下四類商品供應緊張時建立應急儲備，年度儲備目標為：生豬：活體儲備7000頭，由市級7家規模基地牧場承擔活體儲備任務，3個中心屠宰場承擔應急供應任務。水產品：由市農批市場水產經營大戶儲備300噸，市級水產養殖基地承擔應急保障供應任務。蔬菜：由市農批市場經營儲備耐保管品種500噸，同時市級蔬菜基地作為應急補充貨源。豆類原料：黃豆、綠豆等豆類原料儲備100噸，由
豆類制品骨干企業承擔應急供應任務。四大類菜籃子商品應急保障供應時間10天以上。（一）應急儲備單位職責。
1．根據領導小組下達的應急商品儲備計劃，積極組織貨源，備足原料，安排生產，保證儲備商品數量足額到位。
2．根據不同商品保管期限和活口生長周期，在保持總量不變的情況下，對儲備商品進行適時更換，滾動保量，確保儲備商品的質量安全。
3．每季向領導小組辦公室匯報儲備商品存量情況，詳細列出品名、數量、質量、進出存量報表，嚴格保證儲備商品調得動，用得上，不斷檔，不脫銷。
4．服從領導小組指令，完成應急調控任務，接受領導小組辦公室對應急儲備商品存量情況進行檢查。
（二）供應保障單位職責。
1．接到領導小組辦公室應急供應指令后，根據指令下達的商品品種數量、時間地點，立即從指定調出單位調集貨源，迅速送達指定的菜市場。
2．調集出庫商品必須準確核對指令下達的數量，保證質量安全，由調入單位（應急保障供應單位）與調出單位（商品所有單位）辦理相關交接手續。
3．調集運輸車輛，組織營業人員，備好營業器具，迅速趕赴現場，做好應急供應。
4．在執行應急任務過程中，隨時向領導小組辦公室報告供應保障進展情況。
四、監測預警機制
（一）市場監測。市貿易局每日對主要菜籃子商品批發市場、屠宰場交易數量、價格，部分菜市場主要菜籃子商品零售價格等數據進行收集，按月進行數據匯總和綜合分析。以信息化為平臺，以數據分析為依據，全面監測菜籃子市場動態。
（二）供求預測。領導小組辦公室加強對全市四大類菜籃子商品供需情況的調研和預測，全面掌握生產、流通、消費總量，對本市供應能力和需要從外地調入的品種數量進行預測，為制定調控政策、提高保障能力提供依據。
（三）預警預報。當嚴重自然災害、畜禽疫情流行、罷市歇業等突發事件出現先兆時，特別是嚴重自然災害預報時（橙色以上），領導小組辦公室應立即向領導小組報告。領導小組視警情先兆及發展態勢，及時向市政府及上級商務部門匯報，并由領導小組辦公室向有關單位預警預報。
五、應急響應
（一）人員到位。接到突發事件市場異常報告后，領導小組辦公室進入緊急應對狀態，相關工作人員全部到位，實行24小時值班，隨時待命，并確保信息渠道暢通。
（二）先期處置。市貿易局有關負責人和工作人員在1小時內趕赴現場，組織調查確認，采取措施盡力防止事態擴大。
（三）應急啟動。領導小組根據辦公室上報的警情級別下達應急啟動指令，領導小組辦公室速派員到現場檢查應急商品數量、質量、臨柜人員到位情況，指導并協助開展應急供應工作，努力化解矛盾，恢復常態供應。在供應中發生問題，迅速向領導小組匯報。事件發生后2小時內將初次報告書面上報市政府，一級警情同時報上級商務主管部門。
（四）指揮協調。應急保障中涉及行政執法、交通、治安等問題，由領導小組日常負責人與相關部門溝通，必要時提請市政府指揮協調。
（五）要求援助。當應急保障中出現儲備商品耗盡，市場供應仍顯緊缺時，請求上級商務部門緊急調集應急商品，以緩解市場緊張狀態，穩定大局，安定人心。
六、應急保障
（一）物資保障。根據領導小組指令，確保主要菜籃子商品及時到位，數量足額，質量安全。
（二）資金保障。本預案確定的四大類菜籃子商品政府應急儲備數量，作為常年必保庫存。對承擔企業給予必要的資金補貼。由領導小組辦公室編制年度計劃，列入市財政預算。
（三）信息保障。突發事件市場異常時，必須保障信息的收集、處理、分析、傳遞和全面暢通，為領導小組指揮工作提供依據。
（四）運輸保障。調運應急保障商品時，除承擔任務企業自有運輸工具外，運力不足時，可調配社會車輛（必要時給予適量車輛運輸補貼），用于運送應急保障商品。
（五）治安保障。在應急保障中，發現哄搶、破壞、造謠、故意制造事端，擾亂、阻礙應急保障工作等違法事件時，公安部門采取措施，依法進行治理和打擊。七、響應終結事態平息，市場異常情況排除，主要菜籃子商品供應恢復正常后，由領導小組辦公室提出應急響應終結建議，報領導小組批準宣布。應急響應終結后，領導小組辦公室對突發事件市場異常波動的影響、損失、處置過程和結果進行評估總結，報領導小組和xx市貿易局。
附件:1.xx市菜籃子商品應急供應保障領導小組成員名單
突發事件的應急預案9
1 目的
提高本公司在電梯發生突發事故時，處置事件和抗風險的能力，最大限度地預防和減少突發事件造成的損害。
2 適用范圍
適用于本公司在服務項目上對電梯突發事故發生時的應急處置工作。
3 工作程序
3.1電梯關人處理規程
3.1.1電梯運行過程中發生故障，有關人員接到報警信號后先通過三方通話裝置與轎廂內人員通話并盡快派人到達現場，安慰乘客不必驚慌，告知乘客不要亂動按鈕；同時通知電梯維修人員。
3.1.2如電梯維修人員超過30分鐘仍未到達，對于轎廂停于接近電梯口的位置，且高于或低于樓面不超過0.5米的情況，部門可安排有電梯維修上崗證的.救援人員依下列步驟先行釋放被困乘客：
a)確定轎廂所在位置（根據樓層燈指示或小心開啟外門察看）；
b)關閉電源總摯（在機房或大廈電源總摯內）；
c)用專用廳門鑰匙（三角鑰匙逆時針方向）開啟廳門；
d)用人力開啟轎廂門（要慢，用力不要過大）；
e)協助乘客離開轎廂；
f)重新將外門關好（人在廳門外不能用手打開為止）。
3.2電梯進水處理
3.2.1底坑進水
當底坑進水時，應當將電梯停于頂層，終止電梯運行，并切斷電源，同時告知客戶。待水情處理好并經專業維護人員檢查確定可以運行后才能恢復運行。
3.2.2樓層水淹
當樓層水淹而使井邊或底坑進水時，應當將電梯停于進水層以上，并關閉電梯及總電源，同時告知客戶。待水情處理好并經專業維護人員檢查確定可以運行后才能恢復運行。
3.2.3濕水處理及報告
專業維護人員進行電梯濕水處理后，管理處應當向安全管理部提交〖事件報告〗并附專業維護人員的濕水處理報告。
3.3 遇各種災害時緊急處理措施
3.3.1火災
當火災發生時，按《火災事故應急處置預案》處置。
3.3.2地震
當地震發生時，根據震前預報，由電梯維修工關閉所有電梯。地震過后，由專業電梯公司對電梯進行安全檢測，確認無異常情況后，方可運行。
3.4 后續處理
3.4.1電梯關人30分鐘以上及其他突發事故時，按照公司《應急準備與響應控制程序》和安全管理部《事件報告工作規程》進行后續處理。
3.4.2相關現場應拍照留存,，必要時申報保險理賠。
4 相關文件
4.1《火災事故應急處置預案》
5 適用記錄
〖突發事件報告單〗
突發事件的應急預案10
（一）突然停電的應急預案
1、在手術過程中，如果突然遇到意外停電、跳閘等緊急情況時，立即啟用備好應急電源、簡易呼吸器等，如有搶救患者，出血部位可暫時用棉墊按壓，必要時進行抽吸，以保證手術的順利進行。
