銷售商務禮儀試題

時間：2024-07-27 10:15:28 商務禮儀我要投稿

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銷售商務禮儀試題

　　一單選題

銷售商務禮儀試題

　　下列題目中，只有一項是符合題目要求的。

　　1.在商務交往中，商務交談是至關重要的一種活動，因而對商務人員的談吐有著很高的要求，下列不是必須具備的是：( C )

　　A 良好的邏輯思維能力。

　　B 清晰的語言表達能力。

　　C 妙語連珠。

　　D 在交談之中，始終以禮待人。

　　2.以下言語中不得體欠缺禮貌的是：( B )

　　A 歡迎您來我們公司。

　　B 不行就算了。

　　C 這是我應該做的。

　　D 請您講慢一點好嗎?

　　3.“言貴精當，更貴何時”的意思是：( A )

　　A 談話要看準時機，留有余地。

　　B 把握好交談的內容。

　　C 一再要求別人重復說過的話題。

　　D 隨便解釋某種現象，滔滔不絕。

　　4.交談中遇到有爭議的話題，正確的做法是：( D )

　　A 無的放矢大肆攻擊與自己意見相左的一方。

　　B 說可能刺激對方的話語。

　　C 說話刻薄。

　　D 用平靜的口吻發表自己的看法。

　　5.邀約是一種正規的商務約會，其實質上也是一種雙向的約定行為。在一般情況下，邀約有正式和非正式之分。以下不屬于正式邀約的形式是：( C )

　　A 請柬邀約

　　B 書信邀約

　　C 口頭邀約

　　D 傳真邀約

　　二、填空題

　　1、商務禮儀比一般的人際交往禮儀的內容更為豐富，它不僅以對客的尊重為基礎，而且以提供質優價廉的商品和熱情周到的服務來體現這種尊重。

　　2、直至帶來效益，一定要有備而往，重視細節。如果抓住好的時機，拜訪就成功了一半。

　　3、介紹是的雙方見面時的禮節，是進行相互溝通的出發點，是雙方增進了解，建立聯系的一種最基本最常規的方式。

　　4、隨著手機的日益普及，它已成為現代人們生活中不可缺少的通訊工具。在會議中和別人談判時，應該關閉或調到震動狀態以顯示出對人的尊重。

　　5、商務禮儀的功能：功能等。

　　三判斷題(注：其中紅字體為正確的提示，出題時要刪除)

　　1、商務禮儀是商務人員在商務活動中，用以維護企業形象，對交往對象表示尊敬與友好的規范與慣例，從禮儀的內涵(范圍)看，商務禮儀具有規定性。(錯)

　　2、商務禮儀，旨在消除差異，使雙方相互接近，達到感情溝通，而和諧的溝通則是良好商業合作的平臺。(對)

　　3、微笑已成為人際交往中不可缺少的禮節，把真誠友好的微笑貫穿于商務活動的全過程，是對商務人員(面部表情)的基本要求。(錯)

　　4、在介紹兩個人相互認識時，總的原則是把被介紹人介紹給所尊敬的人，即“五先五后”。(對)

　　5、商務洽談也叫商務談判，是指買賣雙方為實現某種商品或勞務的交易而進行的協商活動。前者(談判)強調結果性，后者(洽談)更注重溫和性和靈活性。(錯)

　　三簡答題

　　1.在商務活動中，為了發揮禮儀應有的效應，創造最佳人際關系狀態，應遵守的原則是什么?

　　答：1)真誠和尊重的原則

　　2)平等適度的原則

　　3)自信自律的原則

　　4)守信寬容的原則

　　2.商務談判中主要有哪些基本禮儀要求?

　　答：1)按章辦事，依法辦事，不可感情用事。

　　2)按約辦事，信守承諾。

　　3)嚴格遵守時間。

　　4)注意文明。

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