員工關系管理包括哪些內容

員工關系管理包括哪些內容

　　員工關系管理(Employee Relations Management,ERM)從廣義上講，員工關系管理是在企業人力資源體系中，各級管理人員和人力資源職能管理人員，通過擬訂和實施各項人力資源政策和管理行為，以及其他的管理溝通手段調節企業和員工、員工與員工之間的相互聯系和影響，從而實現組織的目標并確保為員工、社會增值。從狹義上講，員工關系管理就是企業和員工的溝通管理，這種溝通更多采用柔性的、激勵性的、非強制的手段，從而提高員工滿意度，支持組織其他管理目標的實現。其主要職責是：協調員工與管理者、員工與員工之間的關系，引導建立積極向上的工作環境

　　從管理職責來看，員工關系管理主要有九個方面：

　　一是勞動關系管理。

　　勞動爭議處理，員工上崗、離崗面談及手續辦理，處理員工申訴、人事糾紛和意外事件。

　　二是員工紀律管理。

　　引導員工遵守公司的各項規章制度、勞動紀律，提高員工的組織紀律性，在某種程度上對員工行為規范起約束作用。

　　三是員工人際關系管理。

　　引導員工建立良好的工作關系，創建利于員工建立正式人際關系的環境。

　　四是溝通管理。

　　保證溝通渠道的暢通，引導公司上下及時的雙向溝通，完善員工建議制度。

　　五是員工績效管理。

　　制定科學的'考評標準和體系，執行合理的考評程序，考評工作既能真實反映員工的工作成績，又能促進員工工作積極性的發揮。

　　六是員工情況管理。

　　組織員工心態、滿意度調查，謠言、怠工的預防、檢測及處理，解決員工關心的問題。

　　七是企業文化建設。

　　建設積極有效、健康向上的企業文化，引導員工價值觀，維護公司的良好形象。

　　八是服務與支持。

　　為員工提供有關國家法律、法規、公司政策、個人身心等方面的咨詢服務，協助員工平衡工作與生活。

　　九是員工關系管理培訓。

　　組織員工進行人際交往、溝通技巧等方面的培訓。

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