2、如果是一個手術間停電，巡回護士立即準備應急電燈。通知專業人員立即查找問題，針對相應問題進行解決。
3、如果是全科停電，立即啟用各儀器的備用蓄電池維持功能，同時通知電工班、總務科、醫務科等組織解決。
4、停電期間，巡回護士密切觀察患者的病情變化，以便隨時處理緊急情況。
5、關閉各種電儀器，以免突然來電時損壞儀器。
6、來電后，打開手術所用儀器，并重新調整參數。
7、護理人員將停電經過、時間、原因及患者的特殊情況，書寫報告交有關科室。
8、流程：停電→查找原因→觀察病情→關閉各種儀器參數→來電后重新調整各參數→記錄停電過程及患者情況→上報
（二）泛水的應急預案
1、立即關閉手術室水源總閘，尋找泛水的原因，如能自行解決應立即解決。
2、如不能自行解決，立即找維修組，夜間通知總值班，當班人員立即通知護士長，第一時間控制泛水繼續。
3、在確保安全的情況下，關閉泛水區內儀器電源開關，防漏電。
4、協助維修人員主動將污水清理。
5、水災區要經過消毒處理，手術間要保持清潔干燥，并開啟層流30分鐘，保證手術安全。
6、流程：泛水→關閉水源總閘→查找原因→找維修組→維修→協助及時清掃地面、清理污水→消毒處理→保持清潔干燥→開啟凈化
（三）突然停水的應急預案
1、遇突然停水立即通知護士長、醫院行政值班，匯報停水情況，查詢原因，及時維修。
2、組織人力用清潔容器備水。了解來水時間，做出儲水量的估計。
3、加強手術間巡視，隨時解決用水需求。
4、派專人負責刷手人員的用水，保證刷手質量。
5、關好所有水龍頭，防止突然來水后發生淹水現象。
6、流程：突然停水→匯報并及時維修→容器備水→巡視手術間→解決用水需求→專人負責刷手用水→關好所有水龍頭
（四）發生火災的應急預案
1、發現火情后立即呼叫周圍人員分別組織滅火，同時報告保衛處及上級領導，夜間電話通知總值班。
2、通知氣體控制中心關閉醫療氣體，切斷電源、撤除易燃易爆物品。
3、在火勢可以消滅或控制時，集中現有的滅火器和人員積極撲救，放下防火閘門，隔離火災區域。
4、發現火情無法撲救，要立即撥打“119”報警，并告知準確方位。
5、根據手術患者情況，加快手術進程，必要時停止手術，麻醉醫師迅速連接好各種搶救設備如氧氣袋、呼吸機、檢測儀等。由手術醫師、麻醉醫師和手術室護士共同將患者從安全通道撤離。
6、所有人員立即用濕毛巾、濕口罩或濕紗布罩住口鼻，防止窒息，并盡可能地將身體放低位置。
7、在生命安全不受威脅，火勢可以控制的情況下盡可能搶救貴重儀器設備及重要科技資料。
8、流程：發現火情→立即通知保衛科或總值班→關閉醫療氣體，切斷電源，撤出易燃易爆物品→滅火器滅火→電話呼叫“119”→迅速、安全轉移患者
（五）消防緊急疏散的應急預案
1、做好手術室安全管理工作，經常檢查庫房、電源及線路，當發現隱患及時通知有關科室，消除隱患。
2、當手術室發生火災時，所有工作人員應遵循“患者先撤、重患者先撤、醫務人員后撤”的原則，“避開火源，就近疏散，統一組織，有條不紊”，緊急疏散患者。
3、當班護士和主管醫師要立即組織好手術患者及其家屬，不得在樓道內擁擠、圍觀，并立即通知保衛科或總值班，緊急報警。
4、集中現有的滅火器材和人員積極撲救，盡量消滅或控制火勢擴大。
5、所有人員立即用濕毛巾、濕口罩或濕紗布罩住口鼻，防止窒息。
6、在保證人員安全撤離的條件下，應盡快撤出易燃易爆物品，積極搶救貴重物品、設備和科技資料。
7、發現某一房間發生火災，室內有易燃易爆物品，要立即撤出，如已不可能搬出，要以最快速度疏散臨近人員
8、如室內無人，也無易燃易爆物品，不要急于開門，以免火勢擴大蔓延；要迅速集中現有的滅火器材，做好充分準備，打開房門，積極滅火。
9、關閉臨近房間的門窗，斷開燃火部位的電閘（由消防中心或電工室人員操作）。
10、發現火情無法撲救，要立即撥打“119”報警，并告知準確方位。
11、流程：做好手術室安全管理→消除隱患→緊急疏散患者→立即通知保衛科或總值班→積極撲救→盡快撤出易燃易爆物品→積極搶救貴重物品、設備和科技資料→火情無法撲救立即撥打“119”→告知準確方位
（六）地震的應急預案
1、工作人員應明確緊急出口的準確位置，熟悉手術室逃生路線圖。
2、地震來臨，工作人員應冷靜面對，關閉電源、水源、氣源、熱源，盡量保障生命和財產安全。
3、發生地震時，需將患者撤離手術室，疏散至廣場、空地，安慰患者。
4、維持秩序，防止因混亂影響撤離。
5、情況緊急不能撤離時，叮囑在場人員及患者尋找有支撐的地方蹲下或坐下，保護頭頸、眼睛，捂住口鼻。
6、流程：地震時值班人員應冷靜，關閉電源、水源、氣源、熱源→組織患者有序撤離，疏散到廣場、空地→不能撤離時，叮囑在場人員及患者尋找有支撐的地方蹲下或坐下，保護頭頸、眼睛，捂住口鼻→維持秩序
（七）醫護人員刺傷的應急預案
1、醫護人員在進行醫療操作時應特別注意防止被污染的銳器劃傷皮膚，如不慎被乙肝、丙肝、HIV污染的尖銳物體劃傷刺破時，應立即擠出傷口血液，用肥皂和流動水沖洗，然后用碘酒和酒精消毒，必要時去外科進行傷口處理，并進行血源性傳播疾病的檢查和隨訪。
2、被乙肝、丙肝陽性患者血液、體液污染的銳器刺傷后，應在24小時內抽血查乙肝、丙肝抗體，必要時同時抽患者血對比，同時注射乙肝免疫高價球蛋白，按1個月、3個月、6個月接種乙肝疫苗。
3、被HIV陽性患者血液、體液污染的銳器刺傷后，應在24小時內抽血查HIV抗體，必要時同時抽患者血對比，按1個月、3個月、6個月復查，同時口服賀普丁每日一片，并通知醫務科、感染辦進行登記、上報、追訪等。
4、流程：立即擠出傷口血液→反復沖洗→消毒→傷口處理→抽血化驗檢查→注射乙肝免疫高價球蛋白→通知醫務科、感染辦進行登記、上報追訪
（八）患者發生輸液反應時的應急預案
1、立即撤除所輸液體，重新更換液體和輸液器。
2、配合麻醉醫師進行應急處理，遵醫囑給藥。
3、情況嚴重者應立即手術醫師停止手術，就地搶救，必要時進行心肺復蘇。
4、記錄患者生命體征、一般情況和搶救過程。
5、及時報告醫院醫務科、護理部、消毒供應中心和藥劑科。
6、保留輸液器和藥液分別送藥劑科，同時取相同批號的液體、輸液器和注射器分別送檢。
7、流程：立即停止輸液→更換液體和輸液器→報告醫師→遵醫囑給藥→就地搶救→觀察生命體征→記錄搶救過程→及時上報→保留輸液器和藥液→送檢
（九）患者出現輸血反應的應急預案
1、立即停止輸血，更換輸血器，換輸生理鹽水。
2、遵醫囑給予抗過敏藥物。
3、密切觀察患者的病情變化并做好記錄。
4、情況嚴重者手術醫師應立即停止手術，就地搶救。
5、按要求填寫輸血反應報告卡，上報輸血科。
6、懷疑溶血等嚴重反應時，保留血袋并抽取患者血樣一起送輸血科。
7、加強病情觀察，做好搶救記錄。
8、流程：立即停止輸血→更換輸血器→改換生理鹽水→報告醫師→遵醫囑給藥→嚴密觀察并做好記錄→填寫輸血反應報告卡→上報輸血科→保留血袋→抽取患者血樣→送輸血科
（十）手術室突發意外傷害事件應急預案
1、手術室應備有足量的手術器械和敷料，每日清點補充，以保證應急使用。
