1.2.1 主營業務

在百余年的品牌發展史，西門子已經形成了成熟的品牌形象和固定的內涵。即，一個代表著責任和創新的技術專家或科學家，為客戶提供高質量的解決方案。

1.堅守品牌的“技術”競爭要素

西門子始終堅持將高技術含量、高附加值、高品質的產品帶到中國市場，遵循的是先做產品先做品牌形象，再做銷量，處處維護技術這一品牌的核心競爭力。

2.產品第一的品牌理念

西門子堅持“產品第一性，營銷第二性”的理念，認為產品是品牌與消費者發生聯系的物質基礎和接觸點。作為最直接向消費者傳達信息的載體，產品是第一性的，廣告、營銷等等都只是由產品派生出來的第二性的東西。產品是品牌的第一支點。中國市場上銷售的雙循環電腦冰箱就完全是從西門子開始的。它引發的“模仿潮”成為中國冰箱技術升級的一種主要途徑。

這其中包括本土化的生產與研發、本土化的人力資源與管理。例如，2006年西門子中國研究院在北京成立了其在亞太地區和發展中國家最大的研究基地;在北京設立了西門子管理學院，用于培養和培訓西門子的中國雇員;在德國總部和在中國的公司共同成立了“北京 2008辦公室”等等。

世界上最大的軟件公司是哪家?“不是 IBM，也不是微軟”，“以軟件開發人員和每年所開發的軟件數量而論，應該是西門子。”

西門子開發和生產的軟件被稱為“內嵌式”軟件，結合在西門子的產品之中。西門子是先進發電技術的主要供應商，業內人士了解這一點：即使是讓發電效率提高幾個百分點的“細微”技術改進，都是巨大的進步。

由于西門子業務龐雜，只有獲得同一行業市場的規模利潤，才能減少市場波動的風險，更能發揮技術優勢。這種重組被稱為西門子的“戰略加減法”。加法是那些市場增長最快的、朝陽產業的主營業務。這種核心業務的價值增長，可以保障西門子始終做正確的事，獲得價值增長。從朝陽性產業獲取規模性的價值，使我們看到這個龐大的公司還在控制之中。否則，很難從核心業務中找到優勢。西門子提供跨業務整體解決方案，包括醫療、港口、機場、公共設施、石化和汽車 6大市場。為此，西門子公司組建了一支20多人的團隊來進行整體營銷，實現為市場群組服務的“西門子一體化”理念。

在家電領域，客戶至上促使西門子以短短兩年多時間成為中國洗衣機市場一支重要的生力軍。西門子家電的營銷人員通過對家電用戶心態和行為的調查，提出了一個更完善的服務概念：時間是檢驗承諾的標準。西門子的銷售人員向消費者坦言：您不應當在產品出現問題時才會享受到售后服務，我們服務是永遠想著您!西門子售后服務的保證源自典雅的設計和品質的完美，我們售后服務的承諾已經在世界各地經受了一百多年時間的考驗!為此，西門子家電自進入中國市場以來，大力創建屬于自己的全國性售后

服務網絡，目前已建立了一個包括 8個售后服務中心、15個售后服務維修站以及面向偏遠地區的 520多家授權維修點的全國售后服務網絡。并在全國范圍內召開用戶座談會，在全國各大城市隨機抽選出部分用戶組建“西門子用戶俱樂部”，這些俱樂部成員不僅可以享受到優惠購買其他西門子家電產品的權利，而且不定期參與西門子家電的企業文化交流和其他產品培訓及公關活動，同時通過獎勵鼓勵他們對西門子家電產品的設計、質量、售后服務、銷售和營銷活動進行監督并提出建議。

西門子工業的產品與解決方案可滿足制造、交通和樓宇系統領域的工業客戶需求。西門子工業下屬六個業務集團。工業自動化集團提供標準產品和系統解決方案，可滿足制造和流程工業領域內對能源和自動化技術的應用需求。驅動技術集團向客戶提供電子制造解決方案以及面向整套電力系列的標準和大型驅動應用的端到端系統。樓宇科技集團既是服務提供商也是產品和系統制造商，全面提供樓宇安防、自控和電氣產品。歐司朗的產品組合包括各種光源產品和光電半導體光源，比如：發光二極管、相關電子鎮流器控制系統和照明管理系統。工業解決方案集團是工業領域的系統與解決方案集成商，其業務范圍涵蓋從規劃、建造到運營等各個環節。交通集團為客運和貨運、交通管理、郵政自動化和機場物流提供整合的解決方案。

