現場咨詢助理崗位職責

時間：2020-12-02 09:30:32 崗位職責我要投稿

現場咨詢助理崗位職責

　　每個崗位都有一些要求，下面就由小編為大家整理現場咨詢助理崗位職責，歡迎大家查看!

現場咨詢助理崗位職責

　　篇一：咨詢助理工作職責

　　一、工作開展目的

　　穩定學生，升班，擴大OPO項目影響力，樹立品牌形象，招生，迅速占領市場份額。

　　二、主要工作

　　1、對學生實行分層管理

　　幫助進行團隊建設，做好學生穩定工作，加強團隊凝聚力，以提高學生產出和滿意度，為下一階段升班做準備。

　　根據學生的參與性、活躍度、自主學習能力以及對OPO項目和國信安的認可度，將學生分為三個等級：優秀、一般、較差。實行分層管理。

　　1）優秀型學生

　　經常關注，強化其對OPO項目、國信安的認可，發展為團隊的招生代言人，引導其建立將OPO推廣的意識，發揮其號召力和典型影響力。

　　2）一般型學生

　　該級學生愿意學習，也在學習，當容易被其他因素所左右，活躍度一般，認可國信安，但這種認可感并非牢不可破。要保持、提高其學習的興趣，提高積極參與主動性，保證思想不偏移，松懈時要督促其前進。幫助其向團隊靠齊，建立在團隊中的角色感、參與感、價值感。

　　3）較差型學生

　　該級學生參與度較低、被動學習、外在影響因素多，學習意志不堅定，認同感較低。用心溝通，幫助其找到問題的'原因，逐個解決，提高其學習的興趣，幫助融入團隊，并要經

　　常督促以免出現懈怠心理，幫助其養成良好的學習習慣。

　　2、日常維穩工作

　　核心是提升服務質量

　　1）組長管理

　　加強組長管理，幫助組長建立小組管理機制，提高組長價值感和成就感，增強自主管理和解決問題能力，始終與服務團隊保持緊密聯系，高度認可OPO項目和國信安。

　　2）日常問題處理

　　第一時間解決學生在日常工作中遇到的問題，幫助學生養成遇到問題冷靜思考、自我反思、嘗試靠自己能力獨立解決問題的習慣，養成以團隊為核心，以團隊進步為目標的習慣，幫助組員共同進步。通過思想問題、習慣問題、解決問題的能力等方面點點滴滴的引導和幫助，推動整個團隊的進步。

　　3、加強自身學習，提高自我才能更好服務團隊

　　在工作中保持一顆謙虛學習的心，學會思考，學會獨立解決問題，學會反思，學會總結，更要學會學習，向OPO服務團隊同事學習，向服務學生學習。

　　4、招生配合

　　做好招生配合工作，從簡單的準備資料到現場與學生溝通，再到后期QQ群的建立，資料的錄入等，一步一步做到細致。

　　篇二：咨詢助理崗位職責

　　職責：

　　1、遵守并執行學院所有的規章制度

　　2、負責轉接電話

　　3、負責接待來訪

　　4、負責核對匯總報送數據

　　5、負責整理發送部門會議記錄

　　6、負責整理前臺、前廳內務

　　7、負責制作媒體剪報

　　權限：

　　1、電話轉接執行權

　　2、接待訪客執行權

　　3、代咨詢師辦理學員繳費執行權

　　4、記錄部門會議執行權

　　5、學院市場活動參與權

　　6、投拆權

　　7、學院市場投入知情權

　　8、市場工作建議權

　　事件1：轉咨詢電話

　　1、拿起電話1、姿態端正，面帶微笑。

　　2、檢查前臺環境，確保環境適合接聽電話。

　　3、一手持電話，一手持筆，手邊備好便筏。

　　4、電話響三聲內必須接聽電話（您好！襄樊軟件學院）

　　2、自我介紹

　　1、保持微笑。

　　2、主動報出學院名稱（您好！襄樊軟件學院）。

　　3停頓，等待對方講話。

　　4、主動問候提醒對方。

　　5、主動詢問，促使對方講話）

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