2、對特殊器械常規準備，同時備有足量的一次性消耗材料，以保突發搶救的.應用。
3、各類搶救藥品、儀器固定房間，放置良好，嚴格交接，以備應急使用。
4、全體醫護人員熟練掌握各種搶救技術，熟悉搶救藥品的藥物作用和使用方法。
5、工作人員要有高度的責任心和應急能力，接到意外事件搶救任務，及時通知相關人員，立即到達手術室進行搶救。
6、按通知根據大型傷員搶救的傷情，合理安排手術間和人員，由護士長和科主任統一指揮。
7、巡回、洗手護士力求備好一切搶救用品，保證手術順利進行。
8、洗手護士密切配合手術醫師進行手術。
9、根據情況隨時與護理部、急診科聯系，做好一切記錄。
10、同時安排專人負責取血、送標本等外出工作，保證患者在最短時間內得到最有效的搶救。
11、各班分工負責，忙而不亂，若遇有大量傷員要啟動第二梯隊應急。及時標本協調。
12、流程：備足器械敷料→及時通知相關人員→按傷情合理安排→熟悉搶救技術→盡快手術搶救→密切配合→做好記錄→及時報告
（十一）手術患者發生呼吸心跳驟停的應急預案
1、手術患者進入手術室，在手術開始前發生呼吸心跳驟停時，應立即行胸外心臟按壓、人工呼吸、氣管插管，快速建立靜脈通道，根據醫囑應用搶救藥物。
2、同時呼叫其他醫務人員搶救。必要時準備開胸器械，行胸內心臟按壓術，在搶救過程中應注意心、肺、腦復蘇，必要時開放兩條靜脈通路。
3、術中患者出現呼吸心跳驟停時，先行胸外心臟按壓術，未行氣管插管的患者，應立即行氣管插管輔助呼吸，必要時再開放一條靜脈通路。
4、及時執行醫囑，準確用藥，口頭醫囑須復述一遍后方可執行。
5、參加搶救人員應注意互相密切配合，有條不紊，嚴格查對，及時做好記錄，并保留各種藥物安瓿和藥瓶，做到據實準確地記錄搶救過程。
6、搶救中密切觀察病情，以便及時發現病情變化，盡快采取搶救措施。
7、急救物品做到“四固定”班班清點，完好率達100%，保證應急使用。
8、護理人員熟練掌握心肺復蘇流程及各種急救儀器的使用方法和注意事項。
9流程：立即搶救→胸外按壓→氣管插管→開放靜脈通道→遵醫囑用藥→密切配合→對癥處理→及時記錄
（十二）手術病人休克的應急預案
1、當手術病人發生休克時，立即去枕取中凹臥位、吸氧，保持呼吸道通暢。
2、快速建立靜脈通道，及時補充血容量。
3、迅速準確執行醫囑，口頭醫囑應重復兩遍無誤后方可用藥，嚴格執行查對制度。
4、抗休克原則：糾酸、擴容，糖皮質激素和血管活性藥物的應用
（1）感染性休克——抗感染
（2）低血容量性休克——止血、補液、補血
（3）過敏性休克——立刻皮下注射0.1%的腎上腺素0.5-1毫升
（4）心源性休克——糾正心衰，抗心律失常
（5）神經源性休克——立即給予哌替啶鎮靜止痛。
5、給予心電監護，嚴密觀察T、P、R、BP、意識、皮膚色澤和尿量，并做好記錄。
6、注意保暖，保持室溫22-26度。
7、保留尿管，記錄出入水量和尿量，以判斷病情。
8、流程：休克→中凹臥位→吸氧→快速建立靜脈通道→治療原則是擴容、糾酸、糖皮質激素和血管活性藥物的應用→控制感染→止血、補液、補血→立刻皮下注射0.1%腎上腺素0.5-1毫升→糾正心衰，抗心律失常→鎮靜止血。
（十三）接送病人途中出現意外的應急預案
一）患者出現墜車的應急預案
1、接送手術病人途中不慎墜車，應立即將病人抬至手術推車上，同時馬上通知主管醫師。
2、對病人的情況初步判斷，觀察有無外傷，到病房測量血壓、心率、呼吸、判斷患者意識等。
3、醫師到場后，協助醫生進行檢查，為醫生提供信息，遵醫囑進行正確處理。
4、遵醫囑進行必要的檢查及治療。
5、嚴密觀察病情變化，發現問題及時處理。
6、認真記錄患者墜車的經過及處理過程，向上級領導匯報。
7、流程：患者墜車→移至手術推車上→立即通知醫生，進行病情初步判斷及緊急搶救措施→檢查與治療及病情觀察→認真記錄病人墜車的經過及處理過程，向有關領導匯報
二）心跳呼吸驟停時的應急預案
1、手術室人員嚴密觀察病情變化，以便及早采取急救措施。
2、判斷病情：當病人突然抽搐時，立即輕拍病人并進行呼喚，無反應時，觸摸大動脈無博動，看胸廓無起伏，即判斷病人為呼吸心跳驟停。
3、立即將病人面朝上平臥，頭后仰，保持呼吸道通暢，并呼求幫助。
4、立即和麻醉師共同進行徒手心肺復蘇，并就近到手術室或病房進一步搶救，吸氧、心電監護、氣管插管，遵醫囑給藥。
5、同時通知醫生和護士長，做好搶救記錄。
6、流程：呼吸心跳驟停→呼求幫助→立即進行徒手心肺復蘇→心臟按壓、人工呼吸→吸氧、心電監護、氣管插管、靜脈給藥→向有關領導匯報
（十四）術中壓瘡預防的應急預案
1、術前探視病人，對有可能出現術中壓瘡的高危人群做出評估，制定預防措施。提醒醫生術前告知患者。
2、入手術室后，巡回護士檢查其全身皮膚情況，若已有壓瘡應及時與病房護士聯系，或讓手術醫生查看簽名。
3、術中采取的措施：應用抗壓體位墊
（1）保持局部皮膚清潔干燥
（2）手術床單平整清潔防止損傷皮膚
（3）有壓瘡的部位用體位墊保護，避免進一步加重；
可能出現壓瘡的部位，也采取保護措施，減輕受壓部位的壓力，對時間長的手術，在手術許可情況下，每隔2小時托起受壓部位按摩
（4）術后巡回護士再次檢查全身皮膚情況，與病房交接并簽名。
4、術后回訪了解病人是否有術后并發癥。
5、流程：探視病人→制定措施→檢查皮膚→體位墊保護→托起按摩→再次檢查→交接簽名→回訪
（十五）物品清點誤差時的應急預案
1、手術前后必須認真清點所有物品的數量，并認真記錄于護理記錄單上，嚴格對點各項數字情況。
2、出現誤差時，在器械臺上、臺下仔細查找，包括手術臺、器械車、腳底、手術衣、污染敷料、垃圾袋、吸引器瓶、房間各個角落。
3、立即報告手術醫師，暫停手術，協助在術野內查找。
4、通知護士長，并再次仔細檢查所有可能發現的地方。
5、可顯影物品通知放射科即刻拍片，確認未在術野內即行取出。
6、不顯影物品，請手術醫師在術野內仔細查找，確認未在術野內遵醫囑關閉切口。
7、巡回護士在記錄單上詳細注明查找經過，請手術醫師簽字后交護士長，記錄單和X片一同存檔。
8、流程：仔細查找→報告手術醫師→術野內查找→顯影物即刻拍片→非顯影物術野及室內再次尋找→手術醫師確認→術野內沒有→關閉切口→詳細記錄→手術醫師簽字→記錄和X片一并存檔
（十六）麻醉氣體泄漏的應急預案
1、發現有毒氣體泄漏后，立即用濕毛巾捂住口鼻，并通知上級領導及有關部門，協助組織疏散在場人員。
2、立即開窗通風，應用手術間使用通風設備，加強通風換氣。
3、如毒氣源在手術間或附近，設法關閉毒氣閥門，請專業人員維護。
4、及時通知醫生，積極救治出現癥狀的患者，采取有效治療及護理措施。
5、維護手術室秩序，保證患者及工作人員醫療安全。
6、流程：有毒氣體泄漏→濕毛巾捂住口鼻→人員疏散→手術間通風換氣→設法關閉毒氣閥門→救治患者→保證安全
突發事件的應急預案11
