美孚群毆面試經驗分享

時間：2022-07-28 20:04:51 面試經驗我要投稿

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美孚群毆面試經驗分享

剛面完美孚的群毆,下午兩點那場. 終于Be myself了,心情不錯,一掃Shell電面那個郁悶,于是想寫點什么和大家分享, 也感恩一下應屆生的幫助.

美孚群毆面試經驗分享

面試形式：一個案例，沒有自我介紹，英語，25分鐘小組討論，10分鐘presentation和Q&A。

面試官：一個來自銷售（新加坡/東南亞人），一個來自工廠（韓國/日本人），一個來自客服（大陸人）

案例內容：

最近因為客戶質量問題投訴，發現公司最大的經銷商在賣假貨。作為銷售，你如果直接告訴老板，就有可能被要求直接和經銷商終止合同。但是如果那樣，你的年終獎金就沒了？你要如何取舍，是告訴老板，還是自己處理？

我們小組的邏輯思路：

問題的關鍵：

（1）知識產權保護；

（2）維持最大的經銷商，達成銷售業績目標；

（3）改善產品，提高客戶滿意度；

（4）將現有的損失降到最小

方案，根據輕重緩急：

（1）找出經銷商銷售假貨的原因，勒令經銷商立即停止銷售假貨

（2）通知老板：

（1）準備備選方案，以保證銷售目標的達成；

（2）邀請其聯絡公司其它部門，MKT，Legal， CSR， Production等

（3）CSR與客戶進行溝通，處理投訴，找出質量問題所在并反饋給生產

（4）Legal部門搜集證據，同時做好法律訴訟的準備

（5）生產部門改進產品

（6）MKT部門改進包裝，并教育消費者如何識別真偽，同時PR部門做好危機公關的準備

（7）銷售部門同時要規范經銷商制度和合同條款，以防未來再發生

（8）最重要的，在知識產權保護問題上堅定立場，哪怕要犧牲最大的供應商。

（9）鼓勵所有員工，發現該問題立刻聯系法務、市場和銷售的同事，共同抵制。

部分Q&A：幾乎是一個一個問過來的，然后還有幾個追問大家都可以答

1，如果你跟你老板講了，但是老板還是覺得要終止合同怎么辦？你什么時候會決定保留還是終止經銷商的合作？

2，你怎么控制假冒產品的流通？

3，如果損失已經發生了，你覺得還有必要繼續維護那個經銷商么？

4，如果那個經銷商你老板的好朋友怎么辦？

5，如果消費者對公司的產品產生懷疑而選擇競爭對手的產品怎么辦？

我的經驗：

（1）和諧的小組，感謝同組的兄弟們，除了一個同學沒發言，基本大家比較好地發表了自己的觀點；

（2）做自己，怎么想的就怎么說

同時，附件中是應屆生上美孚歷次的一面案例，給大家參考！

祝同組的同志們和后面幾天的同學好運！也希望自己可以收到終面通知！

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