西門子能源是為整個能源轉換鏈提供全面解決方案的世界領先供應商，也為工業(特別是石油和天然氣行業)用戶提供全面系統的解決方案。西門子在能源業務領域上表現突出，下屬的六個業務集團均在市場中處于領先位置。火力發電集團為化石燃料發電提供高效的產品和解決方案，產品范圍涵蓋燃氣輪機、蒸汽輪機、發電機以及“交鑰匙”電廠。可再生能源集團主要為風能和太陽能市場提供產品和解決方案。石油與天然氣集團為客戶提供用于石油天然氣開采、運輸和加工的系列產品與解決方案。能源服務集團為整座電廠和旋轉設備(如燃氣輪機、蒸汽輪機、發電機和壓縮機等)提供綜合性服務，其中包括運營、維護和現代化服務。輸電集團是高壓領域的領先產品與解決方案供應商，是高壓直流系統領域的技術領軍者。配電集團通過智能網絡系統提高了能源系統的效率。該集團提供創新的中壓設備和系統、能源自動化高效解決方案以及電力系統和網絡的服務。

西門子醫療向醫療行業提供創新產品、完整解決方案以及服務與咨詢。西門子醫療下屬三個業務集團。影像及信息技術集團提供計算機斷層掃描、磁共振和超聲等成像系統，旨在實現早期診斷和干預以及更有效的預防。這些系統通過高性能的醫療IT系統相互連接并優化流程，例如醫院中的數據系統、圖像處理系統以及用于支持診斷的技術。

診斷集團的業務涵蓋了體外診斷市場的方方面面，例如免疫診斷學。該集團的解決方案涵蓋及時應用及大型實驗室自動化等方面。醫療流程與解決方案集團為醫療機構以及心臟病學、腫瘤病學和神經病學等具體領域提供完整的解決方案。該業務集團提供咨詢服務，并同時負責西門子醫療的客戶服務業務和銷售區域。此外，西門子還是全球創新型助聽器市場上的領軍企業。

在跨領域業務方面，西門子IT解決方案和服務集團以及西門子財務服務集團負責為西門子工業、能源和醫療業務領域的業務活動提供支持，同時還向外部客戶提供各種解決方案和服務。西門子還擁有兩家雙方各持股 50%的合資企業：與諾基亞在電信領域合資創建的諾基亞-西門子通信網絡公司和與博世在家電領域合資創建的博世-西門子家用電器集團。積極的業務組合管理是公司成功的主要因素。公司的主要戰略目標是在將業務重點放在高增長領域的同時，使公司的所有業務取得并保持市場第一或第二的位置。面對全球化、城市化、人口老齡化和環境保護等大趨勢，西門子積極開發應對未來挑戰所需的各種解決方案。

西門子已在中國家電市場成為家喻戶曉的品牌。博西家用電器(BSH)面向中國消費者制造和銷售電冰箱和滾筒洗衣機。與其它國際品牌相比，這些產品在中國市場都占據了主導地位，并以它們的高質量和創新設計而著稱。覆蓋面極廣的售后服務網絡為用戶提供快速有效的服務。2004年 9月，BSH宣布將在南京投資 10億元人民幣建設一個小家電生產基地。新的基地將包括研發中心、國際采購辦公室和中央倉庫。目前，這個項目正在穩步開展，2005年 8月，消費品車間正式在這個小家電生產基地破土動工。

1.2.2 業內地位

西門子公司是世界上最大的電子和電氣工程公司之一，主要業務集中在工業、能源和醫療領域。公司擁有大約 40.5萬名員工，主要從事產品的開發及生產、復雜系統和項目的設計及安裝，并為客戶個性化的需求提供廣泛的解決方案。西門子成立 160多年來，以其卓越的技術成就、不懈的創新追求、出眾的品質、令人信賴的可靠性和廣泛的國際性在業界獨樹一幟。西門子公司是世界上最大的環保技術供應商，其綠色產品和解決方案創造了大約 230億歐元的營收，約占西門子總營收的三分之一。在 2009年(截至 2009年 9月 30日)，西門子公司總營收達到 767億歐元，凈收入達到 25億歐元。西門子在全球 100多個國家擁有約 68萬名股東，是世界上最大的上市公司之一。公司近 60%的股本募集于德國境外。從 2001年 3票在紐約證券交易所(NYSE)掛牌交易。

西門子全球研發機構擁有大約 32,000名研發人員，他們致力于為公司保持和進一步提升市場領導地位提供所需的技術創新。西門子是全球最具創新性的公司之一。在2009年，公司共申請了 4,000項國際專利，并鞏固了其作為在德國和歐洲申請專利最多的公司之一的市場地地位。