為進一步加強幼兒園安全管理和安全教育工作，有效提高師生安全防范意識和安全應急處置能力；及時、準確報告和認真調查處理幼兒園各類安全事故及校園各類突發性事件，充分發揮幼兒園行政的組織、指導、調度職能作用，有效調動社會各界力量投入幼兒園各類事故搶險救助工作，將事故損失控制在最低限度，維護良好的社會及校園治安穩定，現根據國家有關法律法規，結合本園實際，特制定本預案。
一、適用范圍：
本預案適用于本園各類安全事故、校園突發性事件現
場。包括火災、水災、地震、食物中毒、觸電、師生大型活動以及各類自然災害等不可預見性突發事件。
二、組織領導：
處置各類安全事故及突發性事件，堅持在區文體教育局及各有關部門地統一領導下進行。安全工作領導小組即為發生各類安全事故及各類突發性事件的現場處置指揮小組。指揮領導小組主要工作職責：組織、指揮、調度事故現場人力、財力、物力投入于搶救、救助工作，根據現場情況，研究具體的搶救、救助措施，認定與事故或事件有關的重大事項。
三、組織機構：
總指揮：園長
副總指揮：xx
組員：xxx
電話：xx
四、工作組安排
（一）通訊聯絡組
組長：xxx
成員：xxx
職責：按照總指揮的命令，及時準確的報警、接警或請求其他單位救援，保障通訊交通暢通無阻，力爭在極短時間內趕赴出事地點，執行應急任務，并以最快的速度向上級有關部門報告。
（二）緊急搶險組
組長：xxx
組員：xxx
職責：緊急應對突如其來的事故，按事故的`種類采取不同的措施。如失火：立即趕到起火點，根據起火情況，切斷電源，使用滅火器滅火。等消防人員到來后，積極配合工作，保障供水及照明直至火災撲滅為止。
（三）安全疏散組
組長：xxx
組員：xxx
職責：在現場指揮下堅守崗位，依據預案措施及疏散路線、順序有秩序地進行疏散全體師生到安全地帶，疏散過程中，避免擁擠踩踏，以保證全體師生快速、安全地撤離現場。
（四）醫療救助組
組長：xxx
組員：xxx
職責：明確職責分工，準備醫療器械和藥品，負責將傷員運送到指定安全區并進行簡單救治后送往就近醫院進行救治。
（五）安全保障組
組長：xxx
組員：xxx
職責：調集有關人員、車輛和搶險、救災物資，協助其他工作組輸送救援人員和受災傷病員。
五、工作程序及職責：
（一）發生安全事故后，事故現場人員第一次發現人應立即報告應急救援指揮中心辦公室。
（二）園各部門接到事故報告后，應當立即采取有效措施，組織搶救，疏散有關人員，防止事故擴大，減少人員傷亡和財產損失，并注意保護好事故現場。
（三）出現重大事故各級領導及管理人員，一定要及時趕到事故現場組織搶救，現場所有人員要注意安全，聽從指揮，以免出現人員重復損傷。
突發事件的應急預案12
一、應急管理工作的思路和目標
學校以“安全無小事，責任大于天”思想為指導，樹立新時代社會主義思想，堅持“以人為本，預防為主”原則，依靠法制、科技和人民群眾，減少突發公共事件造成的人員傷亡和財產損失，建立健全應急管理組織體系，實現應急預案全覆蓋，加強綜合應急救援隊伍建設，積極構建師生協作，全員參與，反應靈敏處置高效的應急聯動機制；認真學習宣傳、貫徹落實《公共突發事件應對法》，抓好教育培訓工作，開展事件隱患排查。加強應急管理預案體系建設，完善應急管理網絡及運行機制建設；組織開展應急管理現場演練工作，提高緊急情況下的實戰能力和應急處置水平，扎實、穩步推進全校應急管理工作，加大督查力度，建立目標管理考核機制完善各項制度，推動全校應急管理工作科學規范發展。
二、應急管理具體工作任務：
（一）、建立健全學校應急管理組織
學校成立以校長為組長，副校長為副組長，各年級負責人為成員的應急管理工作領導小組，全面部署全校應急管理工作，落實領導負責人員配置，明確相關科室的職責分工，校安全辦、教導處具體負責管理全校的應急事項。
應急行動領導小組：
成員：各年級年級主任
（二）應急工作實施原則
1、“統一指揮，分級負責”的原則。
學校發生突發事故時，啟動應急預案，校長室統一指揮，各部門主要負責人迅速趕到現場，快速妥善處置，并及時向上級主管部門報告。若重大突發性事故的處理，超出學校處理能力時，請求教育主管部門出面協調，多方聯動，形成合力，確保突發事故得到有效控制和快速處置，將損失減到最低程度。
2、“系統聯動，群防群控”原則。
學校發生重大突發性事故后，學校處置重大突發事故領導小組有關成員及相關負責同志要緊急行動，立即深入現場開展工作。年級、班級等負責教師要按照學校應急預案的要求始終防守一線，積極做好協作工作。
3、“快速反應、果斷處置”的原則。
進一步完善突發事故的快速反應機制，對各種影響穩定的苗頭性、傾向性問題及安全隱患，要立足防范，抓小、抓早、以快制快。一旦發生重大事故，要確保發現、報告、指揮、處置等環節的緊密銜接，做到快速反應，及時應對，力爭把問題解決在萌芽狀態，解決在校內。
4、“教育疏導，化解矛盾”的原則。
學校若發生突發群體事故，堅持“動之以情，曉之以理，可散不可聚，可順不可激，可分不可結”的工作方法，加強正面宣傳，積極教育引導，穩定師生情緒，及時化解矛盾，有效防止事態擴大。
5、“措施得力，救人第一”的原則。
學校發生重大安全事故，應采取一切得力措施，確保師生人身安全。發生重大事故，在迅速報警的'同時，應緊急組織師生安全有序疏散，救護受傷學生，發生重大車禍，迅速撥打交通事故、緊急救護電話，開展自護自救：發生食物中毒、衛生防疫等重大事故，在迅速報告衛生監督、疾病預防控制部門的同時，應緊急將中毒、受傷學生送往醫院搶救；發生校舍安全事故，應積極組織搶險，救護受傷師生。學校發生安全事故，要堅持“救人第一”的原則，在組織搶險救災時，嚴禁學生參加。
（三）、指揮機構及職責
學校成立處置重大突發事故領導小組，負責各項重大突發事故的處置，
領導小組負責指導、協調和處理學校突發事故的應急處置工作。
應急行動領導小組：
組長：
副組長：
成員：各年級主任
學校設立四個應急處置工作小組：
1、社會穩定處置工作小組
負責人：
成員：
主要職責：協同及相關部門負責處理學校的政治穩定工作。
2組校舍及教育設施安全處置工作小組負責人：
成員：
主要職責：協同市建設、消防等部門負責學校校舍、教育設施安全事故的處理工作。
3校全故處置工作小組
負責人：
成員：
主要職責：協同各級公安、衛生部門及疾控中心負責學校重大突發性事故處理工作。
4、學校教師安全事故處置工作小組負責人：
主要職責：協同教育主管部門、公安等部門，負責學校涉及重大突發性事故處理工作。
領導小組負責學校“處置重大突發事故預案”的制訂、相關組織機構的建立和完善；組織開展各種應急救援演練工作；督查各部門的安全防范工作及措施落實，在事故發生時，負責事故應急救援的指揮協調、指導工作：做好安全管理和師生的日常安全教育及宣傳工作。強化工作責任制，強化行政負責制，各應急處置工作小組小組要明確職責責任，應熟悉相關業務情況，在事故處理中，要積極會同有關部門，對事故危害進行科學監測，制定科學救護措施，實施正確的處理辦法，對事故情況進行調查處理。
三、實施范圍
本管理適用于處置學校重大突發事故、校外活動及大型集會事故。
四、信息報告制度
1、設立24小時應急值守電話，及時向教育主管部門報告重大突發大型集會事故的準確信息，同時密切關注有關的信息動向。事故信息接報程序：教師、學生－－值班負責人－－校長－－主管行政部門、家長、公安、應救等部門。
