客服內勤崗位職責

時間：2024-12-01 11:59:07 崗位職責我要投稿

客服內勤崗位職責大全（4篇）

　　在日新月異的現代社會中，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，制定崗位職責可以最大限度地實現勞動用工的科學配置。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，下面是小編幫大家整理的客服內勤崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

客服內勤崗位職責大全（4篇）

客服內勤崗位職責1

　　1.擬訂管理處工作計劃、會議紀要、工作總結及其他全面性文件;

　　2.負責管理處的行政,固定資產的管理,辦公用品、維修材料、工具購買計劃的制定、發放及接待工作;

　　3.做好管理處文書、檔案資料、信印、經濟合同的管理和歸檔工作;

　　4.處理日常秘書工作,包括信件交換、公文的保密等,對管理處會議決定的`事項負責監督跟蹤;

　　5.做好上傳下達,溝通協調各部門之間的工作;

　　6.做好管理處考勤,準確編制工資發放表;

　　7.完成上級領導交辦的其他任務。

客服內勤崗位職責2

　　崗位職責：

　　1、負責處理銷售訂單的相關事宜，跟蹤訂單整個流程，與各部門銜接配合；

　　2、負責處理管理客戶，包括電話、郵件、報價、合同等相關事宜；

　　3、負責公司銷售流程等文件資料的'管理、歸類、整理、建檔和保管；

　　4、協助財務部門進行對賬開票事宜；

　　5、協助銷售經理及相關人員，做好電話及拜訪記錄，妥善處理相關信息。

　　6、完成上級主管交代的各種任務

　　職位要求：

　　1、專科以上學歷。

　　2、從事過銷售助理或文職工作者優先考慮；

　　3、做事認真、細心、負責；

　　4、熟練使用office erp等辦公軟件；

　　5、具有服務意識，能適應高效的工作節奏；

　　6、機敏靈活，具有較強的溝通協調能力。

　　工作時間：

　　早8點半-晚5點

　　崗位要求：

　　學歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：不限

客服內勤崗位職責3

　　1.依據保險合同受理客戶報案，對受損標的進行初步評估、判斷，受理客戶報案，并向承保公司報案等工作。

　　2.負責卡式業務(國民卡)的開通，并記錄詳細的客戶信息。

　　3.定期向公司上報各項接報案統計數據、國民卡開通情況匯總，對各類客戶資料進行分類存檔保管。

　　4.負責客戶回訪工作，包括未決賠案的清理，承保回訪、出險回訪、大客戶回訪以及續期提醒等。

　　5.通過各項基礎工作的開展，完善客戶服務中心的咨詢、調度功能，向著銷售型的客戶服務中心轉變。

　　6.根據業務部門的`實際需要，協助業務部門完善對重點客戶的增值服務工作，包括業務講解、政策宣導、公司宣傳等。

客服內勤崗位職責4

　　職責描述：

　　職責描述

　　此崗位是非前線銷售崗，屬于對公司的經銷商進行區域客服各事項工作的對接。每月會額外有獎金/提成。

　　崗位職責：

　　1、熟悉掌握商品信息及公司營銷運營制度，與區域內經銷商保持良好持續性的'溝通，正確運行日常工作；

　　2、建立客戶資料管理檔案，根據客戶狀態變化而不斷完善相關信息；

　　3、客戶關系管理：妥善處理客戶日常事宜，處理客戶投訴事件，突發事件的處理，建立良好且持續的客情關系；

　　4、及時跟蹤客戶的銷售情況及物流情況，了解客戶對產品的反饋意見；

　　5、負責公司產品的信息發布和客戶的溝通推廣工作；

　　6、對現有區域客戶引薦的潛在客戶，要保持良好的實時溝通，提供及時且適當的合作方案，促成合作；

　　7、負責應收賬款的催收，發現異常及時向上級領導匯報；

　　8、完成上級交辦的事項。

　　崗位要求：

　　學歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：經驗不限

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