1、負責醫院網站商務通和QQ的在線回復，并根據患者提出的問題做出合理解答;
2、負責醫院網站上患者留言的回復，對存在的惡意中傷、詆毀醫院名譽的不良信息進行匯總，并及時上報;
3、每日統計咨詢量，預約量，來診量等數據，并根據統計數據做出分析，把握咨詢有效率;
4、全面鍛煉個人業務能力，深度把握患者心理，準確回答患者提出的各方面、各專業的問題;
5、在工作過程中，將疑難問題進行匯總，及時與臨床科室、主管領導進行溝通，確保以后的工作中對此類問題做出合理解答;
6、在與患者溝通過程中，注意溝通方法與營銷技巧，合理宣傳醫院的特色診療;
7、參加醫院組織的業務知識培訓及考核，不斷提高業務水平，不斷提高自己的答復技巧;
8、咨詢醫生在工作中要堅持的中心思想：盡量介紹、吸引患者來院就診。