2事故發生后，向上級主管行政部門和地方報告信息留程：校長－－教育主管部門；報告內容：事故發生時間、地點、種類以及財產損失、人員傷亡等情況。
五、應急處置程序
發生突發事故應按以下步驟處置：
（一）突發事件發生后，校應急處理領導小組及有關部門，負責組織對突發事件進行調查處理。通過對突發事件調查、現場勘驗，采取控制措施等，對事件的危害程度做出初步評估。
（二）突發事件發生后，在進行事件調查和現場處理的同時，學校應當在第一時間將突發事件所致的傷亡人員送往就近醫院或向120急救中心求助。受傷人員較多、情況比較復雜時，應同時向110求助。
（三）突發事件發生后，突發事件應急處理領導小組應組織人員立即保護現場，采取疏散、隔離等措施，加強學生管理，并做好學生思想政治工作，確保學生心態和情緒穩定。
（四）突發事件發生后，突發事件應急處理工作領導小組根據需要，可以采取中止活動、疏散等措施，并及時向上級部門匯報事件情況以及米取的應急措施。
（五）突發事件發生后，在首先做好應急外置工作的情況下，應及時與涉及事件的學生家長、教師家屬聯系，告知事件原因、處理辦法和可能的結果。
六、后期處置
協同各部門采取措施恢復學校教育教學秩序，協同各主管部門處理善后工作，進行應急救援能力評估，重新修訂應急預案。制定完善應急與演練的計劃、方式和要求。
七、責任與獎罰
突發性事故應急處置工作實行責任追究制，強化工作責任制，強化行政負責制，各小組要明確職責責任，應熟悉相關業務情況，在事故處理中，要積極會同有關部門，對事故危害進行科學監測，制定科學救護措施，實施正確的處理辦法，對事故情況進行調查處理。對于于工作不力，措施不到位，沒盡到責任而導致發生重大安全衛生事故或重大財產損失，形成一定影響的，要實行考核評優選先一票否決制，情節嚴重者將追究責任人的行政責任和法律責任。
突發事件的應急預案13
為了認真做好20xx年春節文化體育活動，確保人民群眾歡度平安祥和的春節，營造一個良好的節日氛圍，鎮黨委、政府統一指揮、社會參與，以人為本，確保安全、優質有序地開展好春節文化體育活動，特制定本預案:
一、制定方案的依據和目的
按照《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國消防法》等法律法規和縣政府關于舉辦大型活動的安全工作要求，為做好我鎮20xx年春節各項文藝活動的.安全防范工作，有效處理突發安全事故，本著“預防第一”的安全工作原則，成立安全責任領導小組和突發事件應急指揮組織機構。當突發事件發生時，根據事件性質和應急預案，做到統一指揮，保護人民群眾生命安全。
二、工作原則
一是煙花爆竹禁放區禁止燃放煙花。二是搭建安全文藝活動舞臺設施，安裝燈光音響。三是組織專職人員清除文藝活動地點周圍的易燃易爆物品，并準備好滅火器，隨時預防火災發生。四是妥善處理突發事件。
三、主要任務及應急處理的主要措施
1.突發事件發生時，領導小組成員立即集合，統一指揮，協調各應急小組維護好現場秩序。
2.根據事件性質和應急預案果斷處理事故現場，迅速控制現場局面，立刻疏散人群，切斷火、電源，防止事故擴大蔓延。
四、組織體系及機構職責
各項文藝活動設立安全保障小組和醫療救援組織機構。
（一）20xx年下樓鎮春節群眾性活動安全應急領導小組
組長:劉明（鎮委副書記、鎮長）
副長:馬凌月（副鎮長）
成員:王瑞永、張殿聰、江穎杰、張偉、張鳳猛、張蘭翔、張靜文、王泉、王永、孔巖
鎮春節期間群眾性文化活動安全應急領導小組下設辦公室，辦公室設在鎮安委辦108室，馬凌月兼任辦公室主任。
主要職責是:
(1)研究部署全鎮春節文化體育活動安全應急工作。
(2)在春節文化體育活動時發生安全事故，領導、組織和協調應急工作，組織實施本預案。
(3)根據需要協商組成鎮救災搶險隊伍，參與應急救援工作。
(二)廣場舞安全保障組:
組長:劉建（黨委委員、宣傳部長）
馬凌月（副鎮長）
副組長:張鳳猛（文廣站站長）
成員:張衛國、張大勇、村兩委成員
主要職責:負責提前到場，做好現場安保協調工作;負責提前清場，嚴禁無關人員演出前滯留演出現場;負責演出現場、舞臺四周、演員休息室、嘉賓席的安保防控;對參加演出的人員進行安全宣傳和教育，及時勸阻和制止妨礙演出秩序的行為，發現違法犯罪行為應及時妥當地加以處置；負責協調、共同做好現場秩序維護和突發事件處置工作。
(三)籃球比賽安全保障組:
組長:孫權（鎮人大主席）
副組長：劉浪（副鎮長）
成員:李強、田永恒、王從軒、各行政村書記
主要職責:負責會場場地協調前期工作;協助應急小組做好安全保障工作；做好后勤保障工作；負責本次活動的攝影及媒體宣傳報道工作。
(三)象棋、摜蛋比賽安全保障組:
組長：朱邦躍（黨委委員、副鎮長）
李鵬程（黨委委員、武裝部長）
副組長：何化啟
成員:衛生院相關人員
主要職責:負責會場場地協調前期工作;協助應急小組做好安全保障工作；做好后勤保障工作；負責本次活動的攝影及媒體宣傳報道工作。
（四）兵乓球比賽安全保障組:
組長：王飛（黨委副書記）
吳闖（黨委委員、紀委書記）
副組長：謝化英
成員：鎮中心校相關組織人員
主要職責：負責會場場地協調前期工作;協助醫療救援小組做好安全保障工作，防止出現人員受傷事件；做好后勤保障工作。
（五）羽毛球比賽安全保障組:
組長：李鵬程（黨委委員、武裝部長）
崔鳳仙（黨委委員、組織委員）
副組長：謝化英
成員：鎮中心校相關組織人員
主要職責：負責會場場地協調前期工作;協助醫療救援小組做好安全保障工作，防止出現人員受傷事件；做好后勤保障工作。
（六）拔河比賽安全保障組:
組長：孫權（鎮人大主席）
副組長：劉建（黨委委員、宣傳委員）
成員:李強、各行政村書記
主要職責:負責會場場地協調前期工作;協助醫療救援小組做好安全保障工作，防止出現人員受傷踩踏事件；做好后勤保障工作。
（七）醫療救援小組:
組長:李鵬程（黨委委員、武裝部長）
副組長:張奎星
成員:衛生院急診室相關人員
主要職責:負責與衛生局及縣醫院、中醫院等單位和醫療機構溝通，做好應急準備工作;負責突發事件的醫療救護等工作。
春節文化體育活動安全工作要堅持早發現、早報告、早處置的方針。劃分監管鎮域，確定監管點，明確監管項目，落實監管人員。及時發現和掌握苗頭性問題，如有重要情況須采取有效措施進行處置并及時報告鎮應急領導小組。
五、防范內容
1、基本措施
(1)活動場內不得堆放柴草。
(2)嚴禁在會場內存放煙花爆竹，燃放煙花爆竹在指定地點存放。
(3)消防員必須將消防器材帶入匯演場地。
2、應急措施。
(1)出現火警:立即組織有效補救，切斷電源，防止火勢蔓延。
(2)迅速組織安全疏散，防止踐踏。
(3)立即向領導報告，必要時撥打119火警電話，以求援助(火警電話必須講清楚事發地點、所處地域、方位、火情種類等)。
(4)及時聯系鎮醫療救援小組對受傷人員進行救治。
(5)排查事故原因，及時處理并上報。
