隨著人力成本的快速上升，人力資源管理的高效化、精細化、流程化、戰略化成為大勢所趨，而借助信息技術構建人力資源管理信息系統也成為實現管理提升的不二選擇。許多企業在進行人力資源管理軟件選型時投入了大量的時間、資源和精力，但系統上線之后的效果卻沒有達到預期目標，管理效率沒有得到有效提升，甚至需要花費更多的時間去維護系統。姑且不談實施過程的投入與風險，系統選型過程也是造成這一問題的原因。
在選型中，軟件供應商都會把其軟件和解決方案中最好的一面展現出來，而有意規避其短板，如果缺乏對人力資源管理軟件的深刻理解，那么決策者難以做出判斷，決策過程必將限于患得患失、左右為難的糾結狀態，成了讓人力資源部門和IT部門都很頭疼的一件事情。那么究竟該如何從眾多的廠家中選擇適合自己的系統呢?筆者根據多年企業人力資源管理系統建設的經驗，尤其是與多家樣板客戶的交流總結，提出如下人力資源管理軟件成功選型的樹形模型：
一、 業務需求
用戶的業務需求相當于樹根，是系統建設的基礎，是選型過程中必須始終圍繞的核心。在選型正式啟動之前，客戶要根據自己的業務特點和需要，制定人力資源管理系統建設的目標和主要的需求內容。有些用戶限于管理體系不完善或缺乏信息化背景，對于自己的業務需求只是籠統的概念，而沒有整理出清晰明確的需求內容，這就讓軟件選型失去了指揮棒。這種情況下，也可以先找1-2家專業的e-HR廠商來交流，通過廠商的產品介紹來梳理自己的需求。當然，通過了解，也可以先委托1家自己比較中意的專業廠商駐場調研，讓廠商的專業人員整理出需求來。當然無論通過怎樣的過程，業務需求都必須是清晰明確的。
用戶的需求通常包含以下內容：
1、 現狀：主要是指理清企業經營發展規劃對人力資源管理的要求，明確自身組織模式、HR業務現狀、存在的問題等。
2、目標：主要是指結合現存問題提出信息化建設的核心目標，也就是要通過信息化手段實現管理體系的落地。目標制定一定要合理，有些用戶目標過于理想化或過于龐大，這將加大后續選型與實施的風險。合理的目標應當是務實、適用、分階段且具有一定的前瞻性，從而既與企業現實相吻合、又能適應未來發展需要，并能夠在既定的項目周期和資源限制內達成項目建設成果。
3、 集成：主要是指人力資源信息系統與其他管理信息系統的集成模式、接口關系等。
4、 范圍：主要是指系統實施的范圍，包含縱向的機構層級范圍和橫向的職能部門涉及范圍，以及人力資源管理業務模塊范圍。
5、功能：主要是指各個業務模塊主要的功能需求，或者說是各個業務模塊需要實現的業務內容。
6、 時間：主要是指系統建設的時間規劃，通常可以將人力資源信息系統建設劃分為2-3個階段，逐步實現全面的信息化管理。
二、 產品性價比
產品是信息化系統建設的樹干，選擇對產品，系統實施和應用都將順暢舒適，選擇錯了輕則全員怨聲載道，重則前功盡棄，浪費人力、物力、財力，甚至影響選型者的發展前景。
根據產品的開發方式和成熟程度，目前人力資源管理軟件產品主要可以分成框架型產品、平臺化產品、標準套件型產品三種。三種類型各有優缺點，如下所示：
框架型產品的特點是已經開發搭建好了產品架構和主要應用，具體應用則根據客戶的實際業務進行現場開發實現。這類產品的優點是用戶需要什么基本上就開發什么，個性化需求滿足度高。缺點是由于客戶需求是變化的，在業務變化后還需要開發人員專門開發，當應用2-3年后很可能由于架構局限和人員變動，基本上就無法再通過開發滿足業務需求了。這種系統一般使用3-5年就要更換，系統實施和服務成本很高，并且實施越是深入成本就越高，最后甚至可能因開發成本無法承受而湊合使用，領導、員工都怨聲載道。
平臺化產品的特點是產品基于一個開放性的平臺，開發出通用性、先進性的用戶業務需求，可以通過系統配置來實現客戶具體的需求應用，個別的個性需求也可以基于平臺開發實現。其優點是系統靈活，能夠通過升級來保障長期應用;缺點是用戶的一些局部的個性需求一般建議通過升級實現，不要即時開發，以降低系統應用成本。
標準化套件產品通常是一些小型軟件，基本沒有劃分可以組合安裝的業務模塊，升級也沒有規劃或者根本就沒有升級支持，系統配置功能很弱。其優點是價格低，通常不超過數萬元，缺點則是個性需求更無法滿足，更沒有持續的服務保障，性價比其實很不劃算。
由于人力資源管理業務無標準、常調整的特點，不能用與財務、供應鏈等已經能夠標準、固化的系統相等同的標準選型。人力資源管理軟件產品一般要具備以下特點：
1、 產品必須專業、成熟、穩定，盡量少的個性化開發
信息系統首先要滿足企業人力資源管理的業務需求，其次現階段人力資源系統已經不再是簡單的部門級應用，而是面向全員的業務平臺，因此系統的成熟、穩定至關重要。對于企業的實際業務需求，應主要通過系統配置而不是通過大量的個性化開發來實現。因為過多的二次開發，一定會對系統穩定性和將來的升級帶來影響。
2、產品理念具有一定的前瞻性
從人事管理到人力資源管理，再到人力資本管理或人才管理，這是20多年來人力資源管理軟件的基本發展軌跡，這與人力資源管理發展過程是相一致的。軟件廠商和產品必須跟上管理發展的節奏，在滿足事務性工作高效處理的基礎上，還要具有一定的先進理念，滿足人力資源管理提升的需要。
但是，企業選型中卻切記不要過分強調理念，因為管理理念蘊涵于或轉化為具體的管理方法和管理措施才能發揮作用，對于軟件產品來說管理理念則是通過具體的產品設計和功能實現來體現的。現在有些廠商在演示介紹時，經常是講一通管理理念和體系，但可惜的是在產品應用上卻看不到所謂的理念實現，這只是在迎合客戶心理，尤其是客戶高層領導的一些務虛的心理。人力資源管理人員特別是具體應用人員在選型時一定要擦亮眼睛，不要被虛無縹緲的理念所迷惑。