3、治安保障。突發公共事件發生后，派出所應迅速在現場設立警戒鎮、警戒哨，實行安全警戒和治安、交通管制，維持秩序，必要時及時疏散群眾，加強對重點場所、重點人群的保護，嚴厲打擊各種破壞活動。
突發事件的應急預案14
一、制訂的目的和依據
為加強美食城突發事件的應急管理工作，預防和消除突發事件的發生，在發生突發事件時能及時、有效地組織救援，把損失減少到最小，保障超市及購物人員的安全，根據《中華人民共和國突發事件應對法》和相關部門的要求，本著“預防為主，防消結合”的原則，結合美食城具體情況，特制訂本預案。
二、應急組織機構與職責
為了能充分保證本預案的實施，把責任落實到各責任人，特成立突發事件應急處置小組，全面負責組織、指揮、協調處置突發事件、緊急疏散預案的具體實施，確保可以按照預案順利進行。
1、突發事件應急處置小組成員名單：
組長：xx
副組長：xx
成員：xx
2、小組成員職責分工：
組長：負責突發事件應急處置小組的組織、指揮、協調；
副組長：負責突發事件應急措施落實情況的檢查、指導；
成員：負責所轄部門應急措施的落實、救援組織和善后處置，幫忙小組處置各類突發事件。
發生突發事件時，在處置小組成員到達之前，由值班人員負責前期處置。
三、突發事件的范圍
1、治安：搶劫、盜竊、綁架、斗毆、兇殺、自然死亡、墜樓、可怕活動；
2、消防：火災、技防失效；
3、自然災害：水災、雷擊、暴風、地震；
4、食品衛生：中毒。
5、觸電傷亡事故
6、機械人員傷亡事故
7、突發傳染性疾病
四、日常工作
1、辦公室：負責監督檢查、落實應急計劃；負責存在的事故或緊急情況發生后，所采取糾正預防措施的處置及監督檢查；定期對消防組織進行防火技能檢查和指導消防演習；負責應急設備的保障；負責健全包含有市消防部門、防汛指揮部、安全生產監督局等單位的應急電話聯絡表。
2、值班經理：負責應急救援物質的保障。
3、成員：負責應急現場人力資源及搶險工具的保障。
五、突發事件應急措施
（一）治安
1、搶劫案件應急措施：
（1）當美食城發生搶劫案件時，如劫匪持有武器（指槍械），在場員工應避免與匪徒發生正面沖突，保持鎮靜，并觀察匪徒的面貌、身型、衣著、發型及口音等特征。決不可輕率行事，以免造成不必要的傷亡，應立刻告知經理或值班員，并按指示向110報警；
（2）如劫匪乘車逃離現場，應記下其車牌號碼、顏色、車款或牌子等，并記清人數。同時，可以乘的士或其他交通工具跟蹤并用通訊工具向110報告方位和地點，以便警方組織力量設卡攔截。在跟蹤的進程中要注意隱藏，以確保自身安全；
（3）保護好現場。劫匪遺留的兇器、作案工具等不要用手觸摸，劃出警戒范圍，不要讓無關人員進入現場；
（4）如現場在交通要道、公共場所等無法將劫匪留下的證物留在原處的，應逐一整理起來用塑料袋裝好并用記號標注位置，交給警方處置；
（5）配合公安機關訪問目擊群眾，收集發生劫案的情況。同時，公安人員未勘查現場或未處置完畢之前，相關人員不要離開；
（6）在場人員不可向報界或無關人員透露任何消息，不許拍攝照片；
（7）如果有傷者，要立刻送往醫院救治，并報告公安機關。
2、綁架人質案件應急措施：
（1）當餐廳發生人質綁架案件時，服務人員應立刻向經理、值班經理報告；
（2）接報后應急處置小組須第一時間報警；
（3）在警方到達之前應封鎖信息，嚴禁向無關人員透露現場情況，以免引起客人驚慌和群眾圍觀，導致劫匪鋌而走險，危害人質安全；
（4）盡量滿足劫匪的一些合理要求，如送水、送食物，以穩固劫匪的情緒；
（5）保安、工程維修人員在附近待命，以便配合公安人員的行動，并劃出警戒范圍。同時，疏散劫匪所在房間上下、左右房的客人，以防劫匪帶有爆炸危險物品；
（6）及時收集、監控錄像、工程維修圖紙等資料，提供給警方。
3、斗毆案件應急措施：
（1）當美食城內發生斗毆事件時，應立刻制止勸阻及勸散圍觀人群；
（2）如雙方不聽制止，事態繼續發展，場面有難以控制的趨勢時，應迅速報告公安機關及餐廳相關部門人員。保安員應在現場防備，防止事態擴大；
（3）如餐廳物品有損壞，則應將斗毆者截留，要求賠償。如果有傷者則予以急救后交警方處置。現場須保持原狀以便警方勘查，并幫忙警方辯認滋事者；
（4）如斗毆者乘車逃離，應記下車牌號碼、顏色、車型及人數等特征，交警方處置；
（5）保安員幫忙警方勘查打架現場，收繳各種打架斗毆工具。
4、兇殺、自然死亡、墜樓案件應急措施：
（1）當美食城內發生兇殺案時，應立刻向餐廳經理、值班經理報告；
（2）接報人員須第一時間報警并立刻成立應急處置小組，應急處置小組須有效幫忙警方開展工作，在最短時間內清理現場；
（3）保安員幫忙警方勘查現場，盡快運走尸體、清理現場；
（4）美食城配合警方做好善后處置工作。
5、可怕活動案件的應急措施：
（1）可怕活動主要有爆炸可疑物和爆炸恐嚇兩種方式；
A、爆炸可疑物
①美食城內發現爆炸可疑物時，須第一時間報告餐廳經理；
②餐廳經理接到報告后應立刻勘查現場，但不得輕易碰觸可疑物，在無法確認可疑物品時，應馬報告警，并劃出警戒區，禁止無關人員接近；
③值班經理通知突發事件處置小組成員到餐廳幫忙警方開展工作；④監控中心按可疑物外形通過監控錄像查找嫌疑人，收集相關資料交警方處置；
⑤餐廳配合警方做好善后處置工作。
B、爆炸恐嚇電話
①當餐廳接到爆炸恐嚇電話時，接聽人員應盡量獲取盡可能多的來電信息，并在接聽進程中錄音。
②電話掛斷后，接聽人員須立刻向餐廳經理和值班經理匯報，不得對外散布任何消息。
③餐廳經理視情況果斷報警；
④餐廳根據情況抽調人員經警方現場培訓后，幫忙警方對全餐廳非重點范圍進行可疑物搜索；參與搜索者在未經確定前不得接觸或弄亂任何有可能容納爆炸裝置的包裹、箱子及其它無主可疑物體；如發現情況，應及時報告應急處置小組或餐廳經理，接報后須通知警方，并派出保安員對炸彈或可疑物體的區域進行隔離警戒；在警方到達現場對可疑物品進行檢測和解爆時，應疏散附近無關人員并知會相關部門配合警方工作和確保人員生命財產安全。
⑤應急處置小組應防止肇事者在餐廳公共場所散布不滿和制造恐慌；
⑥如發生意外有人員受傷時，值班經理負責組織人員搶救、疏散、引導；
⑦如事件現場涉及到電器和機械設備，維修部門須配合警方工作；
⑧餐廳收集電話收音等相關資料移交警方處置，并跟蹤案件處置結果。
（二）消防
1、火災
（1）當美食城發生火警時，值班經理接警后，須立刻立刻趕赴現場查看，確認發生火災后，應立刻通知突發事件應急處置小組成員到事件現場，組織人員按火場崗位安排開展疏散、滅火、救援工作。初起火災，現場人員應就近取材，進行現場自救、撲救；
控制火勢蔓延。必要時，應切斷電源，防止觸電。
（2）自救、撲救火災時，應區別不同情況、場所，使用不同的消防設備。
A、撲滅電器火災時，應使用干粉滅火器、二氧化碳滅火器，嚴禁用水或泡沫滅火器，防止觸電。
B、撲滅油類火災時，應使用干粉滅火器、二氧化碳滅火器，或泡沫滅火器
C、遇有火勢較大或人員受傷時，現場人員在組織自救的同時，應及時拔打火警電話“119”、急救中心電話“120”或公安指揮中心電話“110”求得外部支援；
（3）值班經理及時向餐廳經理匯報火勢情況，并按照餐廳經理的指示及時報警；
（4）保證前門及消防通道暢通，在控制閑雜人員進入的同時引領消防車靠近餐廳；
（5）維修人員堅守崗位，作好泄水準備，配合消防人員啟動相關消防聯運設備；
（6）志愿消防隊員引導相應樓層人員疏散；
（7）同時應立刻組織志愿消防隊員準備疏散用濕毛巾送往火場，搶救寶貴物資；
（8）突發事件應急處置小組成員組織本部門志愿消防隊員組成醫療后勤組，負責受傷人員護理、運送；
（9）火災撲滅后，餐廳負責火災現場保護，幫忙消防機構調查火災原因；
（10）由突發事件應急處置小組出具事故報告，分析火災原因，改善防火措施。
（三）自然災害應急措施
當美食城受到水災、雷擊、暴風、地震等嚴重自然災害事故的侵襲時：
1、確認受災范圍：
（1）當水災、雷擊、暴風、地震等自然災害事故發生后，餐廳應立刻確認受災范圍，并通知值班經理組織值班人員對部門轄區內的受災情況進行清查。
（2）值班經理通知餐廳經理及突發事件應急處置小組其他成員趕到餐廳，成立救災小組，指揮人員消除災害，恢復生產。
2、應急處置，防止因自然災害引發重大安全事故：
（1）餐廳應對轄區內的電、氣、油進行清查，防止出現泄漏引發火災，發現存在隱患時應通知維修人員立刻關閉，嚴防自然災害事故引發火災。一旦出現火警，立刻按“火警緊急操作流程”處置。
（2）因災害事故導致設施、設備嚴重受損時，若存在安全隱患，如：幕墻或頂棚玻璃墜落、屋頂水池漏水等，應立刻對可能出現安全事故的地面區域進行封鎖，安排維修人員緊急搶修，排除二次災害隱患，建筑外圍20m區域內嚴禁車輛、行人通行；工程維修人員緊急搶修。
（3）出現以上緊急情況，若需疏散人員，由救災小組確定疏散路線并組織疏散。
3、事故報告：在受災清查、處置結束后，把情況匯總到突發事件應急處置小組，由突發事件應急處置小組出具事故報告。
（四）食品衛生中毒事件應急措施
1、在餐廳內發現任何人有中毒癥狀，無論是誤服或故意服毒，應立刻報警，并向餐廳經理匯報；
2、由值班經理撥打急救中心電話“120”呼救，等候醫務人員求援；
3、經警方同意后查看中毒者證件等物品，由警方通知中毒者的單位或親友；
4、保護中毒者所在現場，不要讓任何人觸摸有毒或可疑有毒的物品（如：藥物、容器、飲品及食物、嘔吐物等）；
5、在餐廳周圍安排好車位以便警車和救護車到達及離開時用；
6、將中毒者的私人物品登記、保管或按警方要求交給警方，并簽收；
7、餐廳將相關資料（警車、救護車車號；到達及離開的時間、警方負責人姓名等資料）登記備案；
8、發現投毒者或可疑人員時立刻滯留，交警方處置；
9、屬在餐廳用餐人員的，除做好以上工作外，還應把客人用餐的菜品和餐具及殘渣封存，交由警方化驗、鑒定。
（五）觸電傷亡事故應急預案：
1、當發生人員觸電事故時，現場人員應立刻對觸電人員按以下要求進行緊急挽救。
（1）首先切斷電源開關或用電工鉗子、木把斧子將電線截斷以斷開電源；
（2）距電源開關較近或斷開電源有困難時，可用干燥的木輥、竹竿等挑開觸電者身上的電線或帶電體。
（3）可用幾層干燥的衣服將手裹住，或站在干燥的木板上，拉觸電者的衣服，使其脫離電源。
2、當觸電者脫離電源后，應根據觸電的輕重程度，采取不同的急救措施。
（1）如果觸電者受的傷害不嚴重，神志還清醒，或雖曾一度昏迷，但未失去知覺，要使之就地休息1—2小時，并嚴密注意觀察；
（2）如果觸電者受的傷害較嚴重，無知覺，無呼吸，但心臟停止跳動時，應立急進行人工呼吸。如果有呼吸，但心臟停止跳動，則應采用胸外心臟擠壓法。
（3）如果觸電者的傷害很嚴重，心臟和呼吸都已停止跳動，瞳孔放大，失去知覺，則必需同時采取人工呼吸和胸外心臟擠壓兩種方法。
3、做人工呼吸要有耐心，并堅持搶救6小時以上，直到把人救活，或者確診差不多死亡為止。
4、如果需要送醫院搶救，在途中不能停止急救工作。
5、關于與觸電同時發生的外傷，應分別情況處置。關于不危及生命的輕度外傷，可以放在觸電急救之后處置。關于嚴重的外傷，應于人工呼吸和胸外心臟擠壓法同時處置。如傷口出血，應與止血。為了防止傷口感染，應當與以包扎。
6、可能對區域內外人群安全構成威脅時，必需對與事故救援無關的人員進行疏散。
7、事故發生后，應立刻報告。事故報告內容應包含事故發生的時間、地點、簡要經過、傷亡人數和已采取的'應急措施等。
8、應急信息的對外傳遞由辦公室按照規定的報告程序執行。
（六）機械人員傷亡事故預案：
1、發生機械人員傷亡時，現場人員應立刻對人員進行固定、包扎、止血、緊急救護等。
2、必要時，應立刻同急救中心取得聯系，求得外部支援。
3、事故發生后，應立刻報告。事故報告內容應包含事故發生的時間、地點、簡要經過、傷亡人數和以采取的應急措施等。
4、應急信息的對外傳遞由辦公室按照規定的報告程序執行。
（七）突發傳染性疾病應急預案：
1、為了有效預防、及時控制和消除突發傳染性疾病的危害，保障公眾身體健康與生命安全，維護正常的社會和施工秩序，制訂本預案。
2、傳染性疾病發生時，應立刻采取措施對傳染源進行隔離，同時逐級報告到急救援指揮中心，3、應急指揮小組的統一指揮下，盡快確定傳染源的傳播范圍并對相關人員就地實施隔離，確保可能感染人員處于嚴密監控中。
4、應急指揮小組應根據《突發公共衛生事件應急條例》的相關規定，及時報告衛生行政部門，并在衛生專業人員的指導下進行工作。
六、應急結束
處置突發事件工作結束后，嚴禁在場無關人員進入現場，確保現場的原始狀態，并配合調查人員做好突發事件現場的調查工作，在小組的安排下做好搶修、恢復工作。
七、處置與改善
美食城在事故或事件發生后，應對發生的原因進行調查分析，針對事故或事件發生的原因，責成立責任部門采取糾正措施，并組織對應急預案和相關程序進行評審及修訂，使其不斷完善，提升應急應變能力。
八、工作要求
1、首先保持自我冷靜，將突發事件迅速向上級匯報并與相關部門取得聯系。
2、以確保人員安全為主要任務，保護好餐廳的財產安全，并服從現場管理人員的指揮。
3、在采取搶救措施時，應本著“先救人后救物”的原則，抓緊時機進行搶救。
4、全體員工要在應急指揮小組的統一領導下，迅速按預案或指揮員的指令，完成全部工作任務。
5、值班經理接到警報后，要立刻組織力量趕赴現場進行搶救。
6、各部門及全體員工要互相協調，通過配合，盡快完成報警、撲救、疏散顧客、搶救受傷人員、保護現場等全部工作。
7、突發事件處置結束后，應由應急指揮小組下達各組人員撤離現場的命令，隨后進入善后工作處置階段。
8、突發事件結束后，視情況采取相應措施，如保護現場、通過公安機關、勞動部門、保險公司等進行相關勘查、裁定、理賠等或服從管理人員安排，回各自工作崗位清點物品。
九、常用應急電話：
匪警110，火警119，急救中心120，交通事故122。
突發事件的應急預案15
預防處置校園突發事件應急工作預案之相關制度和職責，為構建校園預防各種突發事件發生的長效管理機制，提高快速反應和處置能力，將防患和處置工作納入法制化、科學化和規范化的軌道，建立統一指揮、職責明確、運轉有序、反應迅速、處置有力的應急......
為構建校園預防各種突發事件發生的長效管理機制，提高快速反應和處置能力，將防患和處置工作納入法制化、科學化和規范化的軌道，建立統一指揮、職責明確、運轉有序、反應迅速、處置有力的應急處置體系，最大限度降低突發事件的危害，維護和確保學校的穩定，保障學校教育教學工作的正常進行，特制定本預案。
一、總則
（一）校園突發事件是指發生在校園內外由本校師生員工實施或以其為侵害對象的涉及破壞社會和校園秩序并造成財產嚴重損害的突發公共事件，具有難以預見、處置緊迫、危害嚴重和廣泛影響的特點。
校園突發事件包括人為或自然因素引起，具有突發性，對師生人身安全、學校教學、工作和生活秩序、學校和社會穩定等造成或可能造成嚴重影響或嚴重危害的各類緊急情況。如：安全事故（火災、公用設施故障、建筑物倒塌、師生集體活動中發生的擠壓踩踏、交通事故等）、公共衛生事件（食物中毒、傳染性疾病、群體性不明原因疾病等）、群體性事件（鬧事、游行、非組織的政治活動等）、影響重大的治安案件、師生非正常死亡、自然災害事故（灌水、臺風、山體滑坡、破壞性地震）等。
（二）校園突發事件按其影響大小和危害程度劃分為一般性、重大、特大三個級別。
1、一般性突發事件。在校園發生，對師生人身安全、學校教學、科研、工作和生活秩序、學校和社會穩定造成一定影響，由學校為主可以處置，按規定必須向坪上鎮中心校報告的突發事件。
2、重大突發事件。在校園發生，對師生人身安全、學校教學、科研、工作和生活秩序、學校和社會穩定造成嚴重影響和重大危害，或出現人員傷亡，需由學校和四川傳媒學校共同參與處理，甚至需縣委、縣政府以及有關部門處理，按規定必須向上級主管部門報告的突發事件。
3、特大突發事件。對師生人身安全、學校教學、科研、工作和生活秩序、學校和社會穩定造成特別重大危害并產生惡劣影響，出現跨學校甚至向社會蔓延擴散的態勢，死亡3人以上，需由縣委、縣政府、縣教育局和其他部門共同參與協調處理，按規定必須向縣教育局報告的突發事件，或按有關應急處置工作預案確定為特大級的緊急情況。
二、指導思想和組織領導
（一）遵循中央和省、市各級黨委、政府關于“構建和諧社會”的戰略方針，從改革、發展、穩定的大局出發，從講政治、保穩定、促發展的高度，牢固樹立“穩定一切”的思想，增強政治意識、大局意識和責任意識，積極、主動、扎實、認真地做好預防和處置校園突發事件的工作，為維護社會穩定、推進社會主義現代化建設提供良好的社會環境。
（二）學校成立校園突發事件應急處置工作領導小組
組長具體職責：負責指揮、協調和組織校園重大突發事件的預防和處置工作；對重大突發事件預防和處置工作作出決策，協調解決預防和處置工作中的重要問題，必要向有關職能部門匯報，請求批示督促各有關部門按預防和處置預案及時有效地開展工作；檢查重大突發事件預防和處置工作落實情況。
副組長具體職責：負責校園突發事件的預防和處置工作。其主要職責是：編制、修訂全校校園突發事件應急處置工作預案，建立健全工作制度和部門聯動機制，進行業務指導、協調專業培訓、組織管理及監督檢查；負責日常校園突發事件報告、信息溝通與組織協調工作；根據坪上鎮中心校領導小組的部署，承辦預防和處置重大突發事件的專項工作。
三、實施與處置原則
（一）各班級要建立健全校園重大突發情況信息報告制度，確保信息暢通，監測與預警系統的正常運行，及時發現潛在的隱患以及可能發生的突發事件。發生突發事件后，應在第一時間向學校突發事件應急處置工作辦公室報告情況，緊急或特殊情況隨時上報。學校突發事件應急處置工作辦公室匯總各方面信息，及時報告校領導，并迅速報教育局等主管部門，隨時與上級部門保持密切聯系。在傳染病暴發、流行期間或非法組織的'政治活動期間，對突發緊急情況應當堅持日報告制度和零報告制度，以便及時、有效處理，防止事態蔓延擴大。各班級在突發事件期間應指定專人實行24小時值班及設立專用聯系電話，確保處置信息上傳下達及時、準確。
本預案要求，校園突發事件知情者有義務在知情后的第一時間立即報告學校領導小組或相關人員，不得隱瞞、緩報、謊報，防止漏報。任何人都有權向學校領導小組直至有關職能部門舉報學校及有關部門不處置突發事件的失職行為。
（二）校園突發事件的處置原則
（1）牢固樹立“穩定壓倒一切”的指導思想，增強政治意識、大局意識和責任意識，積極、主動、扎實、認真地做好預防和處置校園突發事件的工作，為維護社會穩定、推進社會主義現代化建設提供良好的社會環境。工作上“誰主管、誰負責”、“內緊外松”的原則，對出現可能影響校園及社會穩定的言論、動向或事態，“寧可信其有，不可信其無”，不可麻痹大意、掉以輕心，要做到早發現、早布置、早處理，力爭把事態平息在萌芽狀態，特別在三個主要環節上必須引起足夠重視：一是問題發生前，要立足防范，關口前移，超前工作，掌握主動；二是問題發生后，要迅速判明性質，依法辦事，注意方法，及時果斷處置；三是事件平息后，要做好善后工作，防止出現反復。
（2）本預案的辦事程序遵循預防為主、分級負責處置的原則，要求學校負責人對學校的安全負責，各班主任對本班學生的安全負責，突發事件一旦發生，必須在第一時間逐級上報校長室。對已經發生的重特大事故，嚴格按國務院常務會議上強調的“事故原因不查清不放過，事故責任者得不到處理不放過，整改措施不落實不放過，教訓不吸取不放過”原則查明原因、嚴肅處理、追究責任，以維護法制和紀律的嚴肅性，對國家和人民負責。
一般突發事件，學校要予以重視并采取相關措施妥善處理，嚴防事態擴大以避免造成嚴重影響和損失，并根據有關規定如實將處置情況在事故發生后的一日內，以書面形式將事故發生、處理的詳細情況報告區教育局安全辦。
重大突發事件發生，學校要立即采取應急處置方案，必須在第一時間通過電話或傳真等將簡要情況迅速報告上級主管部門，限2小時內報事故詳細情況。
特大突發事件的處置：死亡3人以上或按有關應急處置工作預案確定為特大級的緊急情況，必須在第一時間迅速用電話向坪上鎮中心校匯報，以便坪上鎮中心校能及時會同其他部門參與協調處理。
四、運作職能
各班級應杜絕對隱患認識不足、長期忽視的麻痹思想，要居安思危，立足防患，盡一切努力將事故、災害可能帶來的損失減到最低程度，為校園打造安全屏障；防范關口前移，超前工作，掌握主動，突發事件應急處置領導機構一成立，領導小組成員必須根據分工負責模擬各種突發事件發生的長效機制，增強防范突發事件的意識和應對能力，做到有備無患。
突發事件發生后，學校領導小組必須進入指揮狀態，迅速趕赴現場，并對當事人（或目擊者）詳細問話，盡早盡快將情況上報教育局；采取有效措施保護現場，配合有關部門對現場進行勘察，搜集有關事發（作案）的材料、人證物證進行認真分析，研究事發（作案）線索，找出發生事故的原因及保衛（防范）工作的漏洞，根據情況對案件進行定性；同時做好善后工作，防止出現反復，并對案件造成的經濟損失、調查經過以及對案件發生的責任者的處理意見進行書面總結，呈報坪上鎮中心校。
五、監測預警
“防患先于救治”，監測預警是防患的重要手段。學校要對突發事件的發生、影響因素等進行有計劃、系統地長期觀察，細心積累第一手資料，認真研究隨時出現的新情況，采取相應的防范措施，明確各類突發事件監測預警系統分工責任。
六、善后處理工作
（一）校園突發事件調查工作，依據國家有關規定迅速組織調查組開展調查工作，并限期結案。一般性突發事件，由學校組織調查，并上報調查結果；重、特大突發事件，學校上報區教育局，由其組織調查，學校密切配合。
（二）校園突發事件發生后，學校和各班級要及時做好善后處理工作，積極做好學校正常教學和生活秩序工作，維護校園和社會穩定。
（三）對在預防、處置校園突發事件中和善后處理工作中表現突出的部門和個人，或有特殊貢獻的部門和個人，學校將表彰和獎勵。
（四）對在預防、處置校園突發事件中和善后處理工作中玩忽職守者，隱瞞、緩報、謊報或授意他人隱瞞、緩報、謊報情況者，逃避責任者，阻礙工作人員執行公務者，以及其他不利于預防和處置工作者，視情節和危害后果，由學校或上報教育局給予紀律處分；構成犯罪的，依法移交司法機關追究刑事責任。
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